Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:12</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 12/08/2026, às 23:30 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Manutenção programada de infraestrutura

Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:47</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 11/08/2026, às 23:30 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>08:52</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:54</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.

Lentidão e inacessibilidade no app Gruvi, Portaria, Portal Gruvi, Controle de acesso

Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:07</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:46</var> GMT-03:00 Investigating - Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi.

Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>18:51</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:51</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:28</var> GMT-03:00 Identified - Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:33</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Instabilidade detectada no sistema

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:40</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:10</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:43</var> GMT-03:00 Identified - Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>12:37</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>11:29</var> GMT-03:00 Update - Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:53</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:49</var> GMT-03:00 Resolved - Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:58</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

Instabilidade no acesso ao App e Portal Gruvi

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:17</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 04/08/2026, às 00:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:27</var> GMT-03:00 Resolved - O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:26</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to monitor for any further issues. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:26</var> GMT-03:00 Monitoring - Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>13:24</var> GMT-03:00 Update - Continuamos investigando esse incidente. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>13:09</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dependem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

Instabilidade no serviço de notificações em tempo real

Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>13:27</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 31/07/2026, às 00:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 9,5% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:03</var> GMT-03:00 Resolved - A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:21</var> GMT-03:00 Monitoring - A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:18</var> GMT-03:00 Update - A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:59</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

Indisponibilidade no sistema

Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 Resolved - Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs. Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:39</var> GMT-03:00 Update - Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android. Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:08</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

Instabilidade no acesso ao Gruvi versão 26.5.1

Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:48</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 28/07/2026, às 20:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 17% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:18</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 23/07/2026, às 20:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 6,66% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:27</var> GMT-03:00 Resolved - Informamos que o processo de migração da nossa adquirente foi concluído com sucesso. Esta alteração foi realizada com o objetivo de garantir maior estabilidade, segurança e performance em suas transações financeiras. Instruções sobre Cartões Salvos (Tokenização) Devido ao processo de liquidação financeira executado pelo Banco Central na nossa antiga adquirente, os cartões tokenizados previamente não poderão ser reaproveitados. Se você está enfrentando alguma dificuldade ou erro ao tentar realizar novas transações, pedimos que siga os passos abaixo: Retokenização de Cartão: Faça o recadastro do cartão de crédito ou cadastre um novo cartão, informando, obrigatoriamente, nome completo, número do cartão, código de segurança (CVV) e data de validade. Validação: Ao inserir os dados atualizados, seu cartão será retokenizado com segurança na nova adquirente e estará pronto para uso imediato. Agradecemos imensamente pela compreensão e parceria durante este período de transição. Nosso time de atendimento permanece à disposição para auxílio necessário através dos nossos canais oficiais de suporte. Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>12:48</var> GMT-03:00 Monitoring - O serviço de processamento de pagamentos com cartão de crédito foi restabelecido junto à adquirente do nosso parceiro e encontra-se operando normalmente. Seguimos monitorando a operação para garantir a estabilidade do serviço. Agradecemos a compreensão durante o período de indisponibilidade. Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:15</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão de crédito junto à adquirente do nosso parceiro. Nossa equipe está acompanhando a situação diretamente e dando prioridade à resolução. Esta página será atualizada assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço.

Indisponibilidade parcial no processamento de pagamentos via cartão

Jul <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>19:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>16:20</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura de relatórios e e-mails, em 22/07/2026, às 19:00 (BRT), com duração estimada de até 1 hora. Durante esse período, o envio de e-mails e a geração de relatórios poderão sofrer indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:42</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 21/07/2026, às 20:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 6,66% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Manutenção Programada de Infraestrutura

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:46</var> GMT-03:00 Resolved - A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:26</var> GMT-03:00 Monitoring - A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:24</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma indisponibilidade em nossos sistemas que está impedindo o acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

Indisponibilidade nos sistemas

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:44</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>12:26</var> GMT-03:00 Monitoring - Ao longo da última semana, aplicamos uma série de correções para tratar a instabilidade que vinha afetando o Superlógica Atende. No momento, o sistema está operando de forma estável. Nossa equipe seguirá monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade da plataforma. Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:55</var> GMT-03:00 Identified - Manutenção em andamento no Atende Estamos realizando uma manutenção na plataforma que pode gerar degradação temporária de estabilidade e falhas em algumas funcionalidades do Superlógica Atende. Nossa equipe está atuando para concluir os ajustes o quanto antes. Não é necessária nenhuma ação da sua parte. Atualizaremos este status conforme tivermos novidades. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:58</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende, incluindo o carregamento de contatos, foi totalmente resolvida. Seguimos monitorando o serviço de perto para garantir que não haja impacto novamente para os clientes. Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>10:58</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma nova ocorrência de lentidão no Superlógica Atende durante o período de monitoramento. Nossa equipe está investigando a causa e trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:25</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade que estava afetando o Superlógica Atende foi estabilizada. Nossa equipe segue monitorando o ambiente de perto para garantir a estabilidade e agir rapidamente caso seja identificada qualquer nova ocorrência. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:31</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade no Superlógica Atende que pode causar lentidão durante o uso da plataforma. Nossa equipe já está trabalhando na correção. Não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Atualizaremos esta página assim que tivermos novas informações.

Instabilidade identificada no Superlógica Atende

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:44</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 16/07/2026, às 20:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 0,33% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:20</var> GMT-03:00 Resolved - O incidente foi resolvido. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:02</var> GMT-03:00 Monitoring - Uma correção foi implementada e seguimos monitorando a situação. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>10:25</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos investigando uma instabilidade que está impedindo o acesso ao sistema para aproximadamente 1% dos clientes. Nossa equipe já identificou o incidente e está atuando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

Indisponibilidade de acesso (1% dos clientes)

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:28</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:28</var> GMT-03:00 Update - O incidente foi resolvido. Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:00</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos um novo problema que está impactando o envio de notificações de cobrança por SMS. Nossa equipe já está analisando a situação e trabalhando na correção. Assim que tivermos novas informações, comunicaremos a todos. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:09</var> GMT-03:00 Monitoring - Foi implementado uma correção para o problema e estamos monitorando a situação. Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>18:11</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade na entrega de SMS. Nossa equipe já está investigando e atualizaremos assim que tivermos mais informações.

Falha na entrega de SMS

Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>09:16</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>16:48</var> GMT-03:00 Monitoring - A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço. Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>10:50</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

Atraso no processamento de documentos do Paybox

Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:29</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:15</var> GMT-03:00 Monitoring - Informamos que será realizada uma manutenção programada no Paybox hoje, 17 de junho, das 20h às 22h, com o objetivo de aprimorar a performance e a estabilidade da plataforma. Durante esse período, o Paybox ficará temporariamente indisponível para acesso e utilização. Os e-mails recebidos durante a janela de manutenção não serão perdidos. Eles serão processados normalmente após a conclusão da atividade. Agradecemos a compreensão.

Paybox - Manutenção Programada

Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:42</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:20</var> GMT-03:00 Monitoring - A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:49</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

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