THIS IS A SCHEDULED EVENT Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>03:00</var> - <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:45</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 26 de agosto de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Quarta, 26 de agosto de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 60 minutos nos pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção Programada de Infraestrutura

Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O impacto nos produtos foram resolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail relacionamento@pagar.me Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:35</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistemas que está afeta a visualização de regras de divisão de recebedores para clientes Marketplace bem como o detalhamento de parcelas em "Vendas > Cobranças". Nosso time de tecnologia está atuando sobre o problema e esperamos ter o sistema restabelecido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Instabilidade na visualização de informações no Dashboard

Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>11:40</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:50</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 09:48 uma instabilidade que impede que links de pagamento sejam criados via API. Nosso time de tecnologia está investigando e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Instabilidade na criação de link de pagamento via API

Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>03:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:08</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 20 de agosto de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Quinta, 20 de agosto de 2026 Início: 02:00 (Horário de Brasília) Término: 03:30 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de indisponibilidade na a emissão e pagamento de Pix de até 15 minutos. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão, boleto, e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Aug <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>04:05</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>19:55</var> GMT-03:00 Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Aug <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>18:10</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 18 de agosto de 2026 ocorrerá uma manutenção programada em nosso provedor de Antifraude. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Detalhes da janela de manutenção: Data: Terça-feira, 18 de agosto de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 04:05 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante o período de manutenção poderemos ter indisponibilidade no retorno do nosso provedor de antifraude. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão nem nos demais serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>03:11</var> GMT-03:00 Resolved - Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em relacionamento@pagar.me Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>02:47</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>01:49</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email relacionamento@pagar.me

Baixa conversão na Bandeira Mastercard

Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>18:21</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 14 de agosto de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Sexta, 14 de agosto de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de indisponibilidade na emissão de boleto de até 15 minutos. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão e pix, e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:47</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 21 de julho de 2026 ocorrerá uma manutenção. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: terça-feira, 21 de julho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 10 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Informamos que no dia 21 de julho de 2026 ocorrerá uma manutenção.

Jul <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:10</var> GMT-03:00 Resolved - O serviço de Pix - Emissão está plenamente restabelecido desde 09:23, sem registro de novos impactos. A indisponibilidade que afetou o processamento de transações foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:17</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos a partir das 08:16 uma indisponibilidade parcial no processamento de transações com Pix - Emissão. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integralmente. Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Indisponibilidade no processo de emissão no meio de pagamento Pix

Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>19:44</var> GMT-03:00 Resolved - As liquidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>16:38</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na liquidação de recebíveis de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e resolveu o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: relacionamento@pagar.me

Atraso no pagamento

Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:02</var> GMT-03:00 Resolved - Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>18:09</var> GMT-03:00 Monitoring - Às 17:57 o volume transacional de cartão de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>17:50</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações processadas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email relacionamento@pagar.me

Indisponibilidade nos serviços transacionais

Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>16:46</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 12 de julho de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Domingo, 12 de julho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 10 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>22:30</var> GMT-03:00 Resolved - Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Plataformas - Vtex Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:31</var> GMT-03:00 Update - Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Os pedidos criados na plataforma estão sendo gradativamente reprocessados Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:54</var> GMT-03:00 Monitoring - Nosso time de tecnologia já atuou e as transações com erros foram reprocessadas às 15:35, assim como não ocorreram mais erros no conector. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:18</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos uma instabilidade na integração com a VTEX. Durante esse período, está retornando o erro "The connector PagarMeV3 is in Contingency Mode. Authorization online will retry in 180 minutes." Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restabelecer o serviço o quanto antes. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Falha na integração.

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:47</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 18:06. A instabilidade foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:16</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 17:25 e 18:06 enfrentamos intermitências no processamento de transações com Pix - Emissão e Recebimento. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser processadas normalmente. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Intermitência no processo de emissão e recebimento no meio de pagamento Pix

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:50</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 28 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Domingo, 28 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção programada de infraestrutura

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>22:59</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>22:28</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 21:33 e 22:02 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Permanecemos monitorando o ambiente. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Instabilidade nas transações de PIX

Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:15</var> GMT-03:00 Scheduled - A MANUTENÇÃO PROGRAMADA PARA ESTA MADRUGADA FOI CANCELADA. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me ======================================================================== Informamos que no dia 21 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Domingo, 21 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção programada de infraestrutura - CANCELADA

Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>19:31</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhuma intermitência ocorreu desde a ultima atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>19:20</var> GMT-03:00 Monitoring - Às 18:58 conseguimos reestabelecer os fluxos de autorização, captura e estorno. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:50</var> GMT-03:00 Investigating - A partir das 18h30 identificamos indisponibilidade no fluxos transacional de cartão Pagar.me (V5 a V1). Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Os meios de pagamento Boleto e Pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Indisponibilidade no Transacional de Cartão

Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:05</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 12 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção programada em nosso provedor de Pix e Boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Detalhes da janela de manutenção: Data: sexta-feira, 12 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante o período de manutenção poderemos ter indisponibilidade de até 30 minutos na emissão e pagamento de Pix e no registro de Boleto. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de boleto e pix sejam afetados. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão nem nos demais serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:09</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 11:39 e 11:55 passamos por uma instabilidade no pagamento de Pix. Durante esse período, os fluxos de conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia identificamos que o problema ocorreu por um agente externo impacto o mercado como um todo. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:59</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos que desde às 11:39 estamos enfrentando uma intermitência no pagamento de transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Também estamos entendendo junto ao mercado quais as possíveis causas dessa intermitência. Pontos importantes: - A emissão segue funcionando normalmente, sem impacto. - A conciliação pode demorar mais que o usual enquanto o transacional se normaliza. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail relacionamento@pagar.me.

Jun <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 07 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção programada em nosso provedor de Pix e Boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Detalhes da janela de manutenção: Data: domingo, 07 de junho de 2026 Início: 04:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante o período de manutenção poderemos ter indisponibilidade de até 30 minutos na emissão e pagamento de Pix e no registro de Boleto. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de boleto e pix sejam afetados. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão nem nos demais serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:57</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:31</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 22:02 e 23:18 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:19</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos que desde às 22:02 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail relacionamento@pagar.me

May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>18:25</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 19 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Terça, 19 de maio de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:00</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:39</var> GMT-03:00 Monitoring - Identificamos entre os dias 16/05/2026 às 10:51 até o dia 18/05/2026 às 10:21 ocorreu uma instabilidade em nosso provedor de análise de risco que aumentou o índice de recusas de transações de cartão. Às 10:21 conseguimos normalizar o ambiente. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:57</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 09:47 uma instabilidade em nossos provedores de análise de risco das transações o que está causando um alto índice de recusas em nosso transacional de cartão de crédito. Outros meios de pagamento seguem sem impacto. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me

Alto índice de recusas nas transações de cartão de crédito

May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:55</var> GMT-03:00 Resolved - Os serviços do Pagarme permanecem estáveis desde a normalização às 09:35. A lentidão que afetava o processamento transacional foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:02</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 08:54 e 09:35 identificamos um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante esse período, as requisições para o nosso sistema demoraram mais do que o esperado para serem processadas, podendo ter ocasionado timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:19</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 08:54 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

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