May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:40</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos as 10:30 Pedimos desculpas pelos transtornos. May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:52</var> GMT-03:00 Investigating - 05/05 - 08h50 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail. Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail e receber novas mensagens. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

E-mail - Instabilidade no acesso via Webmail

May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:41</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 17:40 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:42</var> GMT-03:00 Investigating - 04/05 - 14h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba lentidão no funcionamento de alguns produtos. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.

Alguns serviços podem apresentar instabilidade ou lentidão no acesso

May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>10:23</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 10:20 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:21</var> GMT-03:00 Investigating - 04/05 - 09h10 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:58</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 11:40 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:20</var> GMT-03:00 Identified - 02/05- 09h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h55 informaremos novo prazo.

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>15:54</var> GMT-03:00 Resolved - Gostaríamos de informar que a dificuldade na entrega de e-mails para endereços da rede Microsoft (Hotmail e Outlook) foi totalmente resolvida. Nossa equipe técnica concluiu o processo de liberação e monitoramento dos IPs junto à Microsoft. Com isso, as mensagens que antes retornavam o erro ''[Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Infelizmente, mensagens de [xxx.xxx.xxx.xx] não foram enviadas'' agora seguem o fluxo normal de entrega. Feb <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (KingHost) possivelmente ela será entregue. Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.

Email - Mensagens sendo bloqueadas pela Microsoft/Hotmail

Apr <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:00</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os canais de atendimento as 12:00 Pedimos desculpas pelos transtornos. Apr <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:28</var> GMT-03:00 Investigating - 10/04 - 11h10 - No momento, nossos canais de WhatsApp e Chat apresentam instabilidade. Reforçamos que esta situação não afeta o funcionamento dos seus produtos, que seguem operando corretamente. Previsão de retorno: 12h00. porém se necessário às 11h50 informaremos novo prazo.

Instabilidade nos canais de atendimento

Mar <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>10:53</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento do envio e recebimento de emails as 10:30 Pedimos desculpas pelos Mar <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>09:43</var> GMT-03:00 Investigating - 31/03 - 09h40 -Identificamos uma dificuldade no envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está participando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade de envio e recebimento de emails

Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>19:47</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:45</var> GMT-03:00 Investigating - 30/03 - 15h40 -Identificamos uma dificuldade no envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está participando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade de envio e recebimento

Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>12:52</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 12:00 Pedimos desculpas pelos Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:41</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to work on a fix for this issue. Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:24</var> GMT-03:00 Identified - 30/03 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:14</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os envios de emails as 10:00 Pedimos desculpas pelos Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>09:13</var> GMT-03:00 Identified - 23/03 - 09h00 -Identificamos uma dificuldade no envio de e-mails. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

Lentidão para envio de emails

Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>08:35</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o acesso, envios e recebimento de emails as 18:00 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:28</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to work on a fix for this issue. Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:27</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to work on a fix for this issue. Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:26</var> GMT-03:00 Identified - 16/03 - 17h20 -Identificamos uma dificuldade no acesso, envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está participando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 19h00, porém se necessário às 18h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade de acesso, envio e recebimento

Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:35</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o acesso, envios e recebimento de emails as 12:15 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>11:26</var> GMT-03:00 Investigating - 03/16 - 10h50 -Identificamos uma dificuldade no acesso, envio e recebimento de e-mails. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:40</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os envios de emails as 11:20 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:09</var> GMT-03:00 Update - . Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:00</var> GMT-03:00 Identified - 03/12 - 11h50 -Identificamos uma dificuldade no recebimento e também demora no envio de e-mails. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade no recebimento e demora no envio de e-mails

Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:25</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos as 11:20 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>10:47</var> GMT-03:00 Identified - 03/11 - 10h45 - Identificamos que alguns clientes estão enfrentando problemas na conexão dos serviços de: E-mail, Lentidão ao acesso de sites e FTP. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Como alternativa, por gentileza, acesse suas mensagens através do webmail. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h55 informaremos novo prazo.

Dificuldades de conectividade - Site e E-mails

Mar <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:48</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos as 12:50 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:22</var> GMT-03:00 Identified - 10/03 - 10h15 - Identificamos que alguns clientes estão enfrentando dificuldades na conexão dos serviços de: E-mail, Lentidão ao acesso de sites e FTP. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Como alternativa, por gentileza, acesse suas mensagens através do webmail. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h55 informaremos novo prazo.

Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>12:33</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos as 12:15 Pedimos desculpas pelos transtornos. Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:39</var> GMT-03:00 Identified - 02/03 - 10h30 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail. Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail e receber novas mensagens. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade. Enquanto isso, orientamos a utilização do acesso alternativo: webmail.uni5.net Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h50 informaremos novo prazo.

Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>12:10</var> GMT-03:00 Resolved - Informamos que os envios para as contas de Microsoft foram normalizados. Nossa equipe realizou algumas manobras para que fosse estabelecido o quanto antes e agora, você já deve conseguir realizar os seus envios de e-mail sem problemas. Caso ainda identifique qualquer dificuldade, orientamos a realização de um flush de DNS em sua máquina, pois pode haver cache local desatualizado. Link de apoio: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/ Agradecemos a sua compreensão e seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento. Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:10</var> GMT-03:00 Identified - 24/02 - 10h:10 - Identificamos que alguns clientes estão enfrentando dificuldade em realizar envios para contas de e-mail da microsoft (ex.: @hotmail e @outlook). Além da dificuldade nos envios, retorna uma mensagem de erro semelhante à essa: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Essa mensagem informa que a dificuldade ocorre por conta de um bloqueio realizado por parte da Microsoft. Nosso time está analisando o problema e realizando as ações necessárias para normalizar os envios o quanto antes. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade de envio para contas da Microsoft

Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT-03:00 Resolved - O acesso ao painel de controle segue estável desde às 15h25. Caso você ainda encontre dificuldades, pedimos que realize a limpeza de cache da sua máquina e realize novos testes: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/ Agradecemos a compreensão. Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:31</var> GMT-03:00 Monitoring - 23/02 - 15h33 - Normalizamos o acesso ao painel de controle por volta das 15h25. Recomendamos que seja realizada a limpeza de cache do navegador antes de novos testes de acesso: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/ Por segurança, manteremos o monitoramento até o final do dia. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência. Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:47</var> GMT-03:00 Identified - 23/02 - 14h47 - Identificamos uma nova dificuldade de autenticação no Painel de Controle da Kinghost. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.

Dificuldade de acesso ao Painel de Controle

Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:02</var> GMT-03:00 Resolved - Nossa equipe realizou os devidos ajustes e neste momento, o acesso ao Painel de Controle foi normalizado. É importante que realize a limpeza de cache de sua máquina para realizar um novo teste de acesso: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/ Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>12:05</var> GMT-03:00 Identified - 23/02 - 12h05 - Identificamos uma dificuldade de autenticação no Painel de Controle da Kinghost. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade acesso ao Painel de Controle

Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>16:02</var> GMT-03:00 Resolved - Nossa equipe realizou os devidos ajustes e neste momento você não deve mais sentir a dificuldade de conexão. É importante que realize a limpeza de cache de sua máquina para realizar um novo teste: https://king.host/wiki/artigo/como-utilizar-flush-dns/ Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida. Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>12:55</var> GMT-03:00 Identified - 28/01 - 12h55 - Identificamos que alguns clientes que utilizam os nossos serviços de e-mail estão tendo dificuldade na conexão ao protoloco SMTP, ocasionando erro no envio via software (Outlook e similares). Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Como alternativa, por gentileza acesse suas mensagens através do Webmail: https://webmail.kinghost.com.br Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.

E-mail - Dificuldade de conexão SMTP

Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>14:54</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>13:38</var> GMT-03:00 Identified - 29/12 - 13h30 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso via software (Outlook e similares) e Webmail para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha ao tentar enviar suas mensagens. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 15h00, porém se necessário às 14h45 informaremos novo prazo.

E-mail - Instabilidade no envio via Software e Webmail

Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>16:46</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos por volta das 16h40. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Dec <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>14:42</var> GMT-03:00 Identified - 15/12 - 14h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no envio via software (Outlook e similares) para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha no envio de seus e-mails. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Como alternativa, por gentileza, acesse suas mensagens através do Webmail: https://webmail.kinghost.com.br Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.

E-mail - Falha nos envios via Software

Dec <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>07:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:56</var> GMT-03:00 Scheduled - Como o nosso objetivo é criar um ambiente cada vez melhor para você e aumentar ainda mais a eficiência dos nossos produtos, informamos que no dia 05/12, das 23h00 às 07h00 (do dia 06/12), realizaremos uma manutenção programada em nossa infraestrutura. O que esperar: Durante este período, o acesso ao Painel de Controle estará temporariamente indisponível e não será possível realizar novas contratações em nosso site. Importante: A manutenção afetará apenas o painel. O acesso aos seus sites e os envios/recebimento de e-mail, não sofrerá indisponibilidade. Previsão de Normalização: 06/12/2025 às 07h00. Não se esqueça que temos nossos artigos de ajuda com orientações bem simples e intuitivas, conheça em https://king.host/wiki/. Agradecemos a compreensão e parceria!

Manutenção programada - Painel de Controle

Nov <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nov <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:42</var> GMT-03:00 Identified - 24/11 - 09h30 - Identificamos uma instabilidade no acesso que afeta alguns sites que utilizam o serviço "WAF". Devido a isso é possível que você perceba falha ou lentidão no acesso ao seu site. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

Hospedagem – Instabilidade no acesso

Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:19</var> GMT-03:00 Resolved - Após uma correção implementada pela Cloudflare (https://www.cloudflarestatus.com/), identificamos que os serviços foram estabilizados. Nosso Gerenciador de Redes Sociais já está em funcionamento. Lembrando que para alguns clientes que utilizam a Cloudflare para algum serviço (site, e-mails), ainda podem enfrentar algum tipo de lentidão. Reforçamos que todo o nosso ambiente de hospedagem seguem em funcionamento. Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:01</var> GMT-03:00 Monitoring - 18/11 - Como informado no statuspage da CloudFlare: https://www.cloudflarestatus.com o serviço apresenta instabilidade nessa manhã. Alguns serviços que utilizam a CloudFlare podem apresentar instabilidade devido a este problema, como por exemplo, gerenciador de redes sociais, acesso a sites/servidores (para nossos clientes que também são clientes cloudflare) e webmail. Nosso time além de acompanhar o andamento do status da CloudFlare, está atuando com o objetivo de contornar (o que for possível) quanto a essa falha. Lembrando que você pode acessar o seu e-mail atrás da URL https://webmail.kinghost.com.br/. Manteremos você informado através deste post.

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