Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:47</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 18:06. A instabilidade foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:16</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 17:25 e 18:06 enfrentamos intermitências no processamento de transações com Pix - Emissão e Recebimento. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser processadas normalmente. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Intermitência no processo de emissão e recebimento no meio de pagamento Pix

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:50</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 28 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Domingo, 28 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção programada de infraestrutura

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>22:59</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>22:28</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 21:33 e 22:02 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Permanecemos monitorando o ambiente. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Instabilidade nas transações de PIX

Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:15</var> GMT-03:00 Scheduled - A MANUTENÇÃO PROGRAMADA PARA ESTA MADRUGADA FOI CANCELADA. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me ======================================================================== Informamos que no dia 21 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Domingo, 21 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção programada de infraestrutura - CANCELADA

Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>19:31</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhuma intermitência ocorreu desde a ultima atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>19:20</var> GMT-03:00 Monitoring - Às 18:58 conseguimos reestabelecer os fluxos de autorização, captura e estorno. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:50</var> GMT-03:00 Investigating - A partir das 18h30 identificamos indisponibilidade no fluxos transacional de cartão Pagar.me (V5 a V1). Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Os meios de pagamento Boleto e Pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Indisponibilidade no Transacional de Cartão

Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>14:05</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 12 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção programada em nosso provedor de Pix e Boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Detalhes da janela de manutenção: Data: sexta-feira, 12 de junho de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante o período de manutenção poderemos ter indisponibilidade de até 30 minutos na emissão e pagamento de Pix e no registro de Boleto. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de boleto e pix sejam afetados. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão nem nos demais serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Manutenção Programada de Infraestrutura

Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:09</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 11:39 e 11:55 passamos por uma instabilidade no pagamento de Pix. Durante esse período, os fluxos de conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia identificamos que o problema ocorreu por um agente externo impacto o mercado como um todo. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:59</var> GMT-03:00 Investigating - Identificamos que desde às 11:39 estamos enfrentando uma intermitência no pagamento de transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Também estamos entendendo junto ao mercado quais as possíveis causas dessa intermitência. Pontos importantes: - A emissão segue funcionando normalmente, sem impacto. - A conciliação pode demorar mais que o usual enquanto o transacional se normaliza. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail relacionamento@pagar.me.

Jun <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>04:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 07 de junho de 2026 ocorrerá uma manutenção programada em nosso provedor de Pix e Boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Detalhes da janela de manutenção: Data: domingo, 07 de junho de 2026 Início: 04:00 (Horário de Brasília) Término: 06:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante o período de manutenção poderemos ter indisponibilidade de até 30 minutos na emissão e pagamento de Pix e no registro de Boleto. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de boleto e pix sejam afetados. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão nem nos demais serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:57</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:31</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 22:02 e 23:18 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:19</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos que desde às 22:02 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail relacionamento@pagar.me

May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>18:25</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 19 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Terça, 19 de maio de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços do Pagar.me. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:00</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:39</var> GMT-03:00 Monitoring - Identificamos entre os dias 16/05/2026 às 10:51 até o dia 18/05/2026 às 10:21 ocorreu uma instabilidade em nosso provedor de análise de risco que aumentou o índice de recusas de transações de cartão. Às 10:21 conseguimos normalizar o ambiente. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:57</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 09:47 uma instabilidade em nossos provedores de análise de risco das transações o que está causando um alto índice de recusas em nosso transacional de cartão de crédito. Outros meios de pagamento seguem sem impacto. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me

Alto índice de recusas nas transações de cartão de crédito

May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:55</var> GMT-03:00 Resolved - Os serviços do Pagarme permanecem estáveis desde a normalização às 09:35. A lentidão que afetava o processamento transacional foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:02</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 08:54 e 09:35 identificamos um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante esse período, as requisições para o nosso sistema demoraram mais do que o esperado para serem processadas, podendo ter ocasionado timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:19</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 08:54 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Lentidão na criação de Transações

May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 02:27. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>02:45</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 21:29 e 2:27 enfrentamos uma indisponibilidade no processo de conciliação de pagamento Pix. Durante esse período, o fluxo de emissão de pix estava funcionando normalmente, porém o fluxo de conciliação apresentou instabilidades. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser conciliadas normalmente. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>21:53</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix. Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Instabilidade na conciliação de pagamento Pix

May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:48</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 01 de maio de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix e boleto Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Sexta, 01 de maio de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que durante esse período, poderemos ter período de instabilidades de até 60 minutos na emissão e pagamento de Pix e registros de Boleto. Não é esperado impacto no meio de pagamento cartão e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção nos serviços de pix e boleto

May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:10</var> GMT-03:00 Resolved - O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 00:13. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais métodos de pagamento, como Cartão, Boleto e a emissão de Pix, operaram normalmente durante todo o período e não sofreram impactos. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>00:47</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 23:57 e 00:13 passamos por uma intermitência no fluxo de pagamento pix. Devido a essa intermitência, alguns consumidores podem ter recebido erros na tentativa de pagamentos de pedidos com o meio de pagamento Pix. Os seguintes serviços/meios de pagamento não foram impactados durante a instabilidade: - Cartão - Boleto - Fluxo de Emissão Pix Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Intermitência no fluxo de pagamento Pix

Apr <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>05:16</var> GMT-03:00 Resolved - Entre 04:19 e 04:29 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

[Retroativo] Instabilidade nos serviços da Pagarme

Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>04:30</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>18:17</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 11 de abril de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de Pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez mais melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Sábado, 11 de abril de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 04:30 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de instabilidade de até 60 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção nos serviços de pix

Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>17:22</var> GMT-03:00 Resolved - Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:47</var> GMT-03:00 Monitoring - Retomamos o transacional de PIX às 16:46 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade de nossos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:14</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos que desde às 16:14 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail relacionamento@pagar.me

Indisponibilidade nas transações de PIX

Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>05:26</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (04:56). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo. O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>05:14</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 04:22 e 04:56 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 04:56. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>05:03</var> GMT-03:00 Identified - Identificamos às 04:22 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Intermitência na Conciliação de Pagamentos Pix

Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>15:47</var> GMT-03:00 Scheduled - Como parte do nosso compromisso contínuo com a estabilidade e a performance de nossos sistemas, realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura no dia 06 de abril de 2026. Janela de manutenção: Início: 06/04/2026 — 02:00 (Horário de Brasília) Término: 06/04/2026 — 05:00 (Horário de Brasília) Durante esta janela, haverá uma interrupção total dos serviços do PagarMe V5 por aproximadamente 10 minutos, podendo se estender por mais tempo dentro da janela estabelecida. É importante que você saiba que durante esse período poderá haver intermitência ou lentidão nos serviços de PSP e Gateway. Os seguintes recursos podem ser afetados temporariamente: criação de transações de cartão, boleto e/ou Pix, além do acesso à consulta de transações, notificações e dashboards. Nossa equipe técnica estará monitorando todo o procedimento para assegurar a rápida normalização dos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Manutenção Programada de Infraestrutura V5

Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:14</var> GMT-03:00 Resolved - Os fluxos de cancelamento (estorno) do meio de pagamento Pix seguem normalizados desde as 00:06 e não observamos novas instabilidades. Apenas reforçando, a emissão e pagamentos de Pix e outros meios de pagamento não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:03</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 20:30 de 31/março e 00:06 de 01/abril passamos por uma intermitência no processamento de cancelamentos de transações com o meio de pagamento Pix. Durante a intermitência, tentativas de cancelamento (estorno) para Pix podem ter sido confirmados para o cliente. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente. Seguiremos monitorando para garantir total normalização.

Atraso na conciliação de cancelamentos de Pix

Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>19:10</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 28 de março de 2026 ocorrerá uma manutenção em nosso provedor de pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Sábado, 28 de março de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 70 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>19:49</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 27 de março de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Sexta, 27 de março de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 70 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>05:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>20:02</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que no dia 25 de março de 2026 ocorrerá uma manutenção emergencial em nosso provedor de pix Stone. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes. Detalhes da janela de manutenção: Data: Quarta, 25 de março de 2026 Início: 03:00 (Horário de Brasília) Término: 05:00 (Horário de Brasília) É importante que você saiba que, durante essa manutenção, poderemos ter um período de indisponibilidade de até 70 minutos na emissão, pagamento e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento (cartão e boleto) e nos serviços do Pagar.me. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>13:11</var> GMT-03:00 Resolved - Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix seguem normalizados desde as 12:03 e observamos uma estabilização a nível mercado desde 12:20. A emissão de QRCodes Pix e o meios de pagamento cartão e boleto não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>12:14</var> GMT-03:00 Monitoring - Entre 11:56 e 12:03 passamos por uma intermitência processamento de transações com o meio de pagamento Pix. Durante a intermitência, tentativas de pagamento e estorno para Pix podem ter apresentando erros. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente Seguiremos monitorando para garantir total normalização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

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