THIS IS A SCHEDULED EVENT Oct <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:00</var> - <var data-var='time'>20:00</var> JST Sep <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>16:54</var> JST Scheduled - インフラ構成の変更作業のため、計画メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ・実施日時：2026年10月12日（月・祝）10:00〜20:00（予定） 　メンテナンス時間は10時間程度を予定しています。作業状況により、予定より早く終了する場合や延長する場合があります。 ・予備日：2026年10月18日（日）／ 10月25日（日） 　10月12日の作業状況により、上記いずれかで追加実施する場合があります。追加実施する場合は、改めて本ページにてご案内します。 　※予備日のメンテナンス時間も同様に10時間程度（10:00〜20:00 予定）です。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

計画メンテナンス実施のお知らせ（インフラ構成変更に伴う）

Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>17:31</var> JST Resolved - 先ほどお知らせした事象は解消いたしました。 【発生日時】2026年6月26日 15:50 JST 頃 【解消日時】2026年6月26日 17:30 JST 頃 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:41</var> JST Monitoring - Webページ、Webhook、REST APIは概ねアクセスできることを確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。 Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:24</var> JST Identified - 本件、kickflowが利用している認証基盤のAuth0の障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。 Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:04</var> JST Investigating - 現在、kickflowへのアクセスがしづらい状態が発生していることを確認しています。 技術チームが原因の調査を開始しました。 【発生日時】2026年6月26日 15:50 JST 頃 ご利用中のお客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 進捗・新しい情報が入り次第、こちらのページを更新いたします。

kickflowにアクセスしづらい事象について

Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:45</var> JST Resolved - 先ほどお知らせした事象は解消いたしました。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 【発生日時】2026年4月9日 10:40頃 （JST） 【解消日時】2026年4月16日 11:45頃 （JST） 【原因】誤った設定を行なっていたため 今後このような事象が再発しないよう、引き続き品質向上に努めてまいります。 Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST Monitoring - 本事象について、修正をデプロイしました。 現在はLINE WORKSの通知が正常にご利用いただけることを確認しています。 なお、障害期間中に発生した通知は届きませんので、ご了承ください。 技術チームが引き続き監視を行っています。 万が一再発等の異常が見られた場合は、改めてご報告いたします。 Apr <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>20:38</var> JST Identified - チケットに空のフィールドを含む場合、LINE WORKSの通知が届かない事象が発生していることを確認しています。 現在復旧に向けた対応を進めています。 【発生日時】2026年4月9日 10:40頃 （JST） 【原因】誤った設定を行なっていたため ご利用中のお客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 進捗・新しい情報が入り次第、こちらのページを更新いたします。 復旧までの間、暫定的な回避策としてメールでの通知をお試しください。

特定条件下でLINE WORKSの通知が届かない事象について

Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>21:39</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。 Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>16:50</var> JST Update - 延期をご案内しておりました計画メンテナンスにつきまして、振替後の実施日程が決定いたしましたのでお知らせいたします。 ■実施日時 2026年3月18日（水） 21:00 〜 24:00 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:47</var> JST Update - 2月26日に予定しておりました計画メンテナンスにつきまして、社内調整およびオペレーションの見直しのため、実施を延期させていただきます。 変更後の実施日程については現在調整中であり、決定次第、改めて本サイトにてご案内いたします。 直前のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。 Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

計画メンテナンス延期後の実施日程に関するお知らせ

Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:17</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:55</var> JST Monitoring - Webページ、Webhook、REST APIは概ねアクセスできることを確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。 Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:01</var> JST Update - 本件、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。 Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:55</var> JST Identified - 現在、Webページ、Webhook、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Webページ、Webhook、REST APIにアクセスできない障害

Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>01:38</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 原因は、Herokuメンテナンスに伴うアプリケーションのデプロイに失敗しておりました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>01:06</var> JST Monitoring - Webページ、REST API、Webhookは概ね動作していることを確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。 Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>00:17</var> JST Investigating - 現在、Webページ、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Webページ、REST APIにアクセスできない障害

Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>16:02</var> JST Resolved - 本件は復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:12</var> JST Monitoring - 本件に関する修正をデプロイしました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。 Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:02</var> JST Identified - AIオプションが有効なテナントにおいて、管理者以外のユーザーにAIオプション機能が表示されない不具合が発生しています。 技術チームが修正中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

AIオプションが設定通りに反映されていない不具合について

Nov <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>21:52</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。 Nov <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Nov <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:48</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

計画メンテナンス

Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:59</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:09</var> JST Monitoring - 本件の原因となるアプリケーションロジックの不具合を修正いたしました。 引き続き技術チームが監視しております。 Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:39</var> JST Identified - 本件の原因がアプリケーションロジックの不具合であることを特定しました。 現在技術チームが修正しております。 Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:14</var> JST Investigating - Google Chat通知が送信されない障害が発生しております。 Google Chatのスペースへの通知は影響ありません。 現在技術チームが原因を調査しております。 復旧までの間は、代替手段としてメール通知をご利用ください。

Google Chatの通知が届かない障害

Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:05</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>05:06</var> JST Update - kickflowが利用しているプロキシサーバーが安定的に稼働していることを確認しました。 技術チームが引き続き監視しています。 Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>03:31</var> JST Monitoring - Webページ、REST APIは概ねアクセスできることを確認しています。 kickflowが利用しているプロキシサーバーにおいて一部、不安定な動作を確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。 Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:07</var> JST Identified - 現在、Webページ、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>21:56</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>19:07</var> JST Monitoring - 状況が改善したことを確認しました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。 Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:11</var> JST Identified - 現在、以下の機能が正常に動作していない可能性があります。 ・通知 ・Webhook ・その他非同期で実行される処理 原因は、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

通知やWebhookなどの処理が遅延する

Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>22:38</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。 Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:48</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>21:36</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。 May <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>10:22</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:48</var> JST Monitoring - 修正版をリリースしました。 引き続き問題が発生していないか、開発チームが監視しています。 May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:27</var> JST Identified - 現在、各種チャットサービスからの承認や差し戻しができない障害が発生しております。 原因はアプリケーションの不具合で、現在原因を特定し、修正版のリリースを準備しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

各種チャットサービスからの承認や差し戻しができない

Dec <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Resolved - 以下の期間において、「特定の条件を満たしたチケットを承認者が編集したときに、一部の申請者の入力値が空値で上書きされる」という不具合が発生しておりました。 2024/12/09 16:40頃 ~ 2025/3/25 10:53 原因はアプリケーションの実装上の不具合で、現在は修正が完了しております。 本件の影響を受けたお客様には、弊社の担当者より個別にご連絡いたします。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

特定の条件下で承認者がチケットを編集したとき、一部の申請者の入力値が上書きされる不具合

Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:36</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:54</var> JST Monitoring - 「非表示セクションに含まれるフィールドに関する仕様変更」について問題のあるコードを切り戻しました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。 Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:33</var> JST Update - We are continuing to investigate this issue. Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:31</var> JST Investigating - 現在、一部のお客様において自動計算が正常に動作しない事象が発生しております。技術チームにて現在原因を調査中です。

自動計算に関する障害

Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>19:21</var> JST Resolved - 12:18 ~ 19:18 の間、ワークフロー、パイプラインを保存しても内容が反映されない障害が発生していました。 原因はアプリケーションが使用しているライブラリの不具合で、現在は修正が完了しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ワークフロー、パイプラインを保存しても内容が反映されない障害

Sep <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:09</var> JST Completed - メンテナンスは終了しました。ご協力ありがとうございます。 Sep <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:33</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、緊急メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

緊急メンテナンス

Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:14</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。 Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:14</var> JST Update - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。 Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:49</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:59</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:45</var> JST Update - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:22</var> JST Investigating - 現在、添付ファイルをダウンロードできない障害が発生しています。 現在技術チームが原因を調査しております。 復旧まで今しばらくお待ち下さい。

添付ファイルをダウンロードできない障害

Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:36</var> JST Resolved - 現在は解決済みです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:47</var> JST Investigating - 現在、一部のお客様にてチケット検索系画面を表示しようとするとエラーが発生する障害が発生しております。 技術チームが原因を調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

チケット検索系画面でエラーが発生する障害

May <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>21:49</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。 May <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:56</var> JST Scheduled - データベースのアップデートのため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:06</var> JST Resolved - 11:06から11:42の間、下書きチケットを編集できない障害が発生しておりました。 原因はアプリケーションの実装上の不具合で、現在は修正が完了しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

下書きチケットを編集できない障害

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>17:00</var> JST Resolved - 4/24 17:05頃〜17:20頃にkickflowにログインできない障害が発生しました。現在は解決済みです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ログインできない障害

Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:07</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:33</var> JST Monitoring - 本件、プログラムの原因を取り除き、引き続き技術チームが監視しております。 Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:10</var> JST Investigating - 現在、413 ERRORが発生しております。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧までお待ち下さい。

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