Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>21:39</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>16:50</var> JST Update - 延期をご案内しておりました計画メンテナンスにつきまして、振替後の実施日程が決定いたしましたのでお知らせいたします。 ■実施日時 2026年3月18日（水） 21:00 〜 24:00 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:47</var> JST Update - 2月26日に予定しておりました計画メンテナンスにつきまして、社内調整およびオペレーションの見直しのため、実施を延期させていただきます。 変更後の実施日程については現在調整中であり、決定次第、改めて本サイトにてご案内いたします。 直前のご案内となりましたことをお詫び申し上げます。Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

計画メンテナンス延期後の実施日程に関するお知らせ

Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:17</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:55</var> JST Monitoring - Webページ、Webhook、REST APIは概ねアクセスできることを確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:01</var> JST Update - 本件、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:55</var> JST Identified - 現在、Webページ、Webhook、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Webページ、Webhook、REST APIにアクセスできない障害

Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>01:38</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 原因は、Herokuメンテナンスに伴うアプリケーションのデプロイに失敗しておりました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>01:06</var> JST Monitoring - Webページ、REST API、Webhookは概ね動作していることを確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>00:17</var> JST Investigating - 現在、Webページ、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Webページ、REST APIにアクセスできない障害

Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>16:02</var> JST Resolved - 本件は復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:12</var> JST Monitoring - 本件に関する修正をデプロイしました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。Dec <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:02</var> JST Identified - AIオプションが有効なテナントにおいて、管理者以外のユーザーにAIオプション機能が表示されない不具合が発生しています。 技術チームが修正中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

AIオプションが設定通りに反映されていない不具合について

Nov <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>21:52</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。Nov <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Nov <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>16:48</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

計画メンテナンス

Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:59</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:09</var> JST Monitoring - 本件の原因となるアプリケーションロジックの不具合を修正いたしました。 引き続き技術チームが監視しております。Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:39</var> JST Identified - 本件の原因がアプリケーションロジックの不具合であることを特定しました。 現在技術チームが修正しております。Oct <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:14</var> JST Investigating - Google Chat通知が送信されない障害が発生しております。 Google Chatのスペースへの通知は影響ありません。 現在技術チームが原因を調査しております。 復旧までの間は、代替手段としてメール通知をご利用ください。

Google Chatの通知が届かない障害

Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:05</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>05:06</var> JST Update - kickflowが利用しているプロキシサーバーが安定的に稼働していることを確認しました。 技術チームが引き続き監視しています。Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>03:31</var> JST Monitoring - Webページ、REST APIは概ねアクセスできることを確認しています。 kickflowが利用しているプロキシサーバーにおいて一部、不安定な動作を確認しています。 技術チームが引き続き監視しています。Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:07</var> JST Identified - 現在、Webページ、REST APIにアクセスできない障害が発生しています。 原因は、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>21:56</var> JST Resolved - 本件は解消いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>19:07</var> JST Monitoring - 状況が改善したことを確認しました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:11</var> JST Identified - 現在、以下の機能が正常に動作していない可能性があります。 ・通知 ・Webhook ・その他非同期で実行される処理 原因は、kickflowが利用しているHerokuの障害によるものです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち下さい。

通知やWebhookなどの処理が遅延する

Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>22:38</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jun <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:48</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>21:36</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。May <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.May <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>10:22</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:48</var> JST Monitoring - 修正版をリリースしました。 引き続き問題が発生していないか、開発チームが監視しています。May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:27</var> JST Identified - 現在、各種チャットサービスからの承認や差し戻しができない障害が発生しております。 原因はアプリケーションの不具合で、現在原因を特定し、修正版のリリースを準備しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

各種チャットサービスからの承認や差し戻しができない

Dec <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Resolved - 以下の期間において、「特定の条件を満たしたチケットを承認者が編集したときに、一部の申請者の入力値が空値で上書きされる」という不具合が発生しておりました。 2024/12/09 16:40頃 ~ 2025/3/25 10:53 原因はアプリケーションの実装上の不具合で、現在は修正が完了しております。 本件の影響を受けたお客様には、弊社の担当者より個別にご連絡いたします。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

特定の条件下で承認者がチケットを編集したとき、一部の申請者の入力値が上書きされる不具合

Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:36</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:54</var> JST Monitoring - 「非表示セクションに含まれるフィールドに関する仕様変更」について問題のあるコードを切り戻しました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:33</var> JST Update - We are continuing to investigate this issue.Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>15:31</var> JST Investigating - 現在、一部のお客様において自動計算が正常に動作しない事象が発生しております。技術チームにて現在原因を調査中です。

自動計算に関する障害

Sep <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>19:21</var> JST Resolved - 12:18 ~ 19:18 の間、ワークフロー、パイプラインを保存しても内容が反映されない障害が発生していました。 原因はアプリケーションが使用しているライブラリの不具合で、現在は修正が完了しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ワークフロー、パイプラインを保存しても内容が反映されない障害

Sep <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:09</var> JST Completed - メンテナンスは終了しました。ご協力ありがとうございます。Sep <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:33</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、緊急メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

緊急メンテナンス

Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:14</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:14</var> JST Update - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。Aug <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Aug <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:49</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:59</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:45</var> JST Update - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>13:22</var> JST Investigating - 現在、添付ファイルをダウンロードできない障害が発生しています。 現在技術チームが原因を調査しております。 復旧まで今しばらくお待ち下さい。

添付ファイルをダウンロードできない障害

Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:36</var> JST Resolved - 現在は解決済みです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jun <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>11:47</var> JST Investigating - 現在、一部のお客様にてチケット検索系画面を表示しようとするとエラーが発生する障害が発生しております。 技術チームが原因を調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

チケット検索系画面でエラーが発生する障害

May <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>21:49</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございます。May <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.May <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:56</var> JST Scheduled - データベースのアップデートのため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:06</var> JST Resolved - 11:06から11:42の間、下書きチケットを編集できない障害が発生しておりました。 原因はアプリケーションの実装上の不具合で、現在は修正が完了しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

下書きチケットを編集できない障害

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>17:00</var> JST Resolved - 4/24 17:05頃〜17:20頃にkickflowにログインできない障害が発生しました。現在は解決済みです。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

ログインできない障害

Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:07</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:33</var> JST Monitoring - 本件、プログラムの原因を取り除き、引き続き技術チームが監視しております。Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:10</var> JST Investigating - 現在、413 ERRORが発生しております。 原因は調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧までお待ち下さい。

kickflowにアクセスできない障害

Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>23:44</var> JST Completed - メンテナンスは完了しました。ご協力ありがとうございました。Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:09</var> JST Scheduled - サービスの安定性向上のため、メンテナンスを実施します。 メンテナンス中はkickflowをご利用頂くことができませんので、あらかじめご了承ください。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:33</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>15:33</var> JST Monitoring - 本件に関する修正をデプロイしました。 技術チームが引き続き問題が発生していないか監視しています。Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:51</var> JST Investigating - 現在日付選択フィールドのカレンダーで2月が表示されない不具合が発生しております。 技術チームが原因を調査中です。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 日付選択のテキストボックスから直接入力することで日付を変更することができますので復旧までは直接入力して修正をお願いします。

日付選択フィールドのカレンダーで2月が表示されない不具合

Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>17:27</var> JST Resolved - 本件復旧いたしました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>16:29</var> JST Monitoring - 発生していた障害は復旧しました。 障害は復旧しておりますが、引き続き技術チームが監視しております。Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>13:11</var> JST Identified - SAML認証の IdP initiated SSO において、ログインできない障害が発生しています。 kickflowのログイン画面から直接ログインすることはできますので、ログイン画面をご利用いただくようお願いいたします。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、復旧までお待ち下さい。

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