Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:48</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>15:18</var> GMT-03:00 Identified - 02/10 - 15h10 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores VPS. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.

VPS - Instabilidade no Acesso

Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:22</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:32</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:05</var> GMT-03:00 Investigating - 02/10 - 10h00 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores VPS. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Sep <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>10:05</var> GMT-03:00 Resolved - O ambiente foi normalizado. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sep <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>08:42</var> GMT-03:00 Identified - 17/09 - 08h30 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail e receber novas mensagens. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado. Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 09h55 informaremos novo prazo.

E-mail – Instabilidade no acesso

Sep <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>00:27</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Sep <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:23</var> GMT-03:00 Identified - 16/09 - 17h10 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha ao acessar o seu e-mail via webmail e gerenciadores de e-mail (Outlook, Thunderbird, Mail e etc). Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Reforçamos que nenhuma mensagem será perdida e o envio/recebimento será normalizado até o prazo informado. Previsão de normalização: até às 02h00, porém se necessário às 01h45 informaremos novo prazo.

Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:12</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Sep <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>10:48</var> GMT-03:00 Identified - 11/09 - 10h40 - Identificamos uma instabilidade no acesso painel de controle Kinghost. Devido a isso é possível que você perceba falha ao se autenticar em seu painel de administração dos nossos serviços. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Acesso ao painel de controle pode apresentar erro de autenticação.

Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:51</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:15</var> GMT-03:00 Identified - 01/09 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar a rede de alguns de nossos servidores Cloud. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível e já estamos trabalhando para normalização do ambiente. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:50</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:56</var> GMT-03:00 Identified - 21/08 - 09h50 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades na autenticação via Outlook para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha um pop-up sendo apresentado para você pedindo e-mail e senha. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:17</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>16:45</var> GMT-03:00 Update - Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:45</var> GMT-03:00 Update - Continuamos trabalhando em uma solução para esse problema. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:53</var> GMT-03:00 Identified - 20/08 - 14h30 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades na autenticação via Outlook para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha um pop-up sendo apresentado para você pedindo e-mail e senha. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 19h00, porém se necessário às 18h45 informaremos novo prazo.

Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>13:12</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>11:36</var> GMT-03:00 Identified - 20/08 - 11h00 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades na autenticação via Outlook para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha um pop-up sendo apresentado para você pedindo e-mail e senha. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>09:51</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o acesso. Pedimos desculpas pelo transtorno. Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>08:52</var> GMT-03:00 Investigating - 14/08 - 08h10 - Identificamos uma instabilidade que pode afetar o acesso à alguns de nossos servidores VPS. Estamos trabalhando para normalizar o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 09h55 informaremos novo prazo.

Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>11:37</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:54</var> GMT-03:00 Identified - 05/08 - 10h50 - Identificamos que algumas mensagens estão sendo entregues com atraso para alguns dos nossos clientes que utilizam o alias (apelido para as caixas postais). Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

E-mail – Atraso no recebimento de mensagens

Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:34</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os nossos canais de atendimento por volta das 09h30. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:02</var> GMT-03:00 Investigating - 28/07 - 09h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Lembramos que temos vários artigos de apoio em https://king.host/wiki/ onde você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11h30, porém se necessário às 10h30 informaremos novo prazo.

Instabilidade no Atendimento através do Chat e WhatsApp

Jul <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>14:03</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os nossos canais de atendimento por volta das 14h00. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Jul <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>13:33</var> GMT-03:00 Investigating - 24/07 - 13h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Lembramos que temos vários artigos de apoio em https://king.host/wiki/ onde você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 14h30, porém se necessário às 14h00 informaremos novo prazo.

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:34</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos às 09:30 Pedimos desculpas pelos transtornos. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:15</var> GMT-03:00 Investigating - 21/07 - 09h10 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso via webmail e software (Outlook e similares) para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha/lentidão ao acessar o seu e-mail. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h45, porém se necessário às 11h30 informaremos novo prazo.

E-mail - Dificuldade de acesso ao Webmail e gerenciadores

Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:25</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento do recebimento às 12:20 Pedimos desculpas pelos transtornos. Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:56</var> GMT-03:00 Investigating - 10/07 - 11h50 -Identificamos uma dificuldade no recebimento de emails via webmail e gerenciadores. A dificuldade/lentidão no recebimento não afeta o funcionamento do envio das mensagens. Nossa equipe já está atuando na análise e correção do problema. Previsão de normalização: até às 14h00, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade no recebimento de emails

Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>09:53</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos às 09:40 Pedimos desculpas pelos transtornos. Jul <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>08:49</var> GMT-03:00 Identified - 10/07 - 08h45 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso via webmail e software (Outlook e similares) para alguns dos nossos clientes. Você poderá notar falha/lentidão ao acessar o seu e-mail. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 10h45, porém se necessário às 10h30 informaremos novo prazo.

Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:29</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos às 14:15 Pedimos desculpas pelos transtornos. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:20</var> GMT-03:00 Identified - 09/07 - 12h20 - Identificamos uma instabilidade temporária em nossos ambientes que afeta o acesso ao Webmail e a sincronização em softwares de e-mail (como Outlook, celular, entre outros). Nosso time de Engenharia já está atuando na correção com máxima prioridade. Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:43</var> GMT-03:00 Monitoring - Se o seu site ou e-mail foi suspenso por atraso no pagamento, temos uma novidade para facilitar sua rotina. Agora você pode regularizar sua situação e reativar seus serviços em poucos minutos, sem precisar de login ou senha. Como funciona o Pagamento Simplificado? Criamos um fluxo focado em agilidade para que você não perca tempo recuperando acessos: Acesse o novo Painel: https://king.host/painel-de-pagamentos Identifique-se: Informe apenas o seu Domínio ou Código de Cliente. Regularize: Escolha a forma de pagamento de sua preferência (PIX, Boleto ou Cartão).

Novidade: Serviços desativados por atraso no pagamento? Reative agora!

Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>13:22</var> GMT-03:00 Resolved - A comunicação pelo canal de whatsapp foi normalizado o funcionamento as 13:00. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:54</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to monitor for any further issues. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:16</var> GMT-03:00 Monitoring - 06/12 - 11h00 - Identificamos uma lentidão em nosso canal de atendimento via WhatsApp, decorrente de uma instabilidade na Meta. Essa falha pode dificultar o diálogo com nossos analistas através deste canal. Como alternativa, você pode falar conosco via Chat. Reforçamos que a dificuldade de comunicação pelo canal via Whatsapp não interfere no funcionamento dos produtos. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Dificuldade no atendimento através do WhatsApp

Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:42</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os nossos canais de atendimento por volta das 15h30. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>15:16</var> GMT-03:00 Identified - 03/06 - 14h00 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Lembramos que temos vários artigos de apoio em https://king.host/wiki/ onde você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 16h00, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:40</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos os acessos as 10:30 Pedimos desculpas pelos transtornos. May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:52</var> GMT-03:00 Investigating - 05/05 - 08h50 - Identificamos uma instabilidade no serviço de e-mail que ocasiona dificuldades no acesso para alguns dos nossos clientes que utilizam o Webmail. Você poderá notar falha ou lentidão ao acessar o seu e-mail e receber novas mensagens. Vale lembrar que o acesso via Software (Outlook e similares) não está sendo afetado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

E-mail - Instabilidade no acesso via Webmail

May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:41</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 17:40 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:42</var> GMT-03:00 Investigating - 04/05 - 14h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba lentidão no funcionamento de alguns produtos. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.

Alguns serviços podem apresentar instabilidade ou lentidão no acesso

May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>10:23</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 10:20 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:21</var> GMT-03:00 Investigating - 04/05 - 09h10 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:58</var> GMT-03:00 Resolved - Normalizamos o funcionamento dos serviço as 11:40 Pedimos desculpas pelos May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:20</var> GMT-03:00 Identified - 02/05- 09h00 - Identificamos uma instabilidade no acesso para alguns dos nossos serviços. Devido a isso é possível que você perceba falha ao acessar seu site, e-mail, entre outros. Estamos trabalhando para resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h55 informaremos novo prazo.

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>15:54</var> GMT-03:00 Resolved - Gostaríamos de informar que a dificuldade na entrega de e-mails para endereços da rede Microsoft (Hotmail e Outlook) foi totalmente resolvida. Nossa equipe técnica concluiu o processo de liberação e monitoramento dos IPs junto à Microsoft. Com isso, as mensagens que antes retornavam o erro ''[Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Infelizmente, mensagens de [xxx.xxx.xxx.xx] não foram enviadas'' agora seguem o fluxo normal de entrega. Feb <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>12:45</var> GMT-03:00 Monitoring - Nossos clientes tem nos reportado que ao enviar email para caixas postais microsoft (ex.: @hotmail e @outlook), além da mensagem não ser entregue é retornado um erro como: [Diagnostic-Code: smtp;550 5.7.1 Unfortunately, messages from [xxx.xxx.xxx.xx] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list Como pode ser visto acima, a mensagem confirma o bloqueio por parte da Microsoft. Como alternativa, você pode tentar reenviar a mensagem, pois ao partir de um novo endereço IP (KingHost) possivelmente ela será entregue. Nosso time tem atuado na liberação dos IPs junto a Microsoft, porém, não nos é passado qualquer prazo para o desbloqueio.

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