Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:35</var> CET Resolved - Vi har løst problemet, og Numbers er tilbage i normal drift. / A fix has been implemented and the services are back to normal.Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:18</var> CET Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:13</var> CET Identified - Vi oplever i øjeblikket problemer med Numbers som giver driftsforstyrrelser. Nogle funktioner kører langsomt eller loader slet ikke. Vi gør alt hvad vi kan for at få systemet tilbage til normal drift. We are currently experiencing issues with Numbers causing service disruptions. Some functions are running slowly or not loading at all. We are doing everything we can to restore the system to normal operation.

Driftsforstyrrelser i Numbers / Numbers experiences disruptions

Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:08</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:51</var> CET Identified - Zenegy er pt. utilgængelig udenfor EU. Vi arbejder på at give de påvirkede lande adgang igen. Zenegy is currently unavailable outside the EU. We are working on granting the affected countries access again.

Zenegy pt. utilgængeligt udenfor EU / Zenegy currently unavailable outside EU

Feb <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>08:41</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:03</var> CET Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Langsom load af kladdelønsedler / Slow loading of draft payslips

Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed.Feb <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>06:37</var> CET Scheduled - Vi kommer med en ny og hurtigere web-udgave af Zenegy. Du kan opleve korte afbrydelser, når du navigerer mellem moduler, og du kan opleve længere ventetider eller være nødt til at opdatere siden. Hvis noget ikke ser rigtigt ud, kan du prøve at genindlæse om et par minutter. We’re enabling an updated web experience. You may experience brief interruptions when navigating between modules, and you might notice slower performance or need to refresh the page. If something doesn’t look right, try reloading in a few minutes.

Opdatering af Zenegy / Zenegy web update

Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>11:14</var> CET Resolved - Medarbejdere kan nu igen tilgå og oprette timer i Zenegy. Employee are able to access and create hour registration again.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:02</var> CET Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:41</var> CET Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:27</var> CET Identified - Nogle brugere oplever problemer med at tilgå og lave timeregistreringer i Zenegy. Vi arbejder på en løsning. Some users are experiencing issues accessing and creating hour registrations in Zenegy. We're working on a resolution.

Fejl ved timeregistreringer / Error i hour registrations

Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>06:34</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>13:42</var> CET Identified - 3 oplever lige nu nogle driftforstyrrelse, der gør at nogle sms er forsinkede. Du kan følge deres status her: https://www.3.dk/hjalp/daekning-og-netvaerk/driftsinformation/driftstatus/

Driftforstyrrelser hos 3 kan forsinke sms-beskeder / Issues at 3 can. cause delays in text messages

Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>18:27</var> CET Resolved - AI-supportbotten kører normalt igen Den midlertidige driftsforstyrrelse hos Microsoft Azure OpenAI er nu løst, og botten svarer derfor igen som forventet. Hvis du har oplevet fejl tidligere i dag, kan du prøve igen nu. Tak for din forståelse. --- The AI support bot is running normally again The temporary disruption to Microsoft Azure OpenAI has now been remedied and the bot is responding as expected. If you have experienced errors earlier today, please try again now. Thank you for your understanding.Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:03</var> CET Identified - Vi oplever i øjeblikket ustabil drift på vores supportchatbot. Årsagen er en igangværende driftsforstyrrelse hos Microsoft Azure OpenAI, som kan give midlertidige tilgængelighedsproblemer og forhøjet fejlrate. Microsoft har meldt, at de er i gang med at implementere afhjælpende tiltag og samarbejder på tværs af platformteams for at genoprette stabiliteten. Følg status her: https://azure.status.microsoft/da-dk/status I mellemtiden kan du bruge vores Help-center, eller kontakte Customer Care via chat, e-mail eller telefon i åbningstiden. ----- We are currently experiencing unstable operation on our support chatbot. The reason is an ongoing operational disruption at Microsoft Azure OpenAI, which can cause temporary availability issues and an increased error rate. Microsoft has announced that it is implementing remedial actions and collaborating across platform teams to restore stability. Follow the status here: https://azure.status.microsoft/da-dk/status In the meantime, you can use our Help Center, or contact Customer Care via chat, email or phone during business hours.

Ustabil drift på AI-supportbot/Unstable operation on the AI support chatbot

Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:30</var> CET Investigating - Nogle brugere oplever lige nu, at der tager længere tid at generere lønsedler i lønkørslen. Vi arbejder på at løse problemet. Some users are experiencing longer processing times when generating payslips in the payroll run. We are working to resolve the issue.

Længere behandlingstid på generering af lønsedler / Delay generating paylips

Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>16:01</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>13:33</var> CET Investigating - Skat oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se Skats status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2460376&x=read Skat is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. Yopu can see Skats status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2460376&x=read

Længere svartider hos Skat / Longer processing times to Skat

Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>07:48</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:12</var> CET Identified - Skat oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Skat is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards.

Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>16:26</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:38</var> CET Monitoring - Vi oplever ikke længere problemer med Bank Connect og betalinger kan nu igen laves uden problemer. Vi følger fortsat op på betalinger lavet i perioden, der eventuelt kan have fejl pga. Bank Connects nedbrud. We are no longer experiencing issues with Bank Connect, and payments can now be made again without problems. We are continuing to follow up on payments made during the period that may have been affected by the Bank Connect outage.Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>09:24</var> CET Investigating - I øjeblikket er betalinger med Bank Connect ikke muligt da Bank Connect er nede. Vi monitorerer situationen og opdaterer løbene. At the moment, payments via Bank Connect are not possible because Bank Connect is down. We are monitoring the situation and will provide updates on an ongoing basis.

Bank Connect er nede / Bank Connect is down

Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>14:49</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:58</var> CET Monitoring - Vi har fundet en løsning, der gør at login nu igen er muligt. Vi fortsætter med at holde øje med Cloudfares situation. https://www.cloudflarestatus.com/ We have found a solution making signing is possible again. We will continue to monitor Cloudfare's situation. https://www.cloudflarestatus.com/Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:03</var> CET Investigating - Nogle brugere oplever problemer med at logge ind. Dette skyldes en fejl hos vores leverandør Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/ Vi arbejder på en løsning fra vores side, mens vores leverandør arbejder på at løse deres problemer. Some users are currently experiencing issues signing in. This is due to an issue with out provider Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/ We are working on a solution ourselves while our provider are working on their end.

Problemer med at logge ind / Issues signing in

Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:20</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:08</var> CET Identified - Skat oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se Skats status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459866&x=read Skat is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. Yopu can see Skats status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459866&x=read

Længere svartider hos Skat / Longer processing times at Skat

Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>08:33</var> CET Resolved - Problemet er nu løst, og driften er stabil igen. ---- The issue has now been resolved, and system operations are stable.Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>22:38</var> CET Monitoring - Zenegys applikationer er nu tilgængelige igen, og vi overvåger driften tæt for at sikre fortsat stabilitet. Tak for tålmodigheden, mens vi arbejder på at sikre, at alle systemer fungerer som de skal. ------ Zenegy’s applications are now available again, and we continue to closely monitor performance to ensure ongoing stability. Thank you for your patience as we work to ensure that all systems are running smoothly.Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:45</var> CET Update - Zenegy Payroll-applikationen er nu tilgængelig igen, men du kan stadig opleve ustabil drift. Zenegy Numbers og Expense er endnu ikke fuldt tilgængelige, og vi arbejder fortsat på at genoprette stabil drift på tværs af alle tjenester. Vi opdaterer løbende, så snart der er nyt. ----- Zenegy Payroll is now available again, but performance may still be unstable. Zenegy Numbers and Expense are not yet fully accessible, and we’re actively working to restore full system stability across all services. We’ll keep you updated as the situation develops.Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:08</var> CET Identified - Vores Zenegy-applikationer er i øjeblikket midlertidigt utilgængelig på grund af et nedbrud hos Cloudflare, en af vores tredjepartsleverandører. Vi overvåger situationen tæt og arbejder på at genetablere normal drift hurtigst muligt. Du kan også følge opdateringer direkte fra Cloudflare her: https://www.cloudflarestatus.com/ ------ The Zenegy application is currently unavailable due to an outage at Cloudflare, one of our third-party service providers. We are actively monitoring the situation and working to restore service as quickly as possible. You can follow Cloudflare’s operational status here: https://www.cloudflarestatus.com/

Midlertidig utilgængelighed på Zenegy-applikationen / Temporary unavailability

Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:11</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:30</var> CET Investigating - En række brugere oplever at det tager længere tid at beregne lønkørsler. Vi arbejder på at løse det, så beregninger igen sker til normal hastighed. Some users are experiencing longer processing times for payroll calculations. We are working to resolve the issue.

Længere svartider på beregninger / Longer response times on calculations

Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>13:49</var> CEST Resolved - Problemet er nu løst, og du kan igen ringe til Zenegy's Customer Care Team. ---- The problem has been resolved and you can now call Zenegy's Customer Care Team.Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:23</var> CEST Investigating - Vores telefonudbyder oplever driftsproblemer og dermed kan du i øjeblikket ikke ringe ind til vores Customer Care Team, men vi sidder klar til at hjælpe på chatten! ---- Our phone provider is experiencing operational problems you currently cannot reach our Cutsomer Care Team by phone, but we are ready to help on the chat!

Telefon til Customer Care er utilgængelig - chat med os i stedet! / Phone calls to Customer Care unavailable - chat with us instead!

Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:31</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:01</var> CEST Identified - Skat oplever lige nu ustabilitet og der kan derfor forekomme længere behandlingstider på lønkørsel og rekvirering af skattekort. Du kan se Skats status her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459493&x=read Skat is currently experiencing issues and as a result there may be longer processing times on payroll runs and fetching of tax cards. Yopu can see Skats status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459493&x=read

Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>08:50</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>13:54</var> CEST Investigating - Nogle brugere oplever i øjeblikket at det tager længere tid at logge ind. Det skyldes en fejl hos vores leverandør. Vi er i dialog med dem og arbejder på at løse problemet. Some users are currently experiencing longer wait time signing in. This is due to an error with our vendor. We are in contact with them and working to resolve the issue.

Længere ventetid på login

Sep <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>15:54</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Sep <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:23</var> CEST Monitoring - Der er nu hurtigere svartider hos Skat igen. Bemærk dog, at der kan stadig kan være lidt længere ventetid, mens de arbejder sig gennem køen. Betalinger går igennem til tiden. Du kan altid gå til Rapporter > Betalinger > Betalinger - grupperet, hvor du kan se status på din betaling, også selvom din lønkørsel afventer at blive gennemført. ------ We are seeing faster response times at Skat. Please notice that you may still experience slightly longer wati as they're working their way through the queue. Payments will be completed on time. You can always go to Reports > Payments > Payments - Grouped to see the status of your payments, even if the payroll run is awaiting completionSep <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:25</var> CEST Identified - Vi oplever længere svartider hos Skat, der betyder at nogle lønkørsler afventer at blive gennemført i Zenegy. Betalinger går igennem til tiden. Du kan altid gå til Rapporter > Betalinger > Betalinger - grupperet, hvor du kan se status på din betaling, også selvom din lønkørsel afventer at blive gennemført. ------ We are experiencing longer response times at Skat, resulting in some payrolls awaiting completion in Zenegy. Payments will be completed on time. You can always go to Reports > Payments > Payments - Grouped to see the status of your payments, even if the payroll run is awaiting completion

Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:50</var> CEST Resolved - Dette er nu løst og lønkørsler beregnes igen som normalt. This issue has been resolved.Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:18</var> CEST Investigating - Vi oplever lige nu, at nogle lønkørsler tager længere tid at beregne. Vi har identificeret problemet og arbejder på at løse det. We are experiencing some payrolls take longer to calculate. We have identified the issue and are working on resolving it.

Længere behandling af lønkørsler / longer payroll calculations

Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:35</var> CEST Resolved - Problemet hos Skat er nu løst. ——- The problem at Skat (tax authorities) has now been solved.Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:01</var> CEST Identified - Der er i øjeblikket problemer hos Skat med opdatering af skattekort. Følg deres driftsstatus her: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459206&x=read ———- Skat currently has issues with tax card updates. Follow their operational status here: https://info.skat.dk/data.aspx?oid=2459206&x=readSep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:45</var> CEST Investigating - Vores brugere oplever aktuelt problemer med at opdatere skattekort og vi undersøger sagen. ------ Our users are currently experiencing problems updating tax cards and we're investigating the issue.

Problemer med opdatering af skattekort/Problems with tax card updates

Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>10:47</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>08:28</var> CEST Investigating - Nogle brugere oplever lige nu fejl, når de forsøger at starte en lønkørsel. Vi arbejder på at løse problemet og vil løbende opdatere her. Some users are currently experiencing en error when trying to create a payroll run. We are working to resolve the issue and will continue to update here.

Fejl ved oprettelse af lønkørsler / error when creating payroll runs

Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:44</var> CEST Resolved - Vi modtager nu skattekort igen. We are receiving tax cards again.Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>12:50</var> CEST Investigating - Vi oplever lige nu, at der er problemer med at modtage nye skattekort fra Skat. Vi er i dialog med Skat om sagen og arbejder på at løse problemet. Kender du medarbejderens trækprocent og fradrag, kan du rette skatteoplysningerne i lønkørslen ved at følge denne vejledning: https://help.zenegy.com/da/articles/649-aendring-af-en-medarbejders-skatteoplysninger-i-lonkorslen We are currently experiencing issues retrieving new tax cards from Skat. We are in contact with Skat regarding this and are working to resolve the issue. If you know the employee's tax information, you can edit the tax percent and tax base in the payroll run by following this guide: https://help.zenegy.com/en/articles/649

Manglende opdatering af skattekort / missing update on tax cards

Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>20:07</var> CEST Resolved - Problemet er nu løst. —— The incident has now been resolved.Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:47</var> CEST Identified - Vi oplever længere svartider hos Skat, der betyder at nogle lønkørsler afventer at blive gennemført i Zenegy. Vi har identificeret problemet og arbejder på sagen. Indberetningerne kommer løbende igennem, det går blot langsommere end normalt. Betalinger går igennem til tiden. Du kan altid gå til Rapporter > Betalinger > Betalinger - grupperet, hvor du kan se status på din betaling, også selvom din lønkørsel afventer at blive gennemført. ------ We are experiencing longer response times at Skat, resulting in some payrolls awaiting completion in Zenegy. We have identified the problem and are working on the matter. The reports come through continuously, it is just slower than usual. Payments will be completed on time. You can always go to Reports > Payments > Payments - Grouped to see the status of your payments, even if the payroll run is awaiting completion

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>08:24</var> CEST Resolved - Fejlen er løst.Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:19</var> CEST Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>07:58</var> CEST Identified - Vi har identificeret en teknisk fejl i forbindelse med lønudbetalinger til medarbejdere, der modtager løn via NemKonto gennem Mastercard Overførselsservice. Det betyder, at lønnen i disse tilfælde først bliver tilgængelig tirsdag den 1. juli, i stedet for mandag den 30. juni som planlagt. Vi beklager dybt den ulejlighed, dette måtte medføre. Løn er en tillidssag, og vi gør alt, hvad vi kan, for at rette op og sikre stabil drift fremover. Denne fejl berører kun medarbejdere med lønudbetaling til NemKonto. Øvrige lønudbetalinger er ikke påvirket. Tiltag og kommunikation: - Vi har kontaktet alle berørte kunder via e-mail og SMS. - Der er sat ekstra bemanding på e-mail og telefon i weekenden. E-mail customercare@zenegy.com. Telefon 70 22 22 16. Vi holder ekstraordinært åbent lørdag fra 7:30-15, søndag fra 8:00-15 og åbner tidligt mandag morgen kl. 7.30. - Vi gennemgår interne procedurer og integrationer for at forhindre gentagelser. 💡 Løsning for manuel udbetaling: Berørte virksomheder, som ønsker at sikre lønudbetaling den 30. juni, kan foretage en manuel overførsel via deres bank, hvis dette er muligt. Det forudsætter at medarbejderens registrerings- og kontonummer er kendt eller at banken har mulighed for overførsel via CPR til NEMkonto. VIGTIGT: Ved denne løsning skal betalingen redigeres til "Manuel betaling" i Zenegy inden mandag den 30. juni kl. 10.00 for at undgå dobbeltbetaling. Følg denne vejledning: https://help.zenegy.com/da/articles/1142-skift-betaling-fra-overforselsservice-til-manuel-betaling Forventet normalisering: 1. juli 2025

Is Zenegy down?

Zenegy status is UP

Lastest published events

Driftsforstyrrelser i Numbers / Numbers experiences disruptions

Zenegy pt. utilgængeligt udenfor EU / Zenegy currently unavailable outside EU

Langsom load af kladdelønsedler / Slow loading of draft payslips

Zenegy Services, Components and Regions

Recent Zenegy events

Driftsforstyrrelser i Numbers / Numbers experiences disruptions

Zenegy pt. utilgængeligt udenfor EU / Zenegy currently unavailable outside EU

Langsom load af kladdelønsedler / Slow loading of draft payslips

Opdatering af Zenegy / Zenegy web update

Fejl ved timeregistreringer / Error i hour registrations

Driftforstyrrelser hos 3 kan forsinke sms-beskeder / Issues at 3 can. cause delays in text messages

Get your FREE account now,
5 monitors included!

Is Zenegy down?

Zenegy status is UP

Lastest published events

Driftsforstyrrelser i Numbers / Numbers experiences disruptions

Zenegy pt. utilgængeligt udenfor EU / Zenegy currently unavailable outside EU

Langsom load af kladdelønsedler / Slow loading of draft payslips

Zenegy Services, Components and Regions

Recent Zenegy events

Driftsforstyrrelser i Numbers / Numbers experiences disruptions

Zenegy pt. utilgængeligt udenfor EU / Zenegy currently unavailable outside EU

Langsom load af kladdelønsedler / Slow loading of draft payslips

Opdatering af Zenegy / Zenegy web update

Fejl ved timeregistreringer / Error i hour registrations

Driftforstyrrelser hos 3 kan forsinke sms-beskeder / Issues at 3 can. cause delays in text messages

Get your FREE account now,5 monitors included!

Get your FREE account now,
5 monitors included!