THIS IS A SCHEDULED EVENT Apr <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:00</var> - <var data-var='time'>13:00</var> JSTApr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>14:03</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Tadrill のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年4月14日(火) 11:00 - 13:00 JST の内10分程度（最大1時間） メンテナンス中も Tadrill のご利用における直接の影響は想定されません。 Tadrill とグループウェア間で同期を行ったことがあるユーザーは「同期設定済」の項目にチェックマークが表示されています。 本メンテナンスに伴い、ごく一部のテナントにおいて一部ユーザーのチェックマークが表示されなくなる場合があります。 詳細は下記 HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/56304081770777 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- Notice of HENNGE Tadrill Maintenance We will be conducting maintenance on HENNGE Tadrill during the following period. ■ Maintenance Schedule Tuesday, April 14, 2026, from 11:00 AM to 1:00 PM JST (Approximately 10 minutes within this window; up to 1 hour maximum) No direct impact on the use of Tadrill is expected during this maintenance. Users who have previously synchronized between Tadrill and their groupware will typically have a checkmark in the "Synced" column. Following this maintenance, there is a possibility that this checkmark may temporarily disappear for some users in a very small number of tenants. For more details, please refer to the following HENNGE One Help Center article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/56304081770777 We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Tadrill

Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>08:12</var> JST Resolved - 本件につきまして、弊社サービス側でも Gmail からのメール受付および、Gmail 宛のメール配信ともに正常に行われていることを確認いたしました。 システム側でも異常は見られないため解消したと判断いたします。 本事象につきましては Gmail（Google）側のインシデントに起因したものとなりますので、恐れ入りますが詳細は Google 社へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Regarding this issue, we have confirmed that both receiving emails from Gmail and delivering emails to Gmail are functioning normally on our service side. As no abnormalities are detected in our systems, we consider this matter resolved. This issue was caused by an incident on the Gmail (Google) side. For further details, we kindly ask that you contact Google directly. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=enApr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>07:37</var> JST Monitoring - 続報です。 Gmail のメール配送遅延につきまして、Google 社において対策が講じられたことを確認しております。 Google 社の対応状況につきましては、以下のステータスダッシュボードをご確認いただけますと幸いです。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja なお、弊社におきましても、引き続きシステムチームによる監視を行ってまいります。 ---------------------------------------------------------------- Update: > Regarding the Gmail email delivery delays, we have confirmed that Google has implemented countermeasures. For the latest status of Google’s response, please refer to the following status dashboard: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en We will continue to monitor the situation through our system team.Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:53</var> JST Update - 続報です。 Google 社におきましても、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生している事象が確認されており、現在対応しております。 また、Google 社のステータスダッシュボードにも掲載されておりますので、ご確認ください。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Update: > This is a follow-up update. At Google, an issue involving delays in email delivery from Gmail has also been confirmed, and they are currently working to address it. This issue has also been posted on Google’s status dashboard, so we kindly ask that you review it. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=enApr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:03</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP において、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 本件につきましては、弊社システムチームにて Google 社への問い合わせを含め、詳細な調査を実施しております。 なお、本事象は Exchange Online からのメール配送には影響がないことを確認しております。 ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there are partial delays in email delivery from Gmail within HENNGE Email DLP. Our system team is currently conducting a detailed investigation into this issue, including inquiries with Google. Please note that we have confirmed that this issue does not affect email delivery from Exchange Online. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

An Issue in HENNGE Email DLP: Email delivery delays from Gmail

Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>09:26</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 本事象につきまして、弊社システムチームにて対応を行い、復旧したことを確認いたしました。 なお、先日お伝えしたとおり、本件の影響範囲は一部テナントのアーカイブ検索のみに限られており、新規メールのアーカイブ取得などには影響はございませんでしたので、ご安心ください。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------- Update on the recent issue: Regarding this issue, our system team has taken corrective action and confirmed that the service has been restored. As previously mentioned, the impact of this issue was limited to archive searches in some tenants, and there was no impact on the archiving of new emails, so please rest assured. We sincerely apologize for any inconvenience caused.Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:42</var> JST Update - 本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、徐々に改善傾向にあることを確認しております。 引き続き完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 なお、本件につきまして影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんのでご安心下さい。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update on the ongoing issue: We are continuing our efforts to restore the HENNGE Email Archive system. We have confirmed that the situation is gradually improving. We will continue to work toward a full recovery. Please be assured that the impact of this incident is limited to archive searching for some tenants; there is no impact on the archiving of emails. We sincerely apologize for the continued inconvenience.Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:11</var> JST Identified - An Issue in HENNGE Email Archive: An Error May Occur When Performing a Search 現在 HENNGE Email Archive にて、一部のテナントでアーカイブの検索が行えない（実行するとエラーが表示される）事象を確認しております。 本件についてはシステム チームにて原因を特定し、対応を開始しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 なお、メールのアーカイブ処理自体は正常に行われておりますので、この点につきましてはご安心ください。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed an issue where archive searches cannot be performed (an error is displayed when executed) in some tenants on HENNGE Email Archive. Our system team has identified the cause and has begun working on a resolution. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Please rest assured that the email archiving process itself is functioning normally.

An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search&Download

Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>14:01</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年3月6日（金）12時00分〜13時00分 メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Email Archive service during the period outlined below. ■ Maintenance Period Friday, March 6, 2026, from 12:00 PM to 1:00 PM (JST) During the maintenance window, there will be an approximately 10-minute period during which searches for emails archived prior to January 1, 2026 may be unavailable. Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and full search and access functionality will be restored once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Email Archive

Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:03</var> JST Resolved - 本件について続報です。 一部の環境でデバイス証明書の発行申請を行うと「保留中」のステータスのままになってしまう事象につきまして システムチームによる対応を実施いたしました。 HENNGE Access Control 管理画面の [ログ管理] > [デバイス証明書操作履歴] の画面で 「保留中」のまま処理が止まってしまっていた発行申請についてステータスが「エラー」に変更されております。 お手数ですが「エラー」と表示されている発行申請分につきましては、再度発行申請を実施くださいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 --------------------------------- We are providing an update regarding the issue where some HENNGE Device Certificate issuance requests remained in "Pending" status. Our system team has completed the necessary actions to address this. For requests that were stuck in "Pending" status, the status has now been changed to "Error." You can verify this in the HENNGE Access Control Admin Console under [Log Management] > [Device Certificate Operations]. If your request is now showing as "Error," we kindly ask that you resubmit the issuance request. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:43</var> JST Investigating - 現在、一部のお客さまの HENNGE Access Control 環境にて HENNGE Device Certificate（デバイス証明書）の発行を行っても 「保留中」のステータスのまま処理が進まない事象を確認しております。 本件は現在システムチームにて調査中です。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 --------------------------------- We have identified an issue where HENNGE Device Certificate issuance for some customers is remaining in "Pending" status and failing to proceed. Our system team is currently investigating the cause of this matter. We apologize for any inconvenience this may cause.

An Issue in HENNGE Device Certificate

Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:06</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>15:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:14</var> JST Scheduled - 以下の日程にて HENNGE Lock のサーバーメンテナンスを予定しております。 日時: 2026年2月26日(木) 15:00 - 17:00 JST の内10分程度（最大1時間） 影響: １．メンテナンス中は、HENNGE Lock アプリにて Push 通知がされなくなります。 ２．メンテナンス中は、ユーザーポータル画面および管理画面のいずれからも OTP の新規セットアップができません。 メンテナンス中は HENNGE Lock アプリに Push 通知が行われなくなりますが、HENNGE Access Control のログイン自体ができなくなることはございません。 HENNGE Lock アプリによる Push通知でのログインをご利用されている場合でも、アプリに表示されている OTP トークンをログイン画面で直接入力することでログインが可能です。 詳細は下記の HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54715757955609 ------------------------------ Planned Server Maintenance for HENNGE Lock Schedule: Thursday, February 26, 2026, 15:00 - 17:00 JST (Expected downtime: Approximately 10 minutes, up to 1 hour within this window) Impact: １．Push Notifications: During the maintenance, push notifications will not be sent to the HENNGE Lock app. ２．OTP Setup: New OTP setup will be unavailable from both the User Portal and the Admin Console. Login Information: Please note that logins to HENNGE Access Control will not be disabled during this maintenance. If you usually use push notifications to log in, you can still access your account by manually entering the OTP token displayed in the HENNGE Lock app into the login screen. For more details, please refer to the HENNGE One Help Center article below: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54715757955609

Temporary maintenance： HENNGE Access Control（HENNGE Lock）

Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:34</var> JST Resolved - HENNGE Access Control から Microsoft 365(Entra ID) へのクラウド同期につきまして 下記の通りの期間と内容の事象が発生しておりました。 なお、本事象によるログイン等のユーザー影響はございませんでしたのでご安心下さい。 ・期間 2026年2月19日12時〜2月20日16:00頃（JST） ・発生事象 定期同期（1時間毎）および手動同期の実行時、変更のないユーザーについても同期ログに 更新（Update） として出力される ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------------------- We have identified and resolved an issue regarding the cloud synchronization between HENNGE Access Control and Microsoft 365(Entra ID). Please be assured that this incident had no impact on user logins or other authentication services. Period: Thursday, February 19, 2026, 12:00 PM – Friday, February 20, 2026, 4:00 PM (JST) Details: During both scheduled (hourly) and manual synchronizations, users with no changes were incorrectly recorded as "Update" in the synchronization logs. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused.

[Resolved]An Issue in HENNGE Access Control (Microsoft 365 User Sync)

Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:53</var> JST Scheduled - 2026年2月9日に予定しておりました HENNGE Email Archive のメンテナンス作業につきまして、以下の日程で実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年2月17日（火）12時00分〜13時00分 メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- Regarding HENNGE Email Archive maintenance originally scheduled for February 9, 2026, we will carry out the maintenance on the following date and time. ■ Maintenance Period Tuesday, February 17, 2026 from 12:00 PM to 1:00 PM (JST) During the maintenance window, there may be a period of approximately 10 minutes during which emails archived before January 1, 2026 will be temporarily unavailable for search. Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and all archived emails will be accessible as usual once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email Archive

Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:06</var> JST Resolved - 本件について続報です。 残りのごく一部の HENNGE Email Archive 環境につきましても対応を実施し、復旧したことを確認いたしました。 先日お伝えした通り、本件の影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんでした。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------- Update on the recent issue: We have completed the necessary actions for the remaining few HENNGE Email Archive environments and confirmed that they have been fully restored. As previously reported, this incident only affected the archive search function for certain tenants. There was no impact on the archiving of new incoming/outgoing emails. We sincerely apologize for any inconvenience caused.Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>18:48</var> JST Update - 本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、ごく一部のテナントを除き事象が解消していることを確認しております。 完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update: > We are continuing our restoration efforts for HENNGE Email Archive. We have confirmed that the issue has been resolved for the majority of tenants, with only a few exceptions remaining. We will continue to work toward a full recovery. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience.Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:20</var> JST Update - 本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、徐々に改善傾向にあることを確認しております。 引き続き完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 なお、本件につきまして影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんのでご安心下さい。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update on the ongoing issue: We are continuing our efforts to restore the HENNGE Email Archive system. We have confirmed that the situation is gradually improving. We will continue to work toward a full recovery. Please be assured that the impact of this incident is limited to archive searching for some tenants; there is no impact on the archiving of emails. We sincerely apologize for the continued inconvenience.Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:18</var> JST Identified - 現在 HENNGE Email Archive にて、一部テナントでアーカイブの検索およびダウンロードが行えない（実行するとエラーが表示される）事象を確認しております。 システムチームにて原因を特定後、対応を開始しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- We have identified an issue with HENNGE Email Archive where some tenants are currently unable to search for or download archives, resulting in an error message. Our engineering team has identified the cause and is currently working on a resolution. We apologize for any inconvenience this may cause.

Feb <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>10:51</var> JST Completed - 本日予定しておりました、HENNGE Email Archive のメンテナンスは諸事情により延期となりました。 延期後の日程につきましては、決定次第改めてお知らせいたします。 ---------------------------------------------------------------- The scheduled maintenance for HENNGE Email Archive has been postponed due to unforeseen circumstances. We will provide an update regarding the rescheduled date as soon as it is confirmed.Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>14:41</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年2月9日（月）12時00分〜13時00分 メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Email Archive service during the period outlined below. ■ Maintenance Period Monday, February 9, 2026, from 12:00 PM to 1:00 PM (JST) During the maintenance window, there will be an approximately 10-minute period during which searches for emails archived prior to January 1, 2026 may be unavailable. Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and full search and access functionality will be restored once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Feb <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>13:01</var> JST Resolved - 本件につきまして、継続して監視を行っておりましたが再発等はなくサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。 なお、本件によるメールのロスト等は発生しておりません。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------ We have completed our continuous monitoring of the system and can confirm that the service is operating normally with no recurrences. Our investigation has confirmed that no emails were lost as a result of this incident. We sincerely apologize for any inconvenience caused.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>20:19</var> JST Update - We are continuing to monitor for any further issues.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>20:19</var> JST Monitoring - 本件について続報です。 システムチームによる対応を行い、現在は HENNGE Email DLP の遅延は解消し 正常にメールフィルタリングの処理が行われていることを確認いたしました。 現時点で確認しております、事象の発生時間と影響は下記のとおりです。 ・2026年2月2日18:30〜20:00頃 ・上記時間帯の間の10分〜15分程度 引き続き、システムチームによる監視を行ってまいります。 ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ------------------------------------------ This is a follow-up regarding the delay issue. Our system team has addressed the issue, and the delay in HENNGE Email DLP has been resolved. We have confirmed that email filtering is now processing normally. Incident Period and Impact: Time of occurrence: February 2, 2026, from approximately 18:30 to 20:00 (JST) Duration of impact: Approximately 10 to 15 minutes within the above timeframe The system team will continue to monitor the situation closely to ensure stability. We apologize for any inconvenience caused.Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>19:50</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Email DLP にてフィルタリング処理プロセスの遅延を確認しております。 これにより、Microsoft 365 および Google Workspace からメールを送信してから、保留や承認を確認するユーザーコンソールに表示されるまでや 宛先に送信されるまでに時間がかかる可能性があります。 現在、弊社システムチームにて調査および対応を行っております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------ We are currently experiencing delays in the filtering process of HENNGE Email DLP. Due to this issue, there may be a delay between sending an email from Microsoft 365 or Google Workspace and its appearance in the user console for suspension or approval, as well as its final delivery to recipients. Our system team is currently investigating and working to resolve the issue. We apologize for any inconvenience this may cause.

An Issue in HENNGE Email DLP: Email Delivery

Jan <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>17:13</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 本事象において誤検知が発生し、自動停止ポリシーにより公開リンクが削除されていたファイルにつきまして、 システム側にて同様の権限範囲（Microsoft 365 組織内のみ公開）となるよう、再設定によるリカバリ対応が完了しました。 なお、本リカバリ対応により、組織内での公開権限は事象発生前の状態に復旧しておりますが、公開リンクの URL は変更されております。 そのため、SharePoint 上のフォルダからファイルへアクセスされる場合には問題ありませんが、直接公開リンクにてファイルをご利用される場合は、改めて新たな公開 URL を共有し直して下さい。 この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. In this incident, a false positive occurred, and as a result, the organization-scoped links for the affected file were removed by an automatic suspension policy. We have completed recovery actions on the system side by reconfiguring the file to restore the same permission scope as before (shared only within the Microsoft 365 organization). Please note that while the internal sharing permissions have been restored to their pre-incident state, the organization-scoped links have changed as a result of this recovery. Accordingly, there is no issue when accessing the file via its folder in SharePoint; however, if you access the file directly using organization-scoped links, please share the newly generated URL again. We sincerely apologize again for the inconvenience this has caused.Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>17:00</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 システムチームによる対応が完了し、現時点で新たに誤検知が発生することはなくなったことを確認しております。 影響のあった期間は下記の通りです。 ・2026年1月8日12時9分〜1月14日13時43分ごろ また、本事象にて誤検知が行われ、自動停止ポリシーによって公開リンクが削除されてしまったファイルにつきまして システム側から再度同様の権限範囲（Microsoft 365 組織内のみ公開）の設定を行う予定でございます。 このリカバリによって、組織内の公開権限は事象発生以前の状態に戻りますが公開リンクの URL は変更されます。 SharePoint 上のフォルダからファイルにアクセスいただく場合には問題ありませんが、直接公開 URL にてファイルをご利用されている場合は、改めて公開 URL を共有し直して下さい。 上記のリカバリにつきましては完了後改めて、本ダッシュボードにてお知らせいたします。 ファイルの公開リンク復旧をお急ぎの場合は恐れ入りますが、手動で組織内公開を再度実施いただきますようお願い致します。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Here is a further update regarding this matter. The systems team has completed its response, and we have confirmed that no new misdetections are occurring at this time. The period during which this issue occurred is as follows: From approximately 12:09 PM on January 8, 2026, to 1:43 PM on January 14, 2026 (JST) Regarding the files that were misdetected and had their public links deleted by the Auto Remediation Policies, we are planning to restore the same level of access permissions (Internal/Organization-wide only) from the system side. Please note that while this recovery will restore the organization-wide access permissions to their original state, the URLs for the public links will be changed. There will be no issues when accessing files through SharePoint folders. However, if you use direct public URLs, please re-share the newly generated URLs. We will provide a further update on this dashboard once the recovery process is complete. If you are in a hurry to restore a file's public link, we kindly ask that you manually re-configure the organization-wide sharing settings yourself. We sincerely apologize for the continued inconvenience.Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:20</var> JST Investigating - 現在 HNENNGE File DLP にて Microsoft 365 の SharePoint Online のリスク検知に以下の問題が確認されております。 ・Microsoft 365 組織内全体公開のファイルが、外部公開ファイルとして誤って検知されてしまう これに伴い下記のような事象が発生する可能性がございます。 ・リスク検知が急増する ・外部公開ファイルの自動停止ポリシーを利用されている場合に誤ってファイルの公開リンクが削除される 現在、弊社システムチームにて調査および対応を行っております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- We have confirmed the following issue with risk detection for Microsoft 365 SharePoint Online in HENNGE File DLP: ・Files shared within the entire Microsoft 365 organization are being erroneously detected as externally shared files. As a result, the following incidents may occur: ・A sudden surge in risk detection alerts. ・For users with automatic remediation policies for externally shared files, public sharing links may be inadvertently deleted. Our system team is currently investigating and working on a resolution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

An Issue in HENNGE File DLP: False positive detections of public links

Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:49</var> JST Resolved - 本件につきまして、継続して監視を行っておりましたが再発等はなくサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。 なお遅延しておりました HENNGE Secure Download for Box をご利用のメールにつきましては すべて正常に処理が完了しており、本事象の影響によるメールのロストやバウンス等は発生しておりません。 ※ メール宛先側の問題などによるその他のバウンスは含まれません。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have been continuously monitoring this matter and have confirmed that the service is operating normally with no recurrence of the issue. Furthermore, all emails using HENNGE Secure Download for Box that were previously delayed have been processed successfully, and no bounces occurred due to the impact of this incident. *This does not include other bounces caused by issues on the recipient's mail server side. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:49</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 Box側で対応が行われ、弊社側でも HENNGE Secure Download for Box にて遅延していたすべてのメールが処理されたことを確認いたしました。 引き続き再発等がないか状況を監視しております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Here is an update regarding this matter. The necessary action was taken by Box, and we have also confirmed on our side that all emails that were delayed in HENNGE Secure Download for Box have been processed. We will continue to monitor the situation for any potential recurrence.Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>10:38</var> JST Investigating - 現在 Box 側の障害に起因して、HENNGE Secure Download for Box に遅延が発生していることを確認しております。 ■Boxのステータスダッシュボード https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz 本件につきまして Box 側での対応状況および、HENNGE Secure Download for Box 側の状況について 弊社開発部門でも確認を進めております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the HENNGE Secure Download for Box service is currently experiencing delays due to an ongoing outage on the Box side. ■ Box Status Dashboard https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz Our development team is currently investigating both the status of the response from Box and the resulting situation regarding HENNGE Secure Download for Box.

An Issue in HENNGE Email DLP: Secure Download for Box

Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>22:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Dec <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:09</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Secure Transfer と HENNGE Email DLPの Secure Download 機能に関連するメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2025年12月16日（火）21時00分〜22時00分 メンテナンス期間中、最大で5分程度下記のような状態が発生する可能性がございます。 ・HENNGE Secure Transfer のユーザー画面および管理画面、ダウンロード用リンク/アップロード用リンクにアクセスするとエラーが表示される可能性がございます ・HENNGE Email DLP の Secure Download 機能によって発行されたダウンロード用リンクにアクセスするとエラーが表示される可能性がございます ・HENNGE Email DLP で Secure Download 機能を利用するフィルターが適用された場合に一時的に処理が保留される（メールが遅延して送信される）可能性がございます いずれも一時的なものであり、メンテナンス終了後に正常にアクセスやメールの送信は行われますのでご安心下さい。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance related to HENNGE Secure Transfer and the Secure Download feature of HENNGE Email DLP during the period specified below. ■ Maintenance Period Tuesday, December 16, 2025, from 21:00 to 22:00 (JST) During the maintenance window, the following conditions may occur for a maximum of approximately five minutes: ・Accessing the HENNGE Secure Transfer user console, admin console, or download/upload links may result in an error display. ・Accessing download links issued by the Secure Download feature of HENNGE Email DLP may result in an error display. ・When a filter using the Secure Download feature is applied in HENNGE Email DLP, processing may be temporarily held (leading to delayed email transmission). Please be assured that these are temporary occurrences, and normal access and email transmission will resume automatically after the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Secure Transfer & HENNGE Email DLP(Secure Download)

Dec <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>11:29</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 誤って検知され隔離されてしまったメールなどのアイテムにつきまして WithSecure 社側で一括解放を実施し、解放が完了していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that WithSecure has completed the bulk release of the quarantined items, such as emails, that were erroneously detected and isolated. We sincerely apologize again for the inconvenience this has caused.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:02</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 誤って検知され隔離されてしまったメールなどのアイテムにつきまして WithSecure 社側で一括解放を実施いたします。 ※本事象の対象となった、誤って隔離されたアイテム以外の解放は行われませんのでご安心ください。 ■解放処理実施日時 12月5日（金）21時以降より順次解放 解放の完了までにはお時間を頂く可能性がございます。あらかじめご承知おきくださいますと幸いです。 この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. WithSecure will collectively release the quarantined items, such as emails, that were erroneously detected and isolated. *Please be assured that no items other than those erroneously quarantined items affected by this incident will be released. ■ Release Processing Schedule The release process will be implemented sequentially starting after 9:00 PM on Friday, December 5th (Japan Time). Please note that it may take some time for the release process to be fully completed. We apologize once again for the inconvenience this has caused.Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:14</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 WithSecure社による対応が行われ、現在は Microsoft 関連の URL が誤って検知される事象は解消したことを確認いたしました。 誤って検知されてしまったメールなどのアイテムが隔離されている場合につきまして、一括で解放する手段などについては現在 WithSecure社へ確認を行っております。 恐れ入りますがお急ぎの場合は管理画面から解放の操作を実施くださいますようお願い致します。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- Here is a follow-up report regarding this matter. We have confirmed that the issue where Microsoft-related URLs were incorrectly detected has been resolved, following remediation by WithSecure. Regarding items such as emails that were incorrectly quarantined, we are currently checking with WithSecure about methods, such as bulk release, to restore them. We apologize, but if this is urgent, please carry out the release operation from the administration screen. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:29</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 現在も詳細につきましては WithSecure社 と協力して調査中となります。 現時点で弊社にて確認している範囲となりますが一時的な回避策として HENNGE Cloud Protection のポリシー [Exchange] > [URLスキャン] > [信頼済みのWebサイト] の設定をオンにしていただき 下記の URL を信頼済みに設定いただくことで回避できる可能性がございますので、お試しいただけますと幸いでございます。 ・https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification ・https://aka.ms/o0ukef ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. We are currently continuing to investigate the details in cooperation with WithSecure. While we are still in the process of confirming the full scope of the issue, we have identified a potential temporary workaround: Could you please enable the setting for "Trusted Websites" within the HENNGE Cloud Protection policy under [Exchange] > [URL Scanning] , and add the following URLs to the trusted list? ・https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification ・https://aka.ms/o0ukef We kindly ask you to try this workaround. We apologize for the inconvenience this is causing you."Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:32</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Cloud Protecton サービスにて特定 URL が誤って検知される事象を確認しており、詳細につきまして調査中です。 ------------------------------------------- We are currently investigating an issue with the HENNGE Cloud Protecton service where a specific URL is being incorrectly detected, and details are under investigation.

An Issue in HENNGE Cloud Protection: False positive detection for a specific URL

Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>19:41</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 WitSecure社による対応が行われ、現在は Microsoft Teams の招待メールや予定表が誤って検知される事象は解消したことを確認いたしました。 誤って検知されてしまったメールや予定表につきましては、恐れ入りますが管理画面から解放の操作を実施くださいますようお願い致します。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where Microsoft Teams invitation emails and calendar items were being incorrectly flagged has been resolved following the action taken by WitSecure. Regarding the emails and calendar items that were incorrectly flagged, we kindly ask you to release them via the administration screen. We apologize for the inconvenience this has caused.Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:56</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Cloud Protection にて Microsoft Teams の招待メールや予定表が誤って検知される事象を確認しております。 現在 WitSecure 社と協力して調査・対応を実施しております。 HENNGE Cloud Protection のポリシー [Exchange] > [URLスキャン] >[信頼済みのWebサイト] の設定で機能をオンにしていただき、下記の URL を信頼済みに設定いただくことで回避できることがあるようですので、お試しいただけますと幸いでございます。 ・http://invite_block.action.help/ ・http://meet_invite_block.action.help/ ・http://x_meet_invite_block.action.help/ また本事象は WitSecure社のステータスダッシュボードにも掲載されております。 あわせてご確認くださいますと幸いでございます。 https://status.withsecure.com/incidents/xvghr46ggd8d ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ---------------------------------------------- We are currently confirming an issue in HENNGE Cloud Protection where Microsoft Teams invitation emails and calendar items are being incorrectly flagged/detected. We are actively investigating and working on a resolution in cooperation with WitSecure. This issue may be mitigated by adding the following URLs to the trusted list in the HENNGE Cloud Protection policy settings: [Exchange] > [URL Scanning] > [Trusted Websites]. We would appreciate it if you could try this workaround. ・http://invite_block.action.help/ ・http://meet_invite_block.action.help/ ・http://x_meet_invite_block.action.help/ Furthermore, this incident has been posted on WitSecure's status dashboard. We kindly ask you to check it as well. https://status.withsecure.com/incidents/xvghr46ggd8d We sincerely apologize for any inconvenience this may be causing.

An Issue in HENNGE Cloud Protection:

Dec <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>16:32</var> JST Resolved - This incident has been resolved.Dec <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:32</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 HENNGE File DLP 管理コンソール上のダッシュボードが表示されない事象につきまして、原因の特定、対応が完了し、現在は正常に処理が行われることを確認しております。 またダッシュボードの表示以外の影響は現在確認されておりません。 本件、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. We have identified the cause of the issue where the dashboard on HENNGE File DLP management console was not displaying, and the necessary fixes have been completed. We have confirmed that the system is now functioning normally. Additionally, we have not identified any impacts other than the dashboard display issue at this time. We sincerely apologize for any inconvenience this matter has caused.Dec <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:39</var> JST Identified - HENNGE File DLP 管理コンソール上のダッシュボードが表示されない問題を検知しました。 現在、システムチームにて復旧に向けて取り組んでいます。 ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------- We are currently experiencing an issue where the HENNGE File DLP Admin Console dashboard fails to load. The engineering team is actively working on a fix. We sincerely apologize for the inconvenience.

File DLP Admin Console Dashboard is not displayed

Nov <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>17:48</var> JST Resolved - This incident has been resolved.Nov <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>16:04</var> JST Monitoring - HENNGE Tadrill をご利用のお客様で下記の期間にトレーニングを実施された場合に 「危険行為」とカウントされるべき操作を実施してもダッシュボードおよびトレーニグの結果確認画面上で 「危険行為」のカウントが行われない可能性がございました。 ・2025年11月18日14:15 〜 2025年11月26日15:50 なお、現在は「危険行為」とカウントされるべき操作を実施すると正常にカウントが行われることを確認しております。 ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ----------------------------------------- We have confirmed a potential issue where 'Risk Actions' were not counted on the dashboard and in the training result screen for HENNGE Tadrill customers who conducted training during the following period: November 18, 2025, 14:15 JST to November 26, 2025, 15:50 JST Currently, we have confirmed that operations that should be counted as 'Risk Action' are being counted correctly. We apologize for any inconvenience this may have caused.

[Resolved]An Issue in HENNGE Tadrill

Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>17:57</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 HENNGE Access Control のデバイス証明書（HENNGE Device Certificate）の発行および失効に時間がかかる事象につきまして 対応が完了し現在は正常に処理が行われることを確認しております。 また本事象の発生中にリクエストいただいた発行及び失効の処理もすべて完了していることを確認しております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ---------------------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where issuing and revoking HENNGE Access Control device certificates (HENNGE Device Certificate) took a long time has been resolved, and processing is now being carried out normally. Furthermore, we have verified that all issuing and revocation requests made during the period when this issue occurred have also been completed. We apologize for the inconvenience this matter has caused.Nov <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:59</var> JST Monitoring - 現在 HENNGE Access Control のデバイス証明書（HENNGE Device Certificate）発行及び失効に時間がかかる状況を確認しております。 証明書の発行元である CyberTrust社と協力し状況を確認しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 なお、デバイス証明書を利用した HENNGE Access Control へのログイン等には影響はございません。 ---------------------------------------------------------- We are currently observing a delay in the issuance and revocation of HENNGE Device Certificates for HENNGE Access Control. We are working with CyberTrust, the certificate authority, to investigate the situation. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Please note that this does not affect logins to HENNGE Access Control using device certificates.

Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:00</var> JST Resolved - This incident has been resolved.Nov <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:08</var> JST Monitoring - 本日（2025年11月13日）12時20分〜35分頃にかけて HENNGE Email DLP を経由して送信されるメールの一部が配送に失敗する事象が発生しておりました。 本事象が発生する可能性のある条件は以下の通りです。 ・HENNGE Secure Download または HENNGE Secure Download for Box を利用するフィルターが適用された場合 配送に失敗したメールにつきましては、送信元アドレス宛に HENNGE Email DLP から下記のようなエラーメッセージが送信されております。 ・fatal: secure_transfer: the integration has been disabled ・fatal: box_upload: the integration has been disabled お手数ではございますが、上記エラーメッセージが返送されているメールにつきましては再送をお願い致します。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 -------------------- Between approximately 12:30 PM and 12:35 PM JST today, November 13, 2025, some emails sent via HENNGE Email DLP experienced delivery failures. The conditions under which this issue may have occurred are as follows: ・A filter using HENNGE Secure Download or HENNGE Secure Download for Box was applied. For emails that failed delivery, an error message similar to the following was sent from HENNGE Email DLP to the original sender's address: ・fatal: secure_transfer: the integration has been disabled ・fatal: box_upload: the integration has been disabled We apologize for the inconvenience, but please resend any emails for which the above error message was returned.

An Issue in HENNGE Email DLP: Undeliverable for a specific email

Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>19:18</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 WithSecure社により対応が行われ、正常にSMSでの認証コード送信が行われるようになったことを確認いたしました。 本件、ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 ---------------------- Here is an update on this matter. We have confirmed that WithSecure has addressed the issue, and SMS verification codes are now being sent successfully. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.Nov <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>16:00</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Cloud Protection 管理画面ログイン時の二要素認証に SMS での認証コード受取を利用されている場合に 認証コードが送信されない可能性がある事象を確認しておりおます。 現在 WithSecure 社にて調査対応を実施しております。 SMS での認証コード受取をご利用されているお客様にはご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ---------------------- We are currently experiencing an issue where verification codes may not be sent via SMS when logging into the HENNGE Cloud Protection administration console, for users who rely on SMS for two-factor authentication. WithSecure is currently investigating this matter. We apologize for any inconvenience this may cause to customers using SMS for receiving verification codes.

An Issue in HENNGE Cloud Protection: Unable to receive SMS verification code.

Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>19:05</var> JST Resolved - 本件について続報です。 その後の確認の結果、昨日発生しておりました AWS障害による HENNGE Cloud Protection への影響は下記の2点であることがわかりました。 ・管理画面へのアクセス不可（10月20日復旧済み） ・一部のスキャン不可（復旧後、自動的に再試行が行われております） 上述の通り、AWS障害発生中に一部のスキャンが行われない状況もございましたが、復旧後に自動的に再試行が行われております。 この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 -------------------------------- We are providing a follow-up report on this issue. Following further investigation, we have determined that the impact of the AWS outage on HENNGE Cloud Protection, which occurred yesterday, was limited to the following two points: Inability to access the Management Screen (Restored on October 20th) Partial scanning failure (Automatic retries were initiated after restoration) As mentioned above, while some scans were not executed during the AWS outage, automatic retries have been performed following the restoration of the service. We sincerely apologize again for any inconvenience this may have caused.Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:57</var> JST Monitoring - 本件について続報です。 HENNGE Cloud Protection の管理画面へのアクセスが正常に行えるようになったことを確認しました。 その他の影響につきましては引き続き確認を実施しております。 継続して HENNGE Cloud Protection 管理画面へアクセスが出来ない場合は、サポート窓口へお問い合わせくださいますようお願いたします。 -------------------------------- This is a follow-up report regarding this issue. We have confirmed that access to the HENNGE Cloud Protection management screen is now operating normally. We are continuing to investigate other potential impacts. If you continue to be unable to access the HENNGE Cloud Protection management screen, please contact the support desk.Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:16</var> JST Identified - 現在、HENNGE Cloud Protection の管理画面にアクセスが出来ない事象を確認しております。 本事象は現在発生している AWS 障害に起因するものであることがわかっており、復旧に向けて対応を実施しております。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、続報をお待ちくださいますようお願い申し上げます。 本事象は WithSecure のダッシュボードでも状況をご確認いただけます。 https://status.withsecure.com/incidents/fpjdw6yp2hs8 なお、その他の HENNGE One サービスへの影響は現時点で確認されておりません。 -------------------------------- We are currently confirming an issue where access to the HENNGE Cloud Protection administration console is unavailable. We understand that this incident is caused by a current AWS outage, and we are working to resolve the situation and restore service. We apologize for the inconvenience this is causing. Please wait for our next update. You can also check the status of this issue on the WithSecure dashboard at the following link: https://status.withsecure.com/incidents/fpjdw6yp2hs8 Please note that no impact has been confirmed on other HENNGE One services at this time.

An Issue in HENNGE Cloud Protection: Access Denied to Admin Console

Sep <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:31</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 Microsoft 365のサービス正常性にて本事象の解消が確認された旨の更新がありました。 弊社環境でも確認したところ、正常にアクセスが可能であることを確認いたしました。 引き続き、本事象につきましての詳細は Microsoft 社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 ------------------------------------- Update on this matter. Microsoft 365's service health dashboard has been updated to indicate that this issue is resolved. We have also confirmed on our end that access is now working properly. For further details on this matter, please continue to direct your inquiries to Microsoft.Sep <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>12:51</var> JST Monitoring - 現在 Microsoft 365 へのアクセス時に特定の URL（ https://portal.office.com から始まるURL ）を利用してアクセスするとエラーが発生する事象が確認されております。 本事象は Microsoft 365管理センターのサービス正常性にも掲載されています。 下記 URL に Microsoft 365管理者アカウントでログインしてご確認いただけますと幸いです。 https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/OP1159773 本事象につきましての詳細は Microsoft 社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 なお、弊社にて確認している範囲とはなりますが Webブラウザから下記のような URL によるアクセスは正常に行えるようでございます。 お急ぎの場合は下記の URL を一時的な代替としてご利用いただくこともご検討ください。 ・Outlook on the Web に直接アクセスするURL https://outlook.office365.com/owa/[domain] ・Microsoft 365 トップページにアクセスするURL https://login.microsoftonline.com/ ------------------------------------- We've confirmed an issue where an error occurs when accessing Microsoft 365 through specific URLs, such as those starting with https://portal.office.com. This issue is also posted on the Microsoft 365 admin center's Service Health dashboard. You can check the details by logging in with your Microsoft 365 administrator account at the following URL: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/OP1159773 For more information regarding this issue, please contact Microsoft directly. In our testing, we have found that accessing Microsoft 365 through the following URLs via a web browser seems to work normally. If this is an urgent matter, please consider using these URLs as a temporary alternative: To access Outlook on the Web directly: https://outlook.office365.com/owa/[domain] To access the Microsoft 365 top page: https://login.microsoftonline.com/

[OtherService/Microsoft 365]Access Denied from Specific URLs

Sep <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>12:44</var> JST Resolved - 本件について続報です。 HENNGE Email DLP からの送信メールが RBL誤登録により宛先で受信拒否される事象につきまして解消したことを確認いたしました。 現時点で新たな受信拒否は発生していないことを確認しております。 なお、事象発生中に受信拒否されたメールにつきましては自動的に再送は行われませんので、恐れ入りますが手動での再送をお願いいたします。 また、HENNGE Email DLP の切り離しを実施された場合は再接続の実施もお願いいたします。 引き続きメールが拒否されており改善が見られない場合は、HENNGE One サポート窓口までご連絡くださいますと幸いです。 本件、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ------------------------ Here is a follow-up on this matter. We have confirmed that the issue of emails sent from HENNGE Email DLP being rejected by recipients due to incorrect RBL listings has been resolved. We have not observed any new rejections at this time. Please note that emails that were rejected during the incident will not be resent automatically. We kindly ask you to resend them manually. Also, if you temporarily disconnected HENNGE Email DLP, please reconnect it. If you are still experiencing email rejections and see no improvement, please contact the HENNGE One support team. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.Sep <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>12:21</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP によるメール配送について RBL 等への誤登録により、送信先で受信拒否される事象を確認しております。 弊社システムチームにて調査を実施し、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 本事象にて受信が拒否された場合下記のようなエラーメッセージが記載された、配信不能通知を受信することがございます。 ■パターン1 said: 550 5.7.1 Service unavailable; client [IPアドレス] blocked using Cloudmark Sender Intelligence (Visit https://csi.cloudmark.com/reset-request/ if you feel this is in error.) ■パターン2 said: 550 5.7.1 Service unavailable; Client host [IPアドレス] blocked using gmo-rbl.jp; Poor Reputation Sender 緊急度合いが大きい場合には Microsoft 365 / Google Workspace から HENNGE Email DLP を 一時的に切り離すことも、ご必要に応じてご検討いただけますと幸いです。 ※切り離しを実施している間のメールは HENNGE Email DLP によるフィルター処理や添付ファイルの ZIP 暗号化、URL 化は行われませんのでご注意ください ▽[Email DLP] 一時的な切り戻し方法 (Microsoft 365) https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/29802542824601 ▽[Email DLP] 一時的な切り戻し方法 (Google Workspace) https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/29803863509657 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------ We have confirmed that emails sent via HENNGE Email DLP are being rejected by recipients due to their registration on RBLs (Real-time Blackhole Lists). Our systems team is currently investigating this issue and is in the process of submitting removal requests to the relevant RBLs. When an email is rejected due to this issue, you may receive a delivery failure notification containing an error message like one of the following: ■Pattern 1 said: 550 5.7.1 Service unavailable; client [IP address] blocked using Cloudmark Sender Intelligence (Visit https://csi.cloudmark.com/reset-request/ if you feel this is in error.) ■Pattern 2 said: 550 5.7.1 Service unavailable; Client host [IP address] blocked using gmo-rbl.jp; Poor Reputation Sender If the issue is urgent, you may want to consider temporarily disconnecting HENNGE Email DLP from Microsoft 365 / Google Workspace. Please note that during this period, emails will not be filtered, and attachments will not be ZIP-encrypted or URL-converted by HENNGE Email DLP. ▽[Email DLP] Temporary Reversion Method (Microsoft 365) https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/29802542824601 ▽[Email DLP] Temporary Reversion Method (Google Workspace) https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/29803863509657 We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting

Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>15:23</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 事象の原因の特定、及び対応を完了いたしました。 もし事象が継続している場合には、ご利用のブラウザでページの再読み込みを実施いただき改善されるかをご確認ください。 改善が見られない場合は、HENNGE One サポート窓口までご連絡くださいますと幸いです。 本件、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ---------------------- Here's an update regarding this matter. We have identified the cause of the issue and completed the necessary countermeasures. If the issue persists, please refresh the page in your browser to see if that resolves the problem. If it does not, please contact the HENNGE One support desk. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.Sep <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:44</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP 管理画面にて下記の事象を確認しております。 ■発生している事象 「Secure Download ポリシー」および「暗号化ポリシー」設定画面にて設定されているポリシーの 「受信者」のアドレスグループリンクを開くと該当ポリシーに紐づく「送信者」側のアドレスグループ編集画面が表示される。 現在、弊社システムチームにて調査を実施しております。 「Secure Download ポリシー」および「暗号化ポリシー」のポリシーで利用されている「受信者」のアドレスグループを編集する際は 「アドレスグループ」設定画面から該当のグループを直接編集いただくようお願いいたします。 なお、上記各ポリシーの設定状況や動作につきましては正常に行われておりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ---------------------- We have confirmed the following issue with the HENNGE Email DLP management screen. Issue: When you open the recipient address group link for a policy set on the "Secure Download Polices" or "Encryption Polices" screen, the sender address group editing screen for that policy is displayed instead. Our system team is currently investigating this issue. In the meantime, when you need to edit a recipient address group used in the "Secure Download Polices" or "Encryption Polices," please do so directly from the "Address Groups" settings screen. Please be assured that the settings and functions of each policy are operating normally, and this issue does not affect their performance. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Is HENNGE One down?

HENNGE One status is UP

Lastest published events

Temporary maintenance：HENNGE Tadrill

An Issue in HENNGE Email DLP: Email delivery delays from Gmail

An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search&Download

HENNGE One Services, Components and Regions

Recent HENNGE One events

Temporary maintenance：HENNGE Tadrill

An Issue in HENNGE Email DLP: Email delivery delays from Gmail

An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search&Download

Temporary maintenance：HENNGE Email Archive

An Issue in HENNGE Device Certificate

Temporary maintenance： HENNGE Access Control（HENNGE Lock）

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