Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:45</var> GMT-03:00 Resolved - O incidente foi resolvido e o sistema já está normalizado. Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:35</var> GMT-03:00 Monitoring - A causa da lentidão foi identificada e corrigida. Nosso time está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações. Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:33</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

Lentidão no acesso a páginas do sistema

Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:27</var> GMT-03:00 Resolved - A instabilidade que afetava o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi resolvida. Os serviços estão normalizados e nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade. Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:52</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos a causa da instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na correção e o processo de normalização está em andamento. Seguimos acompanhando a situação até a completa estabilização dos serviços.

Instabilidade no acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi

Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>18:02</var> GMT-03:00 Monitoring - Uma correção foi implementada e estamos monitorando a situação. Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>15:39</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>21:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>20:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:22</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura em 01/10/2026, às 20:30 (BRT), com duração estimada de até 1 hora. Durante esse período, os usuários poderão ter suas sessões ativas encerradas e ser desconectados do sistema, sendo necessário realizar o login novamente para continuar utilizando a plataforma. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Manutenção programada de infraestrutura

Sep <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>21:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Sep <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Sep <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:30</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura em 30/09/2026, às 20h (BRT), com duração estimada de até 1 hora. Durante esse período, os usuários poderão ter suas sessões ativas encerradas e ser desconectados do sistema, sendo necessário realizar o login novamente para continuar utilizando a plataforma. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>21:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>20:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:57</var> GMT-03:00 Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:56</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura em 29/09/2026, às 20h (BRT), com duração estimada de até 1 hora. Durante esse período, os usuários poderão ter suas sessões ativas encerradas e ser desconectados do sistema, sendo necessário realizar o login novamente para continuar utilizando a plataforma. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Sep <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:57</var> GMT-03:00 Resolved - Identificamos a causa e aplicamos a correção. Os serviçoes estão reestabelecidos e estáveis. Sep <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:36</var> GMT-03:00 Monitoring - Correção foi implementada e está em monitoramento Sep <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:29</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos instabilidade na plataforma Nexus que pode impactar no acesso a Store, Plugins e Workspace

Instabilidade na Plataforma Nexus

Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>16:15</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>10:16</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>09:17</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Instabilidade detectada no sistema

Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:45</var> GMT-03:00 Resolved - A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:17</var> GMT-03:00 Monitoring - A fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço. Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:22</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilidade de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

Atraso no processamento de documentos do Paybox

Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:47</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:35</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:18</var> GMT-03:00 Update - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:17</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>23:32</var> GMT-03:00 Resolved - A instabilidade foi resolvida. Aug <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>12:24</var> GMT-03:00 Investigating - O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‑e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‑e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‑e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‑e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

Instabilidade nacional na emissão e cancelamento de NFS‑e

Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:20</var> GMT-03:00 Resolved - A instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão. Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:00</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administradoras, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time técnico já está atuando na causa para restabelecer a normalidade da integração o mais breve possível.

Instabilidade na integração entre ERP e Gruvi

Aug <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>09:52</var> GMT-03:00 Resolved - O portal nacional foi normalizado. Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>11:01</var> GMT-03:00 Investigating - O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‑e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‑e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‑e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‑e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:12</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 12/08/2026, às 23:30 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Aug <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:47</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 11/08/2026, às 23:30 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>08:52</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:54</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.

Lentidão e inacessibilidade no app Gruvi, Portaria, Portal Gruvi, Controle de acesso

Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:07</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:46</var> GMT-03:00 Investigating - Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi.

Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>18:51</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>13:51</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:28</var> GMT-03:00 Identified - Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:33</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:40</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:10</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:43</var> GMT-03:00 Identified - Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>12:37</var> GMT-03:00 Monitoring - A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>11:29</var> GMT-03:00 Update - Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:53</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:49</var> GMT-03:00 Resolved - Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:58</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

Instabilidade no acesso ao App e Portal Gruvi

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:17</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 04/08/2026, às 00:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:27</var> GMT-03:00 Resolved - O problema identificado anteriormente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:26</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to monitor for any further issues. Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:26</var> GMT-03:00 Monitoring - Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>13:24</var> GMT-03:00 Update - Continuamos investigando esse incidente. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>13:09</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dependem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

Instabilidade no serviço de notificações em tempo real

Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>13:27</var> GMT-03:00 Scheduled - Será realizada uma manutenção programada em nossa infraestrutura do servidor de banco de dados, em 31/07/2026, às 00:00 (BRT), com duração estimada de até 3 horas. Durante esse período, um número reduzido de clientes (cerca de 9,5% da base) poderá enfrentar indisponibilidades ou instabilidades temporárias. Atualizaremos esta página em caso de novidades.

Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:03</var> GMT-03:00 Resolved - A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:21</var> GMT-03:00 Monitoring - A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:18</var> GMT-03:00 Update - A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Jul <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:59</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

Indisponibilidade no sistema

Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 Resolved - Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs. Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:39</var> GMT-03:00 Update - Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android. Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:08</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

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