THIS IS A SCHEDULED EVENT Aug <var data-var='date'>3</var>, <var data-var='time'>09:00</var> - <var data-var='time'>13:00</var> CEST Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:22</var> CEST Scheduled - Dear Customers, As part of scheduled maintenance, we will be conducting technical inspections of the power supply infrastructure at our data center HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]. During maintenance, additional safeguards will ensure that system availability is maintained. The work will be carried out in a controlled and phased manner so that, at no time, will all redundant systems be affected simultaneously. Date: Monday, August 3, 2026    Time: 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: DCO-46399 Impact: No impact on the operation of your systems is expected. As with all work on the power supply infrastructure, a residual risk cannot be completely ruled out. In the extremely unlikely event of a complete failure of the external power supply, there could be an interruption in power to the data center. This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this work as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the usual channels. Thank you in advance for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, im Rahmen geplanter Wartungsarbeiten werden wir in unserem RechenzentrumHAM6 DataStore [DE-NORTH-2] technische Überprüfungen an der Stromversorgungsinfrastruktur durchführen. Während der Wartung sorgen zusätzliche Absicherungsmaßnahmen dafür, dass die Verfügbarkeit der Systeme gewährleistet bleibt. Die Arbeiten erfolgen kontrolliert und schrittweise, sodass zu keinem Zeitpunkt alle redundanten Systeme gleichzeitig betroffen sind. Datum: Montag, dem 3. August 2026    Uhrzeit: 09:00 bis 13:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: DCO-46399 Auswirkungen: Es werden keine Auswirkungen auf den Betrieb Ihrer Systeme erwartet. Wie bei allen Arbeiten an der Stromversorgungsinfrastruktur lässt sich ein Restrisiko nicht vollständig ausschließen. Im äußerst unwahrscheinlichen Fall eines vollständigen Ausfalls der externen Stromversorgung könnte es zu einer Unterbrechung der Versorgung im Rechenzentrum kommen. Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Measuring the Efficiency of UPS Systems - Messung Wirkungsgrad der USV-Anlagen

THIS IS A SCHEDULED EVENT Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:00</var> - <var data-var='time'>20:00</var> CEST Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>15:34</var> CEST Scheduled - Dear Customers, As part of scheduled maintenance, we are updating our authentication platform to ensure that the systems we use remain up-to-date and stable. Affected Services: CloudHub, Shop, PSKEv1 Gardener (2FA Login) Date: Tuesday, July 21, 2026 Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: CIT-7108 Impact: During the maintenance work, the above-mentioned services may be temporarily unavailable. The outage is expected to last a maximum of 5 to 10 minutes. This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions about this process, please feel free to contact us through the usual channels. Thank you in advance for your understanding. Best regards, -- Sehr geehrte Kunden, im Rahmen einer geplanten Wartung aktualisieren wir unsere Authentifizierungsplattform, um die Aktualität und Stabilität der eingesetzten Systeme sicherzustellen. Betroffene Services: CloudHub, Shop, PSKEv1 Gardener (2FA-Login) Datum: Dienstag, dem 21. Juli 2026 Uhrzeit: 18:00 bis 20:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: CIT-7108 Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu einer kurzzeitigen Nichtverfügbarkeit der oben genannten Services kommen. Die Unterbrechung wird voraussichtlich maximal 5 bis 10 Minuten dauern. Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Maintenance Notice: Authentication Platform - Wartungsankündigung Authentifizierungsplattform

THIS IS A SCHEDULED EVENT Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>22:00</var> CEST &nbsp;-&nbsp; Jul <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>03:00</var> CEST Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>15:56</var> CEST Scheduled - Dear Customers, As part of scheduled maintenance, we will perform necessary maintenance work regarding the Gardener controlplane. Date: Thursday, July 16, 2026 - Starts at 10:00 p.m. through Friday, July 17 - Ends at 3:00 a.m. (CEST) Reference Ticket: MK-3395 Impact: During the maintenance window, the following restrictions will apply: The Gardener Dashboard and the Gardener API will be temporarily unavailable. Changes to existing Kubernetes clusters will not be possible during maintenance (e.g., cluster adjustments or hibernation). The following are not affected: The workloads in your Kubernetes clusters. The Kubernetes APIs for your existing clusters. Your applications and clusters will remain fully accessible. Changes After Maintenance Is Complete After a successful migration, the endpoints will change as follows: Gardener Dashboard: https://dashboard.ingress.prod.pskev1.k8s.plus.cloud Gardener API: https://api.virtual-garden.prod.pskev1.k8s.plus.cloud Renewal of Customer Login Credentials As part of the migration, customer login credentials must be reissued. The new credentials will be automatically synchronized to the customer portal during maintenance and will be available there once the work is complete. Thank you for your understanding. This maintenance is necessary to ensure long-term support for the platform and to enable us to provide future Kubernetes versions and security updates. This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions about this process, please feel free to contact us through the usual channels. Thank you in advance for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, Im Rahmen der planmäßigen Wartungsarbeiten werden wir die erforderlichen Wartungsarbeiten an der Gardener-Steuerungsebene durchführen. Datum: Donnerstag, dem 16. Juli 2026 - Start 22:00 Uhr bis Freitag, dem 17. Juli - Ende 03:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: MK-3395 Auswirkungen: Während des Wartungsfensters kommt es zu folgenden Einschränkungen: Das Gardener Dashboard sowie die Gardener API stehen vorübergehend nicht zur Verfügung. Änderungen an bestehenden Kubernetes-Clustern sind während der Wartung nicht möglich (z. B. Cluster-Anpassungen oder Hibernation). Nicht betroffen sind: Die Workloads Ihrer Kubernetes-Cluster. Die Kubernetes-APIs Ihrer bestehenden Cluster. Ihre Anwendungen und Cluster bleiben weiterhin uneingeschränkt erreichbar. Änderungen nach Abschluss der Wartung Nach erfolgreicher Migration ändern sich die Endpunkte wie folgt: Gardener Dashboard: https://dashboard.ingress.prod.pskev1.k8s.plus.cloud Gardener API: https://api.virtual-garden.prod.pskev1.k8s.plus.cloud Erneuerung der Kundenzugangsdaten Im Zuge der Migration müssen die Kundenzugangsdaten neu ausgestellt werden. Die neuen Zugangsdaten werden während der Wartung automatisch in das Kundenportal synchronisiert und stehen dort nach Abschluss der Arbeiten zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Wartung ist notwendig, um den langfristigen Support der Plattform sicherzustellen und zukünftige Kubernetes-Versionen sowie sicherheitsrelevante Updates bereitstellen zu können. Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Gardener Controlplane Maintenance

THIS IS A SCHEDULED EVENT Jul <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:00</var> - <var data-var='time'>15:00</var> CEST Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:32</var> CEST Scheduled - Dear customers, We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay. Date: Monday, July 13, 2026 Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-46307 Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren. Datum: Montag, dem 13. Juli 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-46307 Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung

Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>07:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:08</var> CEST Scheduled - Dear customers, As part of a planned maintenance measure, we will be updating the CloudHub system environment. The reason for this measure is the necessary modernization of the underlying system basis in order to continue to ensure secure and stable operation. Date: Monday, July 6, 20266 Time: 7:00 a.m. to 8:00 a.m. (CEST) Reference: CX-5470 Impact: During the maintenance period, CloudHub may be temporarily unavailable. You can still reach technical support as usual at the familiar phone number +49 2203 1045 3600.  We will endeavor to carry out the work as efficiently as possible and keep restrictions to a minimum. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, im Rahmen einer geplanten Wartungsmaßnahme werden wir eine Aktualisierung der Systemumgebung von CloudHub durchführen. Hintergrund der Maßnahme ist die notwendige Modernisierung der zugrunde liegenden Systembasis, um weiterhin einen sicheren und stabilen Betrieb gewährleisten zu können. Datum: Montag, dem 6. Juli 20266 Uhrzeit: 07:00 bis 08:00 Uhr (MESZ) Referenzticket: CX-5470 Auswirkungen: Während des Wartungszeitraums kann es zu einer kurzzeitigen Nichterreichbarkeit von CloudHub kommen. Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600.  Wir bemühen uns, die Arbeiten so effizient wie möglich durchzuführen und die Einschränkungen auf ein Minimum zu reduzieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Maintenance - Wartungsarbeiten CloudHub

Jul <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>06:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>07:59</var> CEST Scheduled - Dear Customer, Please note the following maintenance announcement from Equinix. -- Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie nachfolgende Wartungsankündigung von Equinix. Sehr geehrter Equinix-Kunde, Bitte nutzen Sie Service Insight, um den Change anzuzeigen. DATUM: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026 ZEITRAUM: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026 LOKAL: MONTAG, 06 JUL 06:00 - MONTAG, 06 JUL 20:00 UTC: MONTAG, 06 JUL 04:00 - MONTAG, 06 JUL 18:00 LOKAL: DIENSTAG, 07 JUL 06:00 - DIENSTAG, 07 JUL 20:00 UTC: DIENSTAG, 07 JUL 04:00 - DIENSTAG, 07 JUL 18:00 LOKAL: MITTWOCH, 08 JUL 06:00 - MITTWOCH, 08 JUL 20:00 UTC: MITTWOCH, 08 JUL 04:00 - MITTWOCH, 08 JUL 18:00 SERVICEVER FÜGBARKEIT: • Strom • Die Lasten werden auf den Generator übertragen • Die USV-Lasten bleiben auf ihrer primären USV-geschützten Quelle • Die Systemredundanz wird aufrechterhalten • Kühlung • Die Systemredundanz wird aufrechterhalten BESCHREIBUNG: Techniker von Equinix und Vendor werden in der NSHV Schalter in den Bords tauschen dafür müssen die Bord spannungsfrei geschaltet werden. Während dieser Zeit wird die Last auf Generatoren oder auf alternativen Switchboard umgeschaltet. Während dieses Zeitraums werden alle Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen, Arbeitsbesuche usw.) gemäß unseren normalen Verfahren fortgesetzt. Sollten Sie Fragen zu dieser Aktivität haben, steht Ihnen der Global Service Desk für aktuelle Statusinformationen oder zusätzliche Details zur Verfügung. Bitte verweisen Sie auf CHG0129933. ***************************************************************************** Dear Equinix Customers, To view the change, please use Service Insight DATE: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026 SPAN: 06-JUL-2026 - 08-JUL-2026 LOCAL: MONDAY, 06 JUL 06:00 - MONDAY, 06 JUL 20:00 UTC: MONDAY, 06 JUL 04:00 - MONDAY, 06 JUL 18:00 LOCAL: TUESDAY, 07 JUL 06:00 - TUESDAY, 07 JUL 20:00 UTC: TUESDAY, 07 JUL 04:00 - TUESDAY, 07 JUL 18:00 LOCAL: WEDNESDAY, 08 JUL 06:00 - WEDNESDAY, 08 JUL 20:00 UTC: WEDNESDAY, 08 JUL 04:00 - WEDNESDAY, 08 JUL 18:00 SERVICE AVAILABILITY: • Power • Loads will be transferred to generator power • UPS loads will remain on their primary UPS protected source • System redundancy will be maintained • Cooling • System redundancy will be maintained DESCRIPTION: Technicians from Equinix and the vendor will need to replace switches in the NSHV panels; to do so, the panels must be de-energized. During this time, the load will be switched over to generators or an alternative switchboard. The equipment being maintained supports your circuits indicated in the table: Impacted Assets Account #Cage #Cabinet #Serial #Circuit Type 1002950F1S08021220533091Primary 1002950F1S08021321588535Redundant 1002950F1S08011620293955Primary 1002950F1S08010220293938Primary 1002950F1S08010320293940Primary 1002950F1S08030620293914Primary 1002950F1S08012820293966Primary 1002950F1S08011420293953Primary 1002950F1S08031420293922Primary 1002950F1S08030520293912Primary 1002950F1S08021321588531Redundant 1002950F1S08021120293888Primary 1002950F1S08031220293920Primary 1002950F1S08030320293910Primary 1002950F1S08021321588533Primary 1002950F1S08012922998253Primary 1002950F1S08011820293957Primary 1002950F1S08010220293939Primary 1002950F1S08031020293918Primary 1002950F1S08030820293916Primary 1002950F1S08012922998252Redundant 1002950F1S08021720293894Primary 1002950F1S08020220293876Primary 1002950F1S08012321773344Primary 1002950F1S08021020294110Redundant 1002950F1S08022220293899Primary 1002950F1S08020520293881Primary 1002950F1S08041020293821Primary 1002950F1S08020520294104Redundant 1002950F1S08022020293897Primary 1002950F1S08020420294103Redundant 1002950F1S08020320294101Redundant 1002950F1S08011820294085Redundant 1002950F1S08010620294073Redundant 1002950F1S08011220294079Redundant 1002950F1S08011020294077Redundant 1002950F1S08010520294072Redundant 1002950F1S08010220294066Redundant 1002950F1S08010920294076Redundant 1002950F1S08010420294071Redundant 1002950F1S08012420294090Redundant 1002950F1S08030620294013Redundant 1002950F1S08030420294010Redundant 1002950F1S08022820294004Redundant 1002950F1S08030120294006Redundant 1002950F1S08031420294021Redundant 1002950F1S08022620294002Redundant 1002950F1S08012220293961Primary 1002950F1S08011220293951Primary 1002950F1S08010420293943Primary 1002950F1S08022620293903Primary 1002950F1S08012922998249Primary 1002950F1S08012620293964Primary 1002950F1S08010620293945Primary 1002950F1S08010320293941Primary 1002950F1S08030320293909Primary 1002950F1S08030120293907Primary 1002950F1S08012020293959Primary 1002950F1S08011320293952Primary 1002950F1S08011120293950Primary 1002950F1S08022820293905Primary 1002950F1S08022120294121Redundant 1002950F1S08021820294118Redundant 1002950F1S08020720294106Redundant 1002950F1S08012820294094Redundant 1002950F1S08020120294096Redundant 1002950F1S08020220294098Redundant 1002950F1S08020920293886Primary 1002950F1S08020820294108Redundant 1002950F1S08021520294115Redundant 1002950F1S08012220294089Redundant 1002950F1S08021920293896Primary 1002950F1S08021620293893Primary 1002950F1S08020820293884Primary 1002950F1S08020320293878Primary 1002950F1S08012922998250Redundant 1002950F1S08012321773345Redundant 1002950F1S08020220294099Redundant 1002950F1S08022320293900Primary 1002950F1S08021420293891Primary 1002950F1S08020420293879Primary 1002950F1S08022220294122Redundant 1002950F1S08021220294112Redundant 1002950F1S08020420294102Redundant 1002950F1S08021020293887Primary 1002950F1S08020620293882Primary 1002950F1S08012520294091Redundant 1002950F1S08011620294083Redundant 1002950F1S08010120294064Redundant 1002950F1S08030920294016Redundant 1002950F1S08012922998248Redundant 1002950F1S08012922998247Primary 1002950F1S08030320294008Redundant 1002950F1S08012720293965Primary 1002950F1S08030220294007Redundant 1002950F1S08012922998251Primary 1002950F1S08021321588532Primary 1002950F1S08031120293919Primary 1002950F1S08030720293915Primary 1002950F1S08021321588534Redundant 1002950F1S08011720293956Primary 1002950F1S08010520293944Primary 1002950F1S08010120293937Primary 1002950F1S08030920293917Primary 1002950F1S08021220533092Redundant 1002950F1S08012520293963Primary 1002950F1S08011520293954Primary 1002950F1S08010420293942Primary 1002950F1S08010120293936Primary 1002950F1S08030520293913Primary 1002950F1S08021321588530Primary 1002950F1S08022520293902Primary 1002950F1S08031320293921Primary 1002950F1S08030420293911Primary 1002950F1S08021120294111Redundant 1002950F1S08012922998254Redundant 1002950F1S08012720294093Redundant 1002950F1S08020120293873Primary 1002950F1S08020120293874Primary 1002950F1S08020920294109Redundant 1002950F1S08022120293898Primary 1002950F1S08022420293901Primary 1002950F1S08012620294092Redundant 1002950F1S08010720294074Redundant 1002950F1S08011520294082Redundant 1002950F1S08010320294069Redundant 1002950F1S08011720294084Redundant 1002950F1S08011320294080Redundant 1002950F1S08010220294067Redundant 1002950F1S08010820294075Redundant 1002950F1S08010120294065Redundant 1002950F1S08030520294012Redundant 1002950F1S08022520294001Redundant 1002950F1S08010523384184Redundant 1002950F1S08030720294014Redundant 1002950F1S08022420294000Redundant 1002950F1S08030520294011Redundant 1002950F1S08022720294003Redundant 1002950F1S08022920294005Redundant 1002950F1S08022920293906Primary 1002950F1S08-4-49415312947.POW2240- 1002950F1S08012120293960Primary 1002950F1S08011020293949Primary 1002950F1S08022720293904Primary 1002950F1S08010920293948Primary 1002950F1S08010720293946Primary 1002950F1S08-4-49415312947.POW2241- 1002950F1S08011920293958Primary 1002950F1S08012420293962Primary 1002950F1S08010820293947Primary 1002950F1S08030220293908Primary 1002950F1S08022320294123Redundant 1002950F1S08021320294113Redundant 1002950F1S08021220293889Primary 1002950F1S08021320293890Primary 1002950F1S08020720293883Primary 1002950F1S08022020294120Redundant 1002950F1S08021920294119Redundant 1002950F1S08020620294105Redundant 1002950F1S08020320294100Redundant 1002950F1S08020120294097Redundant 1002950F1S08021720294117Redundant 1002950F1S08020820294107Redundant 1002950F1S08012120294088Redundant 1002950F1S08021820293895Primary 1002950F1S08020820293885Primary 1002950F1S08020220293875Primary 1002950F1S08021420294114Redundant 1002950F1S08021620294116Redundant 1002950F1S08021520293892Primary 1002950F1S08020420293880Primary 1002950F1S08020320293877Primary 1002950F1S08011420294081Redundant 1002950F1S08012020294087Redundant 1002950F1S08011920294086Redundant 1002950F1S08041020294047Redundant 1002950F1S08011120294078Redundant 1002950F1S08010420294070Redundant 1002950F1S08010320294068Redundant 1002950F1S08031120294018Redundant 1002950F1S08030320294009Redundant 1002950F1S08030820294015Redundant 1002950F1S08010523384183Primary 1002950F1S08031320294020Redundant 1002950F1S08031220294019Redundant 1002950F1S08031020294017Redundant During this period, all services (Smart Hands, installations, work visits, etc.) will continue in accordance with our normal procedures. The Global Service Desk is available to provide up-to-date status information or additional details, should you have any questions regarding the maintenance. Please reference CHG0129933. Service Insight | Notification Preferences | Equinix Status Page | Support Case Glossary of terms | Equinix Customer Portal

Switchboard Switch Replacement NSHV

Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>15:02</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you about some urgently needed software updates. All regions of pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine are affected. These updates are necessary due to the following CVE report at https://osism.tech/docs/appendix/security/ossa-2026-022/ Date: Thursday, July 2, 2026 Time: 3:00 p.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: PCO-2613 Impact: In the event of an error, customers will be unable to use the Nova API for a few minutes (until the rollback) and will not be able to create instances or query their status. This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the usual channels. Thank you in advance for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Softwareupdates informieren. Betroffen sind alle Regionen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund folgender CVE-Meldung unter https://osism.tech/docs/appendix/security/ossa-2026-022/ Datum: Donnerstag, dem 2. Juli 2026 Uhrzeit: 15:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: PCO-2613 Auswirkungen: Im Fehlerfall können Kunden über einen Zeitraum von wenigen Minuten (bis zum Rollback) die Nova-API nicht nutzen und keine Instanzen kreieren bzw. deren Status abfragen. Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Emergency maintenance work across all regions: pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine - Notfallwartungsarbeiten alle Regionen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:56</var> CEST Scheduled - Dear customers, This is to inform you about an update for VMware Cloud Director for pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]. Date: Wednesday, July 1, 2026 Time: 10:00 to 14:00 (CEST) Reference ticket: GCL-5406 Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über ein notwendiges Update für den VMware Cloud Director für die pluscloud VMware Region pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] informieren.  Datum: Mittwoch, dem 1. Juli 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 14:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5406 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs.  Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Update VMware Cloud Director - pluscloud VMware Region

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>15:25</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you about some urgently needed software updates. All regions of pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine are affected. These updates are necessary due to the following CVE report at https://bugs.launchpad.net/keystone/+bug/2142138 Date: Tuesday, June 30, 2026 Time: 3:00 p.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference Ticket: PCO-2614 Impact: During this work, there may be brief disruptions to authentication on the OpenStack service in isolated cases. However, due to the redundant system architecture, the risk and duration of any potential disruptions are minimized. This maintenance is intended to ensure the security, current status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing this work as quickly as possible with minimal impact on your systems. If you have any further questions regarding this process, please feel free to contact us through the usual channels. Thank you in advance for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über dringend notwendige Softwareupdates informieren. Betroffen sind alle Regionen pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine. Notwendig sind diese Arbeiten aufgrund folgender CVE-Meldung unter https://bugs.launchpad.net/keystone/+bug/2142138 Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026 Uhrzeit: 15:00 bis 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: PCO-2614 Auswirkungen: Im Zuge der Arbeiten kann es in Einzelfällen zu kurzfristigen Beeinträchtigungen bei der Authentifizierung am OpenStack-Service kommen. Aufgrund der redundanten Systemarchitektur ist das Risiko sowie die Dauer möglicher Einschränkungen jedoch auf ein Minimum reduziert. Diese Wartungsarbeiten dienen dazu, die Sicherheit, den aktuellen Status und die Leistungsfähigkeit unserer Infrastruktur zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, diese so schnell wie möglich und mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Systeme abzuschließen. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie sich gerne über die üblichen Kanäle an uns wenden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>14:39</var> CEST Scheduled - Dear customers, This is to inform you about an update for VMware Cloud Director for pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]. Date: Tuesday, June 30, 2026 Time: 10:00 to 14:00 (CEST) Reference ticket: GCL-5405 Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über ein notwendiges Update für den VMware Cloud Director für die pluscloud VMware Region pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] informieren. Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026 Uhrzeit: 10:00 bis 14:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5405 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>04:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>01:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>15:35</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you of some emergency maintenance that must be performed on our network infrastructure at short notice. As part of this maintenance, a line card on the core router will be rebooted.  An error was detected on the affected line card. Following an analysis by the manufacturer, a reboot of the line card is necessary to resolve the issue and restore the stability of the network infrastructure. Directly affected: Colocation customers at the DUS4 location. Potentially affected: All customers at the Düsseldorf (DUS) location, as a shared upstream connection is used. Date: Tuesday, June 30, 2026    Time: 1:00 a.m. to 4:00 a.m. (CEST) Reference Ticket: NET-4743 Impact: Customers with non-redundant connections at DUS4 should expect an interruption in their network connection of up to approximately 30 minutes during the maintenance. For customers with redundant connections, no or only minimal disruption is expected. We will perform the work within the specified maintenance window with the highest priority and will make every effort to minimize the impact as much as possible. If you have any questions, our support team is available to assist you at any time. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über eine kurzfristig notwendige Notfallwartung an unserer Netzwerkinfrastruktur informieren. Im Rahmen der Wartung wird eine Linecard auf dem Core-Router neu gestartet (Reboot).  Auf der betroffenen Linecard wurde ein Fehler festgestellt. Nach Analyse durch den Hersteller ist ein Neustart der Linecard erforderlich, um die Störung zu beheben und die Stabilität der Netzwerkinfrastruktur wiederherzustellen. Direkt betroffen: Colocation-Kunden am Standort DUS4. Potenziell betroffen: Alle Kunden am Standort Düsseldorf (DUS), da ein gemeinsamer Upstream genutzt wird. Datum: Dienstag, dem 30. Juni 2026    Uhrzeit: 01:00 bis 04:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: NET-4743 Auswirkungen: Kunden mit nicht redundanter Anbindung in DUS4 müssen während der Wartung mit einer Unterbrechung der Netzwerkverbindung von bis zu ca. 30 Minuten rechnen. Für redundant angebundene Kunden werden keine oder nur minimale Beeinträchtigungen erwartet. Wir führen die Arbeiten innerhalb des angegebenen Wartungsfensters mit höchster Priorität durch und bemühen uns, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Notice of Emergency Maintenance - Ankündigung einer Notfallwartung

Jun <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>15:07</var> CEST Scheduled - Dear customers, As part of scheduled maintenance work, the pumps for the air conditioning units in the UPS room at the CGN3 site will be replaced. The existing pumps have reached the end of their product life cycle (EOL/EOS) and must therefore be replaced. The work will be carried out by a specialized contractor. During the maintenance work, air conditioning in the UPS room will be ensured by existing redundant equipment. During this period, N+1 redundancy will be available instead of the usual 2N redundancy. <b<Date: Monday, June 22, 2026, through Thursday, June 25, 2026 Time: from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. (CEST) Reference ticket: DCO-45590 Impact: Based on current plans, we do not anticipate any impact on the operation of your environments. Cooling in the UPS room will be maintained throughout the entire process. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, im Rahmen geplanter Instandhaltungsmaßnahmen werden im Pumpenraum des Standorts CGN3 die Pumpen für die Klimageräte im USV-Raum ausgetauscht. Die bestehenden Pumpen haben das Ende ihres Produktlebenszyklus (EOL/EOS) erreicht und müssen daher ersetzt werden. Die Arbeiten werden durch eine Fachfirma durchgeführt. Während der Wartungsarbeiten wird die Klimatisierung des USV-Raums über vorhandene Redundanzgeräte sichergestellt. In diesem Zeitraum steht eine N+1-Redundanz anstelle der üblichen 2N-Redundanz zur Verfügung. Datum: Montag, dem 22. Juni 2026 bis Donnerstag, dem 25. Juni 2026 Uhrzeit: jeweils von 08:00 bis 17:00 (MESZ) Referenz-Ticket: DCO-45590 Auswirkungen: Nach aktueller Planung werden keine Auswirkungen auf den Betrieb der Kundenumgebungen erwartet. Die Kühlung des USV-Raums bleibt während der gesamten Maßnahme gewährleistet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Replacement of Pumps in the CGN3 - Austausch von Pumpen im CGN3

Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>05:30</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>05:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:24</var> CEST Scheduled - Please note the following Akamai maintenance announcement / Bitte beachten Sie folgende Akamai Wartungsankündigung -- Control Center Maintenance: June 24th, 2026, 3:00-3:30 AM UTC (June 23rd, 11:00-11:30 PM ET) Priority: Critical Source: Maintenance Akamai Control Center will be unavailable on June 24th, 2026, 03:00-03:30 AM UTC (June 23rd, 2026, 11:00 - 11:30 PM ET) due to scheduled maintenance. During this time, control.akamai.com will be unavailable and display a maintenance page. API calls will return a maintenance XML response (exceptions are listed below). This maintenance is required to complete the mandatory compliance and security upgrades necessary to ensure the continued safety and robustness of the platform and its essential services. For a full list of API availability, check Which API are available during a Control Center maintenance? If you have an urgent issue, please contact Technical Support at 1.877.4.AKATEC or 1.617.444.4699. For international toll-free dialing: https://www.akamai.com/global-services/support/global-support-phone-numbers Thank you for your patience as we work to improve our services. – Control Center Team You’re receiving this message because your email address is registered and associated with your user account in Control Center. If you have questions or need help, contact Support in Control Center or by phone. Akamai Technologies, Inc.

Control Center Scheduled Maintenance

Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>11:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>06:30</var> CEST Scheduled - Dear Customers, Please note the following maintenance announcement. -- Sehr geehrte Kunden, bitte beachten Sie folgende Wartungsankündigung. -- Dear plusserver, due to a product update for the ESET On-Prem components the following maintenance is planned and will be conducted by our team: Maintenance window: 2026-06-22 09:00 (GMT+2) to 2026-06-22 11:00 (GMT+2) Affected parts: Web Consoles for ESET Protect and ESET Inspect, https://eset-protect.plussecurity.psmanaged.com, https://eset-inspect.plussecurity.psmanaged.com. During the maintenance the web consoles will be unavailable. Customer Impact: None Sincerely – Cosanta GmbH Marco Fuckner Wüstenhofer Weg 29 IT-Security Analyst 42657 Solingen 0212-520 82 32 0 HRB 32811 - Amtsgericht Wuppertal

Product update ESET On-Prem components

Jun <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:30</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>15:30</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>15:09</var> CEST Scheduled - Dear Customers,  We would like to inform you that it is urgently necessary to perform a firmware update on StorageGRID appliances to resolve performance issues. A specific type of hard drive has been identified as causing increased response times on individual nodes. As a result, we have received several support tickets regarding degraded S3 performance. To stabilize the environment and improve performance, this firmware update is urgently required. Date: Friday, June 19, 2026 - starting at 3:30 p.m. (CEST) through Saturday, June 20, 2026 - ending around 3:30 p.m. (CEST) Reference ticket: STOR-4420 Impact: No impact on ongoing operations is expected. The necessary maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions regarding this matter, please feel free to contact us through the channels you are familiar with. Best regards    -- Sehr geehrte Kunden,  wir möchten Sie über die dringend notwendige Durchführung eines Firmware-Updates auf StorageGRID Appliances zur Behebung von Performanceproblemen informieren. Es wurde ein bestimmter Festplattentyp identifiziert, der erhöhte Antwortzeiten einzelner Nodes verursacht. Infolge dessen liegen mehrere Störungstickets hinsichtlich einer verschlechterten S3-Performance vor. Zur Stabilisierung der Umgebung und Verbesserung der Performance ist das Firmware-Update dringend erforderlich. Datum: Freitag, dem 19. Juni 2026 - Start 15:30 Uhr (MESZ) bis Samstag, dem 20. Juni 2026 - Ende circa 15:30 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-4420 Auswirkungen: Es werden keine Auswirkungen auf den laufenden Betrieb erwartet. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Emergency Maintenance - Notfallwartung Firmware Update StorageGRID Appliance

Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>15:24</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you that, due to a security vulnerability (https://www.veeam.com/kb4869), we need to take immediate action and install updates. This affects all pluscloud and plusbackup customers. Date: Tuesday, June 16, 2026, starting at 9:00 a.m. through Thursday, June 18, 2026, ending at 5:00 p.m. (CEST) Reference ticket: STOR-4384 Impact: It is not possible to save or restore backup data during execution. The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass wir aufgrund einer Sicherheitslücke (https://www.veeam.com/kb4869) umgehenden Handlungsbedarf haben und Updates einspielen. Betroffen sind hiervon alle pluscloud und plusbackup Kunden. Datum: Dienstag, dem 16. Juni 2026 Start 09:00 Uhr bis Donnerstag, dem 18. Juni 2026 - Ende 17:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-4384 Auswirkungen: Während der Durchführung ist das Sichern oder Wiederherstellen von Backup Daten nicht möglich. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Emergency update of all Veeam environments due to a security vulnerability - Notfall-Update aller Veeam Umgebungen aufgrund einer Sicherheitslücke

Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>00:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>23:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>15:10</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you of an urgent certification update for the pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]. Date: Wednesday, June 17, 2026 Time: 11:00 p.m. to 11:59 p.m. (CEST) Impact: During this time the web interface will not be accessible. Therefore, no configuration work can be performed in the GUI within the maintenance period. It has no impact on the running operation of your VMs. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über einen dringend notwendigen Zertifikationstausch für die pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] informieren. Datum: Mittwoch, dem 17. Juni 2026 Uhrzeit: 23:00 bis 23:59 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: GCL-5417 Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface nicht erreichbar sein. Daher können innerhalb des Wartungszeitraumes keine Konfigurationsarbeiten in der GUI durchgeführt werden. Es hat keinen Einfluss auf den laufenden Betrieb Ihrer VMs. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Certificate exchange - Zertifikatstausch

Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>09:01</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>07:55</var> CEST Scheduled - Dear customers, We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay. Date: Tuesday, June 16, 2026 Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Reference ticket: DCO-45513, DCO-45628 Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren. Datum: Dienstag, den 16. Juni 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ) Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1] Referenz-Ticket: DCO-45513, DCO-45628 Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:14</var> CEST Resolved - The main issue has been identified and successfully resolved. However, if you notice any other issues, please contact us through the usual channels. Thank you for your understanding. -- Das Hauptproblem konnte identifiziert und erfolgreich behoben werden. Sollten Sie dennoch weitere Auffälligkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte über die bekannten Kanäle an uns. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>12:26</var> CEST Investigating - Dear customers, we would like to inform you that we are currently experiencing occasional issues with ticket creation in the customer portal. Our team is already working to resolve the issue. In urgent cases, please contact us by phone. Alternatively, please try again later. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aktuell vereinzelt zu Problemen bei der Ticketerstellung im Kundenportal kommt. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung. In dringenden Fällen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren. Alternativ versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ticket Creation in customer portal  -  Ticketerstellung im Kundenportal

Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:28</var> CEST Resolved - Dear customers, The work related to the issues in the High Performance Datastore has been fully completed. All systems are now running stably again. This incident is hereby closed. Thank you for your patience and understanding during the resolution of this issue. Sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, die Arbeiten im Zusammenhang mit den Beeinträchtigungen im High Performance Datastore sind vollständig abgeschlossen. Alle Systeme laufen wieder stabil. Der Incident wird hiermit geschlossen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Störungsbehebung. Mit freundlichen Grüßen Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>16:09</var> CEST Monitoring - Dear Customers, We experienced disruptions in the High Performance Datastores. The cause has since been identified, and the underlying core issue has been successfully resolved. We are currently working on the final steps to fully stabilize the systems. We ask self-service customers to check their virtual machines and restart them if necessary to ensure smooth operation. We will notify you as soon as all measures have been fully completed. Thank you for your understanding. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, es kam zu Beeinträchtigungen im Bereich der High Performance Datastores. Die Ursache wurde inzwischen identifiziert und das zugrunde liegende Kernproblem erfolgreich behoben. Aktuell befinden wir uns in den Nacharbeiten zur vollständigen Stabilisierung der Systeme. Self-Service-Kunden bitten wir, ihre virtuellen Maschinen zu überprüfen und bei Bedarf neu zu starten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Wir informieren Sie, sobald alle Maßnahmen vollständig abgeschlossen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Incident High Performance Datastore – Status Update

Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>15:49</var> CEST Scheduled - Dear Customers, Thank you very much for your understanding regarding the last-minute cancellation. We are pleased to announce a new date: Thursday, June 11, 2026, from 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CEST). We would like to apologize once again for the inconvenience and thank you for your flexibility. -- Sehr geehrte Kunden, vielen Dank für Ihr Verständnis bezüglich der kurzfristigen Absage. Wir freuen uns, Ihnen nun einen neuen Termin mitteilen zu können: Donnerstag, der 11. Juni 2026, von 09:00 bis 15:00 Uhr (MESZ). Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen und bedanken uns für Ihre Flexibilität. -- Dear Customers, Unfortunately, we must cancel the appointment. We will contact you with a new date as soon as it is confirmed. We apologize for the last-minute cancellation. -- Sehr geehrte Kunden, der Termin muss leider abgesagt werden. Wir melden uns mit einem neuen Termin, sobald dieser fest steht. Wir entschuldigen uns für die kurzfristige Absage. -- Dear customers, We would like to inform you about a necessary software update for the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other. Date: Tuesday, March 24, 2026 Time: 9:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET) Reference ticket: STOR-4094 Impact: Shared NFS - Possibly individual ping losses Short-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly. iSCSI - Path loss During maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über ein notwendiges Softwareupdate des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Datum: Dienstag, dem 24. März 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) Referenz-Ticket: STOR-4094 Auswirkungen: Shared-NFS – Ggf. einzelne Pingverluste Im Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren. iSCSI – Pfadverluste Während der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Update Maintenance - Wartungsarbeiten Shared Storage Cluster (Ontap-Update)

Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:51</var> CEST Scheduled - Dear customers, We would like to inform you about this year's black building test at the HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] site by a specialist company. During the black building test, a failure of the external power supply is simulated and the uninterruptible switchover to the emergency power backup systems is tested. Plusserver employees continuously monitor the work remotely and on site. Date: Wednesday, June 10, 2026 Time: 9:00 a.m. to 2:00 p.m. (CEST) Reference ticket: DCO-41964 Impact: We do not expect this test to have any impact on your booked products. This test is for the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Thank you in advance for your understanding. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie hiermit über den diesjährigen Black-Building-Test am Standort HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] durch eine Fachfirma informieren. Beim Black-Building-Test wird ein Ausfall der externen Stromversorgung simuliert und die unterbrechungsfreie Umschaltung auf die Notstromersatzanlagen getestet. Plusserver Mitarbeiter überwachen die Arbeiten remote und vor Ort durchgehend. Datum: Mittwoch, dem 10. Juni 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 14:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: DCO-41964 Auswirkungen: Wir erwarten bei diesem Test keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte. Dieser Test dient der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Black-Building-Test HAM6 DataStore [DE-NORTH-2]

Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>11:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>09:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:10</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you about a scheduled maintenance operation. A new system will be integrated into the existing cluster. This operation is intended to ensure the system’s future viability and the stability of the infrastructure. Date: Tuesday, June 9, 2026 Time: 9:00 a.m. to 11:00 a.m. (CEST) Reference ticket: STOR-42321 Impact: Based on our current plans, we do not anticipate any impact on the products you have booked with us. The necessary maintenance work is intended to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We are committed to completing it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions regarding this matter, please feel free to contact us through the channels you are familiar with. Best regards -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über eine geplante Wartungsmaßnahme informieren. Ein neues System wird in den bestehenden Cluster integriert. Die Maßnahme dient der Zukunftsfähigkeit und stellt die Stabilität der Infrastruktur sicher. Datum: Dienstag, dem 9. Juni 2026 Uhrzeit: 09:00 bis 11:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-4321 Auswirkungen: Nach aktueller Planung sind keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte zu erwarten. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Infrastructure Update - Infrastruktur Update

Jun <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>15:56</var> CEST Update - Due to acute network issues within the platform, the PSKE management components are currently experiencing instability. To ensure the stability and availability of the affected systems and to prevent potential disruptions to operations, the scheduled maintenance work must be brought forward as an emergency measure and carried out immediately. We sincerely apologize for the very short notice. The decision was made only after a thorough analysis of the current situation, as prompt implementation of the measures is technically imperative. Our goal is to minimize any impact on operations and restore system stability as quickly as possible. Thank you for your understanding. -- Aufgrund akuter Netzwerkprobleme innerhalb der Plattform kommt es derzeit zu Instabilitäten in den PSKE-Management-Komponenten. Um die Stabilität und Verfügbarkeit der betroffenen Systeme sicherzustellen sowie potenzielle Beeinträchtigungen für den Betrieb zu vermeiden, müssen die geplanten Wartungsarbeiten als Notfallmaßnahme vorgezogen und unverzüglich durchgeführt werden. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die sehr kurzfristige Ankündigung. Die Entscheidung wurde erst nach eingehender Analyse der aktuellen Situation getroffen, da eine zeitnahe Umsetzung der Maßnahmen aus technischer Sicht zwingend erforderlich ist. Unser Ziel ist es, mögliche Auswirkungen auf den Betrieb so gering wie möglich zu halten und die Systemstabilität schnellstmöglich wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>08:19</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you of upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. The work involves upgrading to a newer version of the product to improve stability and fix various bugs. Date: Thursday, June 11, 2026 – Starts at 10:00 p.m. (CEST) through Saturday, June 13, 2026 – Ends around 10:00 p.m. (CEST) Reference ticket: MK-3372 Changelog: Upgraded Gardener from v1.138.3 to v1.140.5 Impact: During the maintenance period, the API interface will be unavailable for up to one minute. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produktversion zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Datum: Donnerstag, dem 11. Juni 2026 - Start 22:00 Uhr (MESZ) bis Samstag, dem 13. Juni 2026 - Ende circa 22:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: MK-3372 Changelog: Upgraded Gardener from v1.138.3 to v1.140.5 Auswirkungen: Im Wartungszeitraum wird die API-Schnittstelle bis zu einer Minute nicht verfügbar sein. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Emergency maintenance Upgrade new product version - Notfallwartungsarbeiten Upgrade neue Produkt Version

Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>22:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>12:27</var> CEST Scheduled - Dear Customers, We would like to inform you of upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. The work involves upgrading to a newer version of the product to improve stability and fix various bugs. Date: Wednesday, June 3, 2026 – Starts at 10:00 p.m. (CEST) through Friday, June 5, 2026 – Ends around 10:00 p.m. (CEST) Reference ticket: MK-3341 Changelog:Upgraded Gardener from v1.136.7 to v1.138.3 Impact: During the maintenance period, the API interface will be unavailable for up to one minute. The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible. If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produktversion zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs. Datum: Mittwoch, dem 3. Juni 2026 - Start 22:00 Uhr (MESZ) bis Freitag, dem 5. Juni 2026 - Ende circa 22:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: MK-3341 Changelog: Upgraded Gardener from v1.136.7 to v1.138.3 Auswirkungen: Im Wartungszeitraum wird die API-Schnittstelle bis zu einer Minute nicht verfügbar sein. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen. Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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