Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>18:08</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>15:42</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi mitigada e os serviços já operam normalmente. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Agradecemos pela compreensão durante o período de instabilidade.Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>15:23</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Instabilidade detectada no sistema

Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>18:27</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos que, desde a noite de 23/03, e-mails enviados ao Paybox por meio de um provedor de hospedagem específico não estão sendo entregues. Nossos testes confirmam que o sistema está operando normalmente para os demais serviços de e-mail. Solução temporária: caso o envio falhe, recomendamos o uso de provedores alternativos (como Gmail ou Outlook) para garantir o recebimento imediato.

Paybox: Instabilidade no recebimento de e-mails de origens específicas

Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:06</var> GMT-03:00 Resolved - ATUALIZAÇÃO OFICIAL META: Recuperamos-nos de uma interrupção anterior que afetou a API em nuvem e os serviços já foram restaurados. Qualquer dúvida ou necessidade, acione nosso time de suporte!Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:56</var> GMT-03:00 Update - ATUALIZAÇÃO OFICIAL META: Estamos enfrentando baixas interrupções que afetam o envio de mensagens na API do WhatsApp Cloud. Nossas equipes de engenharia identificaram o problema em potencial e estão implantando uma correção (previsão para as 18h PST). Forneceremos uma nova atualização em até 4 horas, ou antes, caso haja informações adicionais disponíveis.Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>12:10</var> GMT-03:00 Monitoring - Identificamos instabilidade na Meta que pode afetar o envio e recebimento de mensagens através do atendimento humano e bot/IA. Nosso time segue monitorando.

[ATENDE] Instabilidade na plataforma Meta

Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>19:11</var> GMT-03:00 Monitoring - Identificamos o problema que impedia o cadastro de cartão de crédito pelo aplicativo Gruvi e uma correção foi aplicada. Recomendamos a todos os usuários que tiveram problema ao cadastrar um cartão de crédito para que tentem novamente.Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:22</var> GMT-03:00 Identified - Estamos enfrentando problemas técnicos no processamento de cartões de crédito. No momento, não é possível cadastrar novos cartões ou realizar transações por este método. Nosso time já está trabalhando na correção. Recomendamos o uso do pagamentos via Pix enquanto isso.

Alerta de Instabilidade no Gruvi: Cartão de Crédito

Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:21</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>10:27</var> GMT-03:00 Monitoring - A correção foi aplicada e a lentidão nos sites das imobiliárias (Whitelabel) foi normalizada. O time de engenharia segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidadeMar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:18</var> GMT-03:00 Investigating - Alguns clientes podem estar percebendo lentidão nos sites das imobiliárias (Whitelabel). O time de engenharia está mobilizado e trabalhando para normalizar a performance o mais rápido possível.

Lentidão identificada nos sites das imobiliárias (Whitelabel)

Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>18:36</var> GMT-03:00 Scheduled - Faremos uma manutenção programada na Plataforma Atende dia 17/03 ás 04h da manhã. Não esperamos impactos e indisponibilidade para os clientes ao iniciarem a operação na terça.

[PLATAFORMA ATENDE] Manutenção Programada de infraestrutura

Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>12:48</var> GMT-03:00 Monitoring - O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:15</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão de crédito junto à adquirente do nosso parceiro. Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.

Indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão

Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:55</var> GMT-03:00 Scheduled - Faremos uma manutenção programada na Plataforma Atende dia 17/03 ás 04h da manhã. Não esperamos impactos e indisponibilidade para os clientes ao iniciarem a operação na terça.

Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:24</var> GMT-03:00 Resolved - O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>19:15</var> GMT-03:00 Monitoring - O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.Mar <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:46</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma indisponibilidade na operação de pagamentos com cartão de crédito junto a adquirente do nosso parceiro. Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.

Indisponibilidade para pagamentos via cartão de crédito

Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção programada na funcionalidade de Paybox nesta quinta-feira (12/03), das 20h às 02h (horário de Brasília) do dia 13/03. Durante esse período, a funcionalidade poderá apresentar indisponibilidade. Seguiremos monitorando o processo e atualizaremos este status caso haja qualquer alteração no cronograma.

Manutenção Programada na funcionalidade do Paybox

Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>13:32</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção programada na funcionalidade de Paybox nesta quarta-feira (11/03), das 20h às 06h (horário de Brasília) do dia 12/03. Durante esse período, a funcionalidade poderá apresentar indisponibilidade. Seguiremos monitorando o processo e atualizaremos este status caso haja qualquer alteração no cronograma.

Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>07:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>09:28</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que será realizada uma manutenção programada no serviço responsável pela funcionalidade de Assinatura Eletrônica no domingo, 08/03, das 07h às 10h (horário de Brasília). Durante esse período, a funcionalidade poderá apresentar indisponibilidade. Embora a previsão de conclusão seja às 10h, recomendamos evitar operações relacionadas a assinaturas até as 12h, para garantir a completa estabilização do ambiente. Seguiremos monitorando o processo e atualizaremos este status caso haja qualquer alteração no cronograma.

Manutenção Programada na funcionalidade de Assinatura Eletrônica

Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:48</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>09:52</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos que, para alguns clientes, a plataforma pode apresentar lentidão no carregamento, que costuma ser momentaneamente resolvida ao atualizar a página. Nosso time já identificou a causa do problema e está atuando para normalizar a situação o mais breve possível.

[ATENDE] A plataforma pode apresentar demora no carregamento

Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>22:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>19:22</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção emergencial na infraestrutura da Oracle Cloud Infrastructure (OCI), parceira responsável pela hospedagem de parte dos serviços, em 03/03/2026, às 22:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, poderão ocorrer indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Estamos acompanhando a execução e atualizaremos esta página em caso de novidades.

Manutenção Emergencial Programada - Infraestrutura Oracle Cloud (OCI)

Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>21:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:49</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção emergencial na infraestrutura da Oracle Cloud Infrastructure (OCI), parceira responsável pela hospedagem de parte dos serviços, em 02/03/2026, às 18:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, poderão ocorrer indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Estamos acompanhando a execução e atualizaremos esta página em caso de novidades.

Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:04</var> GMT-03:00 Resolved - O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade.Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:54</var> GMT-03:00 Update - Continuamos com indisponibilidade na operação de pagamentos com cartão de crédito junto a adquirente do nosso parceiro.Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>09:32</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma indisponibilidade na operação de pagamentos com cartão de crédito junto a adquirente do nosso parceiro. Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.

Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:01</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:00</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:21</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade no acesso ao ambiente atende.superlogica.com. O navegador não consegue estabelecer uma conexão com o servidor (o tempo de resposta expirou) Identificamos que o erro está sendo causado por instabilidades em operadoras como Vivo, Time e Claro. Estamos monitorando o andamento

[ATENDE] INSTABILIDADES EM OPERADORES DE INTERNET

Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:56</var> GMT-03:00 Resolved - O problema foi resolvido e o envio de e-mails encontra-se normalizado. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço de disparo de e-mails.Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:52</var> GMT-03:00 Monitoring - Implementamos uma correção e o disparo de e-mails foi normalizado. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:28</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando atrasos no envio de notificações disparada por e-mail. Estamos trabalhando para normalizar o disparo o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

Atraso no envio de e-mails

Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:04</var> GMT-03:00 Resolved - O problema foi resolvido e o envio de e-mails encontra-se normalizado. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço de disparo de e-mails.Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>15:05</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando atrasos no envio de notificações disparada por e-mail. Estamos trabalhando para normalizar o disparo o mais rápido possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:21</var> GMT-03:00 Resolved - O problema foi resolvido e o envio de e-mails encontra-se normalizado. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço de disparo de e-mails.Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:36</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos que alguns clientes podem estar enfrentando atrasos no envio de notificações disparada por e-mail. O problema foi identificado e mitigado. A previsão é de que os disparos dos e-mails finalizem dentro das próximas 2 horas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.

Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>14:46</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:54</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 02/02/2026 – 09:50 e 02/02/2026 – 11:30, identificamos uma instabilidade no serviço de BFF, que causou indisponibilidade ou falhas em algumas funcionalidades das plataformas que consomem esse serviço. O time técnico atuou imediatamente, identificou a causa raiz e realizou as correções necessárias. No momento, o serviço encontra-se estável e todas as plataformas estão operando normalmente. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade e evitar recorrências. Agradecemos a compreensão.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:46</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos a causa da instabilidade nos serviços do Portal Gruvi, e o nosso time técnico já está atuando na aplicação da correção necessária. Durante esse período, os usuários ainda podem enfrentar lentidão ou indisponibilidade parcial dessas funcionalidades. Seguiremos atualizando esta página conforme houver avanços. Agradecemos a compreensão.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:26</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade nos serviços do Portal Gruvi, que pode impactar o acesso e o uso das funcionalidades de Portaria e Reservas. Nosso time já está atuando para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Durante esse período, os usuários do Portal podem enfrentar lentidão ou indisponibilidade dessas funcionalidades. Seguiremos atualizando esta página com novas informações sobre a evolução do incidente. Agradecemos a compreensão.

Instabilidade nos serviços: Gruvi App, Portal Gruvi e Controle de acesso

Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:05</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>06:32</var> GMT-03:00 Monitoring - Identificamos a causa da falha e implementamos a solução para regularizar o registro dos boletos e seguimos monitorando.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:30</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade no registro de boletos. Nosso time já está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Novas atualizações serão publicadas assim que houver evolução.

Falha no registro de boletos

Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>09:18</var> GMT-03:00 Resolved - O problema na entrega de e-mails relacionada à funcionalidade de Assinatura Eletrônica Superlógica foi normalizada. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade da operação. Agradecemos a compreensão.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:39</var> GMT-03:00 Monitoring - Foi implementada uma solução para regularizar um envio de e-mails por meio da funcionalidade de Assinatura Eletrônica Superlógica. Continuamos monitorando com objetivo de garantir total funcionamento da ferramenta.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:10</var> GMT-03:00 Update - Continuamos trabalhando para regularizar o disparo de e-mails da funcionalidade de Assinatura Eletrônica. Assim que tivermos progresso, publicaremos novas atualizações.Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>17:35</var> GMT-03:00 Update - Continuamos trabalhando para regularizar o disparo de e-mails da funcionalidade de Assinatura Eletrônica.Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:48</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos a causa da falha na entrega de e-mails relacionados à funcionalidade de Assinatura Eletrônica da Superlógica. Nossa equipe já está atuando regularizar e restabelecer o serviço o mais rápido possível.Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>14:29</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos investigando uma instabilidade na entrega de e-mails relacionados à funcionalidade de Assinatura Eletrônica da Superlógica. Seguimos acompanhando o caso de perto e publicaremos novas atualizações assim que tivermos progresso.

Falha na entrega de e-mails na funcionalidade de Assinatura Eletrônica Superlógica

Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>08:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>15:48</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura na próxima terça-feira, 27 de janeiro de 2026, a partir das 06h (horário de Brasília). O que será feito? Migração de nossos serviços para a infraestrutura Cloudflare, visando maior segurança, performance e estabilidade para todos os nossos clientes. Impacto esperado Durante a janela de manutenção, os serviços poderão apresentar indisponibilidade temporária. Nosso time estará monitorando todo o processo e possui plano de contingência preparado para garantir a menor interrupção possível.

Manutenção Programada - Migração de Infraestrutura

Jan <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:51</var> GMT-03:00 Resolved - A indisponibilidade foi corrigida e o lançamento de documentos no ERP Ahreas está operando normalmente.Jan <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:06</var> GMT-03:00 Update - Aplicamos a correção e os documentos impactados estão sendo reprocessados. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade do lançamento de documentos.Jan <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:26</var> GMT-03:00 Identified - As equipes técnicas estão trabalhando na correção e manteremos esta página atualizada com novas informações.Jan <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:16</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade no fluxo de processamento que pode impedir que documentos processados pelo Paybox fiquem disponíveis para lançamento no ERP Ahreas. Os documentos seguem aparecendo na funcionalidade de histórico, porém não avançam para a etapa de lançamento. As equipes técnicas já estão trabalhando para identificar a causa raiz e restabelecer o funcionamento completo o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver evolução.

Is Superlógica down?

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Instabilidade detectada no sistema

Paybox: Instabilidade no recebimento de e-mails de origens específicas

[ATENDE] Instabilidade na plataforma Meta

Superlógica Services, Components and Regions

Recent Superlógica events

Instabilidade detectada no sistema

Paybox: Instabilidade no recebimento de e-mails de origens específicas

[ATENDE] Instabilidade na plataforma Meta

Alerta de Instabilidade no Gruvi: Cartão de Crédito

Lentidão identificada nos sites das imobiliárias (Whitelabel)

[PLATAFORMA ATENDE] Manutenção Programada de infraestrutura

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Paybox: Instabilidade no recebimento de e-mails de origens específicas

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