Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:42</var> GMT-03:00 Resolved - Prezado(a) Cliente, Informamos que, neste momento, estamos apenas monitorando nossa plataforma. Após as correções realizadas pela AWS, os serviços voltaram a operar normalmente. Nossa equipe continua acompanhando as aplicações para garantir a estabilidade. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:08</var> GMT-03:00 Update - Prezado(a) Cliente, Continuamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos. Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:18</var> GMT-03:00 Update - Prezado(a) Cliente, Estamos acompanhando as ações corretivas da AWS através do portal https://health.aws.amazon.com/health/status. No entanto, devido a instabilidades em alguns serviços da AWS, nosso produto pode apresentar impactos temporários. Atualmente, ainda enfrentam oscilações, o que pode afetar o desempenho de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa não for concluída, podem ocorrer momentos de indisponibilidade ou lentidão. Seguimos monitorando continuamente e atuando para minimizar qualquer impacto. Agradecemos sua compreensão e permaneceremos à disposição para esclarecimentos. Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>08:57</var> GMT-03:00 Monitoring - Como informado anteriormente, identificamos instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Atualmente, alguns serviços da AWS ainda apresentam instabilidade, o que pode impactar o funcionamento de nossas aplicações. Enquanto a normalização completa dos serviços da AWS não for concluída, nossa aplicação poderá apresentar momentos de indisponibilidade ou lentidão.

Incidente AWS – Impacto Parcial em Nossa Aplicação

Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>07:15</var> GMT-03:00 Resolved - Data: 20/10/2025 Horário: 04h00 às 06h30 (BRT) Identificamos que, entre 04h e 06:30h da manhã de hoje, ocorreram instabilidades em serviços da Amazon Web Services (AWS), nossa fornecedora de infraestrutura em nuvem. Essas instabilidades podem ter afetado parcialmente o uso da nossa aplicação pontomais.com.br, causando lentidão ou falhas intermitentes em algumas funcionalidades. O serviço da AWS já está sendo restabelecido pelo que estamos acompanhando e nossas operações estão normalizando. https://health.aws.amazon.com/health/status Continuamos monitorando para garantir a estabilidade completa. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Aug <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>01:51</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>01:37</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to verify the maintenance items. Aug <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>01:36</var> GMT-03:00 Verifying - Verification is currently underway for the maintenance items. Aug <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:37</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de domingo (24/08/2025) uma atualização em nossa infra estrutura de banco de dados. Portanto, essa manutenção irá acontecer neste domingo (24/08/2025) entre às 00:00h e 02:30h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Manutenção Programada - Infraestrutura - Banco de Dados (Atualização)

Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>01:49</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:13</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de domingo (17/08/2025) uma manutenção em nossa infra estrutura de banco de dados. Portanto, essa manutenção irá acontecer neste domingo (17/08/2025) entre às 00:00h e 03:00h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Manutenção Programada - Infraestrutura - Banco de Dados

Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:41</var> GMT-03:00 Resolved - Caro cliente Finalizamos o incidente. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos em monitorar constante dos serviços. 🙏 Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>11:55</var> GMT-03:00 Update - Caro cliente, Os problemas técnicos que afetaram temporariamente nosso ambiente do produto RH Digital já foram solucionados. Informamos que a situação já foi normalizada e seguimos monitorando para garantir a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão! Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>06:32</var> GMT-03:00 Update - Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏 Aug <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>06:31</var> GMT-03:00 Monitoring - Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando no monitoramento em nossos sistemas. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em monitorar os serviços neste momento. 🙏 Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:18</var> GMT-03:00 Identified - Caro cliente, Nosso time de tecnologia está atuando ativamente para resolver a instabilidade em nossos sistemas. 📅 No momento, a previsão de retomada dos serviços é a partir das 9h00 da manhã de segunda-feira (04/08/2025). 🔔 Caso haja qualquer novidade ou possibilidade de antecipação, comunicaremos imediatamente por nossos canais oficiais. Agradecemos pela compreensão e paciência. Estamos empenhados em restabelecer os serviços o mais rápido possível. 🙏 Aug <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:15</var> GMT-03:00 Investigating - Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no sistema. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

Instabilidade no sistema - Controle de Jornada

Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:12</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de domingo (26/01/2025) uma manutenção em nossa infra estrutura de banco de dados. Portanto, essa manutenção irá acontecer neste domingo (26/01/2025) entre às 00:00h e 01:00h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>09:34</var> GMT-03:00 Resolved - Olá Sistema normalizado Desde já agradecemos Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>08:36</var> GMT-03:00 Investigating - Ola, Identificamos que em alguns cenários (quando usa o nossos serviços de cache de dados) podem estar respondendo com uma performance menor que o habitual, prezando pela transparência estamos alertando e nosso time já está atuando para normalizar o mais breve possível

Lentidão no acesso em rotinas do Pontomais (WEB/App)

Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:29</var> GMT-03:00 Resolved - Ambientes normalizados. Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:53</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma lentidão em algumas rotinas no sistema e já estamos trabalhando e atuando para normalizar.

Lentidão em algumas rotinas no sistema

Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:49</var> GMT-03:00 Completed - Processo concluído com sucesso. Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:20</var> GMT-03:00 Update - Caro cliente Retomando a plataforma neste momento. A plataforma já esta operacional Estamos em monitoramento neste momento Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>07:36</var> GMT-03:00 Update - Caro cliente Neste momento de retorno da plataforma estamos passando por uma instabilidade. Estamos trabalhando para normaliza-lá o mais breve! Desde já agradecemos a sua compreensão Aug <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>07:07</var> GMT-03:00 Verifying - Caro cliente Estamos retomando a plataforma neste momento. A plataforma já esta operacional Estamos em monitoramento neste momento Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:55</var> GMT-03:00 Scheduled - Manutenção Programada - Infraestrutura - Banco de Dados - Urgente

Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:56</var> GMT-03:00 Resolved - Encerrando esse incidente. O mesmo será tratado através da manutenção emergencial programada Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:50</var> GMT-03:00 Identified - Identificado o problema referente ao processamento dos pontos. Será feito uma manutenção emergencial no produto a partir das 18h Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:46</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Aug <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:20</var> GMT-03:00 Investigating - Caro cliente O nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no processamento das batidas de ponto. O time de tecnologia esta atuando nesta analise para verificar a causa raiz. Manteremos atualizado assim que a causa raiz for identificada

Instabilidade no Sistema - Processamento de Ponto

Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>03:50</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>03:48</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented. Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>03:28</var> GMT-03:00 Investigating - Olá Estamos passando por uma instabilidade no acesso apenas da nossa aplicação WEB. Estamos em investigação Aplicativo e API funcionando normalmente

Instabilidade no sistema WEB

Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:04</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de quarta-feira (17/07/2024) uma manutenção em nossa infra estrutura de banco de dados. Portanto, essa manutenção irá acontecer nesta quarta-feira (17/07/2024) entre às 02:00h e 02:30h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:02</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:54</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:41</var> GMT-03:00 Investigating - Instabilidade no sistema WEB

Jul <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>21:37</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>21:31</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Jul <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>21:08</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.

Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>19:31</var> GMT-03:00 Resolved - O processamento de ponto oriundos de REP foi atipico na data de hoje! Gerou lentidão, mas foi normalizado Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>12:07</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00 Investigating - Caros Usuários Estamos com um volume alto nos processamentos de registro de ponto com origem em REP. Estamos atuando na normalização desse processamento Agradecemos sua compreensão

Lentidão no processamento das batidas de pontos - Origem - REP

Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>11:48</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>11:24</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented. Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>11:24</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>11:16</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.

Instabilidade no sistema

Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:30</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:21</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Jun <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:08</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.

May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>02:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:36</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de domingo (19/05/2024) uma manutenção em nossa infra estrutura de banco de dados para upgrade de hardware. Portanto, essa manutenção irá acontecer neste domingo (19/05/2024) entre às 01:00h e 02:30h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

May <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:02</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá Iremos realizar durante a madrugada de quinta-feira (09/05/2024) uma manutenção em nossa infra estrutura de banco de dados. Portanto, essa manutenção irá acontecer nesta quinta-feira (09/05/2024) entre às 01:00h e 03:00h. Sendo assim, neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>03:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>16:29</var> GMT-03:00 Scheduled - Ola Nesta madrugada precisaremos fazer uma manutenção emergencial em nossa infra estrutura, com o objetivo de aumentar o processamento. Essa manutenção irá acontecer nesta terça-feira (16/04/2024) entre às 01:00h e 03:30h. Portanto neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Manutenção Emergencial - Infraestrutura

Apr <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>03:40</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>03:26</var> GMT-03:00 Verifying - Verification is currently underway for the maintenance items. Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:57</var> GMT-03:00 Scheduled - Ola Precisaremos dar continuidade em nossa manutenção emergencial em nosso banco de dados Essa manutenção terá início hoje (02/04/2024) às 23:30h e tem previsão de conclusão amanhã (03/04/2024) às 05:30h. Portanto neste período o sistema ficará indisponível Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos novamente com sua compreensão

Manutenção Emergencial - Banco de Dados

Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>05:58</var> GMT-03:00 Verifying - Verification is currently underway for the maintenance items. Apr <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>05:27</var> GMT-03:00 Update - Houve necessidade de acrescentarmos 30 minutos a mais Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>23:30</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:26</var> GMT-03:00 Scheduled - Ola Precisaremos fazer uma manutenção emergencial em nosso banco de dados Essa manutenção terá início hoje (01/04/2024) às 23:30h e tem previsão de conclusão amanhã (02/04/2024) às 05:30h. Portanto neste período o sistema ficará indisponível Desde já pedimos sua compreensão!

Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:25</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:53</var> GMT-03:00 Monitoring - Na data de hoje (01/04) o sistema apresentou uma lentidão atipica entre o período das 12:00h as 12:17h. Nosso time esta atuando em cima deste incidente e monitorando o ambiente para que volte a ter a mesma performance.

Lentidão na aplicação

Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>00:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>09:52</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá O sistema estará indisponível no dia 29/03/2024 - Sexta-Feira no período das 00:00hs às 10:00hs, para manutenção preventiva de banco de dados. Essas manutenções preventiva e programadas de banco de dados tem como objetivo melhorar a performance em nosso produto. Essa data foi escolhida por se tratar de um feriado onde o impacto na indisponibilidade do produto acaba sendo menor. Este procedimento poderá eventualmente ser concluído antes do tempo previsto. Desde já contamos com sua compreensão

Manutenção Programada - Banco de Dados

Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Mar <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:14</var> GMT-03:00 Scheduled - Olá O sistema estará indisponível no período das 03:00hs às 04:00h do domingo (24/03/2024), para manutenção de banco de dados. Essas manutenções programadas de banco de dados tem como objetivo melhorar a performance em nosso produto. Este procedimento poderá eventualmente concluir antes do tempo previsto. Desde já contamos com sua compreensão

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