Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>12:58</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>12:04</var> CET Update - We are continuing to monitor for any further issues.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>12:01</var> CET Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Jan <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:42</var> CET Investigating - Un incident est survenu sur certains environnements Cloud Privé. Nous étudions actuellement ce problème.

Indisponibilité de service

Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:15</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>10:06</var> CET Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:54</var> CET Investigating - We are currently investigating this issue.

Dégradation des fonctionnalités nécessitants l'envoi d'un email

Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>22:04</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:59</var> CET Investigating - We are currently investigating this issue.

Problème d'accès à LockSelf pour certains clients

Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>00:54</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:36</var> CEST Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:34</var> CEST Investigating - L'ensemble des clients de notre offre cloud public ainsi que les clients cloud privés avec l'option SMTP ou l'option lockself-cloud sont impactés.

Erreur lors d'action générant un envoie d'email

Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:39</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:15</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:20</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:08</var> CEST Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:08</var> CEST Update - We are continuing to investigate this issue.Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>15:50</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>19:43</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>18:23</var> CEST Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>17:47</var> CEST Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>17:32</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Problème d'accès à LockSelf

Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:32</var> CEST Resolved - Nous n'observons plus de ralentissement.Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:15</var> CEST Monitoring - Un fix a été implémenté, nous n'observons plus de ralentissement. Nous continuons le monitoring pour s'assurer de la bonne disponibilité du Cloud Public.Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:57</var> CEST Investigating - Des ralentissements sont actuellement en cours sur notre offre d'hébergement Cloud Public.

Ralentissement sur le Cloud Public

Jul <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:00</var> CEST Resolved - Notre fournisseur Outscale a cloturé l'incident.Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>13:40</var> CEST Monitoring - Notre fournisseur Outscale a identifié et corrigé l'incident rencontré sur son service OOS.Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>13:00</var> CEST Investigating - Notre fournisseur Outscale rencontre des dégradations de son service OOS. Les fonctionnalités de LockTransfer et LockFiles peuvent être impactées. Il est possible de suivre l'avancée de la résolution de l'incident sur: https://status.outscale.com/incidents/cv0b5vtxq2jv .

Dégradation des fonctionnalités liées aux fichiers

May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>01:08</var> CEST Resolved - L'incident est terminé.May <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>23:02</var> CEST Investigating - Un incident est en cours rendant impossible la consultation de mots de passe. Le problème est identifié et nos équipes sont en cours de résolution.

Consultation de mots de passe

Apr <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>00:55</var> CEST Resolved - L'incident a été résolu par notre hébergeur Outscale. Nos équipes ont vérifié que tous les environnements LockSelf impactés sont bien rétablis.Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:07</var> CEST Monitoring - Les équipes d'Outscale ont identifié et semblent avoir résolu le problème. Nous continuons le monitoring pour s'assurer de la bonne disponibilité des environnements impactés.Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:12</var> CEST Update - Les investigations sont toujours en cours par les équipes Outscale. Suivi des investigations : https://status.outscale.com/Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>17:09</var> CEST Update - Nous restons en étroite collaboration avec les équipes d'Outscale afin de rétablir le service. Suivi des investigations : https://status.outscale.com/Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>16:16</var> CEST Investigating - Un problème d'accès aux serveurs LockSelf pour certains utilisateurs est en cours sur la zone eu-west-2. Nos équipes sont en relation avec les équipes de notre hébergeur Outscale afin de déterminer la cause du problème.

Problème d'accès à LockSelf pour certains utilisateurs

Mar <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>18:42</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Mar <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>18:22</var> CET Monitoring - Un incident lié à une instabilité réseau chez notre fournisseur d'infrastructure est en cours chez notre fournisseur : https://status.scaleway.com/incidents/162zw5zd9x8rMar <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>17:12</var> CET Identified - Un incident lié à une instabilité réseau chez notre fournisseur d'infrastructure est en cours chez notre fournisseur : https://status.scaleway.com/incidents/162zw5zd9x8r

Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:52</var> CET Resolved - L'incident est résolu.Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:37</var> CET Monitoring - Un correctif a été implémenté et est en cours de vérification. Nous n'observons plus de ralentissement.Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:33</var> CET Investigating - Des ralentissements sont actuellement en cours sur notre offre d'hébergement Cloud Public.

Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:15</var> CET Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:31</var> CET Monitoring - Le problème de performance a été identifié et corrigé.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CET Investigating - Des problèmes de performance sont actuellement en cours sur l'hébergement Cloud Public. Nos équipes sont en cours d'investigation.

Problème de performance

Oct <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:24</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:46</var> CEST Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Oct <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:34</var> CEST Update - Following a Kubernetes cluster update problem at our provider Scaleway, we launched our PRA plan.Oct <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:28</var> CEST Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Oct <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:13</var> CEST Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:16</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:14</var> CEST Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:48</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>13:01</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:48</var> CEST Identified - Le problème a été identifié par les équipes Outscale et sa correction est en cours.Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:28</var> CEST Investigating - Un incident est en cours chez notre partenaire Outscale (région SecNumCloud) sur le module API qui permet à LockSelf de faire les actions d'upload et de download de fichier. Vous pourrez rencontrer des erreurs sur ces types d'actions. https://status.outscale.com/

Problème d'accès aux serveurs de stockage

Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:39</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:47</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:15</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:43</var> CEST Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:40</var> CEST Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Jun <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:15</var> CEST Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Fonctionnalités exploitant l'envoi de mails

May <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>12:45</var> CEST Resolved - L'incident a été résolu.May <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:46</var> CEST Monitoring - Un fix a été implémenté par les équipes Outscale.May <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:42</var> CEST Update - Les équipes Outscale continuent les investigations.May <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:36</var> CEST Investigating - Un incident stockage est en cours chez notre partenaire Outscale sur le région eu-west-2. https://status.outscale.com.

Incident stockage sur région eu-west-2

May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>17:12</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:32</var> CEST Update - Tous les environnements impactés sont maintenant de nouveaux opérationnels. Nous monitorons l'évolution en lien avec les équipes Outscale.May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:17</var> CEST Monitoring - Un fix a été implémenté par les équipes Outscale. Certains environnements restent impactés.May <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:45</var> CEST Investigating - Un incident stockage / compute est en cours chez notre partenaire Outscale sur le région eu-west-2. https://status.outscale.com

Incident stockage / compute sur région eu-west-2

May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:18</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:47</var> CEST Monitoring - Un fix a été implémenté par les équipes Outscale.May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:25</var> CEST Update - Les équipes Outscale continuent les investigations.May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>13:55</var> CEST Investigating - Un incident réseau est en cours chez notre partenaire Outscale sur les régions eu-west-2 et secnumcloud. https://status.outscale.com

Incident réseau sur certains environnements Cloud Privé

May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>23:45</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed.May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:15</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:03</var> CEST Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:02</var> CEST Scheduled - Mise à jour de l'infrastructure Cloud Public.

Cloud Public - Mise à jour

Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:58</var> CEST Resolved - This incident has been resolved.Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:55</var> CEST Update - L'ensemble des instances impactées sont de nouveau accessibles.Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:54</var> CEST Update - We are continuing to investigate this issue.Apr <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:37</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

[Cloud Privé - Secnum Cloud] Instances inaccessible

Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:58</var> CET Resolved - L'état de nos services restant stable, nos clôturons l'incident.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:54</var> CET Update - Nos services sont de nouveau stable, nous continuons de les surveiller.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:42</var> CET Monitoring - Nos services sont entrain de revenir progressivement.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:36</var> CET Update - We are continuing to investigate this issue.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:27</var> CET Investigating - Notre hébergeur Scaleway subit un incident depuis 16h00 rendant indisponible notre cloud public. L'incident est en cours de résolution et l'avancement est consultable en suivant ce lien: https://status.scaleway.com/incidents/4ppbjnqwp7bb

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