Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>01:00</var> CEST Resolved - Talkspirits endpoints are unreachable

DNS resolver degradation - Talkspirit & Holaspirit services unavailable

Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:41</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>16:49</var> CET Investigating - Chers utilisateurs, Nous effectuons actuellement des mises à jour techniques sur notre plateforme de webinaires afin de vous offrir une expérience encore plus performante et fluide. Nous vous prions de nous excuser pour cette courte interruption de service et vous remercions de votre compréhension. Notre équipe technique travaille avec diligence pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Merci de votre patience.

Service webinar en maintenance

Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>02:00</var> CET Resolved - Pendant quelques minutes entre 14h11 et 14h19 le service a été inaccessible suite à un dysfonctionnement matériel. Le service est revenu suite à la bascule de l'équipement Désolé pour la gène occasionnée

Interruption de service sur Talkspirit

Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:38</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:37</var> CET Monitoring - Nous avons identifié et corrigé le problème lié à un seuil qui a été atteint sur un service. Nous continuons à surveiller et à améliorer le monitoring afin de nous prémunir contre ce type d'incident We have identified and resolved the issue related to a threshold being reached on a service. We continue to monitor and improve our monitoring systems to prevent this type of incident in the future.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:54</var> CET Investigating - Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur l'accès au service Talkspirit. Nos équipes travaillent à l'analyse et la résolution de l'incident. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement, Hello, We are currently experiencing an incident affecting access to the Talkspirit service. Our teams are actively working to investigate and resolve the issue. We apologise for any inconvenience caused. Best regards,

Difficulté à joindre le service pour certains utilisateurs

Dec <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>19:17</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed.Dec <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:01</var> CET Scheduled - Une maintenance sur le service de Drive (partie OfficeNow) Talkspirit va avoir lieu le 26 décembre à 19h00 pour 30 minutes. Merci de sauvegarder et fermer vos documents avant le début de la maintenance afin d'éviter une perte de données. Nous vous tiendrons informé de l'avancement.

Maintenance le 26 décembre

Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:49</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>22:08</var> CET Monitoring - Bonsoir, Nous avons stabilisé le service plus tôt dans l'après midi (CET) par l'ajout de nouvelles capacités sur notre production (serveurs). Nous analysons toujours les causes des pics de trafic sur nos services temps réels qui n'ont pas tenu la charge et qui ont eu pour conséquence de dégrader toute notre production. L'incident passe en statut de monitoring. Good evening, We stabilized the service earlier this afternoon (CET) by adding additional capacity to our production environment (servers). We are still analyzing the causes of the traffic spikes on our real-time services, which did not handle the load and resulted in a degradation across our entire production. The incident has now moved to monitoring status.Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>15:32</var> CET Investigating - Bonjour, Nous subissons des pic de charges anormalement élevés depuis la fin de matinée, ce qui perturbe les services temps réels. Nous avons déjà augmenté nos capacités et notre équipe travaille à l'identification de ce trafic anormal pour un service stable dans les meilleurs délais. Nous sommes pleinement mobilisés sur la résolution de cet incident et faisons nos meilleurs efforts. En vous priant d'accepter nos excuses pour ces instabilités. Cordialement, Hello, We have been experiencing abnormally high traffic spikes since late morning, which are affecting real-time services. We have already increased our capacity, and our team is working to identify the source of this abnormal traffic in order to restore stable service as quickly as possible. We are fully mobilized to resolve this incident and are making our best efforts. Please accept our apologies for these instabilities. Kind regards,

Services temps réel instables • Real-time services are unstable

Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>01:00</var> CET Resolved - Cause : Un certificat de sécurité n'a pas été correctement pris en compte par notre base de données lors de son renouvellement automatique, entraînant un échec des connexions. Résolution : Le certificat a été rechargé manuellement et le service a été rétabli. Actions préventives : - Mise en place d'une vérification active des certificats au niveau applicatif - Automatisation du rechargement des services après renouvellement Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Service indisponible pour l'ensemble des utilisateurs

Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:30</var> CET Resolved - Des perturbations affectent le service Talkspirit depuis 9h30 ce matin. Cause identifiée : Des modifications de configuration Docker déployées samedi ont provoqué des pertes de connexion lors de l'augmentation du trafic matinal. Par effet domino, cela a engendré une instabilité sur plusieurs serveurs. Actions menées : La situation est désormais stabilisée. Nous maintenons une surveillance active et communiquerons toute évolution.

Perturbation du service

Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed.Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:57</var> CET Update - The maintenance will finish at 9h15Dec <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:15</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Dec <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>18:10</var> CET Scheduled - Talkspirit fera l'objet d'une maintenance planifiée le samedi 13 décembre, de 9h00 à 10h00 (GMT+1). La plateforme sera temporairement indisponible pendant cette période. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Maintenance

Dec <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:43</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>20:16</var> CET Monitoring - Les services sont de nouveaux opérationnels et sous surveillance. Nous communiquerons une information de clôture de l'incident ultérieurement. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bon week-end, The services are operational again and currently under monitoring. We will share a final incident closure update later. We apologize once again for the inconvenience caused. Have a good weekend.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>18:34</var> CET Update - Nous sommes toujours en cours d'investigation du problème au niveau du réseau sur notre infrastructure. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. We are still investigating the network issue affecting our infrastructure. We are doing everything we can to restore the service as soon as possible. We apologise for any inconvenience this may cause.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:39</var> CET Identified - Les équipe sont toujours en discussion avec notre hébergeur afin d'identifier le problème de réseau avec Talkspirit.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:23</var> CET Investigating - Le service actuellement n'est pas disponible. Les équipes sont sur sur le problème

Service Talkspirit inaccessible

Nov <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:30</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed.Nov <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Nov <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:57</var> CET Scheduled - Le service Talkspirit sera en maintenance samedi 15 novembre de 9h00 à 9h30 pour des améliorations de sécurité. Le service sera indisponible pendant cette maintenance

Maintenance 15 nov

Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>19:49</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CEST Scheduled - Une maintenance sur le service de Drive (partie OfficeNow) Talkspirit va avoir lieu 10 oct à *19h00*. Merci de sauvegarder et fermer vos documents avant le début de la maintenance afin d'éviter une perte de données. Nous vous tiendrons informé de l'avancement.

Maintenance le 10 octobre 2025

Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>15:39</var> CEST Resolved - Une interruption de service a eu lieu sur la partie Onlyoffice entre 14h40 et 15h30. Le service est désormais revenu.

Dégradation du service sur Onlyoffice

Sep <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Sep <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:10</var> CEST Scheduled - Le service Talkspirit sera en maintenance vendredi 5 septembre de 19h00 à 20h00 pour des améliorations de sécurité. Le service sera indisponible pendant cette maintenance

Maintenance Talkspirit

Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>13:18</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>21:15</var> CEST Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>19:25</var> CEST Identified - Talkspirit est actuellement impacté par un incident par un de nos hébergeurs OVHCloud https://public-cloud.status-ovhcloud.com/incidents/8cgynthz83pk. L'affichage ou l'upload des fichiers est impacté. Nous suivons la situation.

Dégradation du service sur l'affichage ou l'upload de fichiers

Aug <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>08:18</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Aug <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>08:06</var> CEST Verifying - Verification is currently underway for the maintenance items.Aug <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:27</var> CEST Scheduled - Une maintenance sur la base de donnée de Talkspirit va avoir lieu samedi 23 juillet à partir de 8h00 pour une durée de 20 minutes afin d'améliorer les performances. Cette opération de maintenance entraînera une interruption de l’accès à notre application Talkspirit.

Maintenance du service

Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:11</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:11</var> CEST Update - Le service est de nouveau disponible.Aug <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:43</var> CEST Identified - Nous avons identifié un dysfonctionnement sur la visioconférence. Nos équipes sont sur le problème.

Dégradation du service sur la visioconférence

Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:15</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:38</var> CEST Scheduled - Une maintenance sur le service d'authentification de Talkspirit va avoir lieu mardi 29 Juillet à partir de 19h00 pour une durée de 15mns. Cette maintenance à pour but de sécuriser ce service en le rendant hautement disponible et d'améliorer sa capacité. Des perturbations sur le service Talkspirit peuvent se produire pendant cette courte maintenance.

Maintenance service d'authentification

Jul <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>16:38</var> CEST Resolved - Un incident sur la configuration réseau a perturbé le trafic entre 15h30 et 16h00. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et continuons nos investigations afin d'identifier l'origine du problème et mettre en place les mesures préventives nécessaires.

Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CEST Resolved - Résumé : Suite à une modification de configuration de notre système d'authentification, certains utilisateurs ont pu rencontrer des difficultés pour accéder au service. L'incident a été rapidement identifié et corrigé. Impact : Interruptions intermittentes de l'accès au service pour une partie des utilisateurs. Actions prises : - Identification rapide de la cause racine liée à la configuration d'authentification - Restauration de la configuration stable - Vérification du retour à la normale du service Prochaines étapes : Nous renforçons nos procédures de validation des modifications de configuration pour éviter ce type d'incident à l'avenir.

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:28</var> CEST Completed - La maintenance d'optimisation de la base de donnée est terminéeJun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>00:15</var> CEST Scheduled - Une maintenance sur la base de donnée de Talkspirit va avoir lieu samedi 28 juin à partir de 10h00 pour une durée d'1h afin d'améliorer les performances. Cette opération de maintenance entraînera une interruption de l’accès à notre application Talkspirit.

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>00:13</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>00:12</var> CEST Update - Le service est de nouveau disponible mais l'opération initialement prévue n'a pas pu être réalisée. Une nouvelle opération est prévu samedi 28 juin à 10h00.Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>23:54</var> CEST Update - L'astreinte est toujours en investigation sur le problème.Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>22:04</var> CEST Update - Un problème pendant l'opération a été détecté sur les infrastructures de notre fournisseur CloudTemple. Leur astreinte a été sollicitée.Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>09:12</var> CEST Scheduled - Une maintenance sur la base de donnée de Talkspirit va avoir lieu vendredi 27 juin à partir de 21h00 pour une durée d'1h afin d'améliorer les performances. Cette opération de maintenance entraînera une interruption de l’accès à notre application Talkspirit. Nos équipes techniques veilleront à assurer une reprise complète du service dans les meilleurs délais.

Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:55</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:38</var> CEST Investigating - Une perturbation du service s'est produit pendant 10 minutes suite à un pic de charge. La cause est identifiée et une opération corrective est prévue pour ce vendredi 21H.

Jun <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:36</var> CEST Resolved - Une perturbation du service s'est produit pendant 10 minutes suite à un pic de charge. Les investigations sont en cours afin d'identifier l'origine du problème. Le service est de nouveau opérationnel.

Jun <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:34</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>15:19</var> CEST Monitoring - Nous n'avons plus d'erreurs depuis le début de l'après-midi. On continue de surveillerJun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:18</var> CEST Update - Nous avons identifié le problème lié à configuration réseau incorrecte. Un correctif est en cours de déploiementJun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST Identified - Nous observons actuellement un taux d'erreur anormal sur nos API principales. Certaines requêtes peuvent échouer ou présenter des latences importantes. Nos équipes sont mobilisées afin de corriger le problème

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