THIS IS A SCHEDULED EVENT Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>23:00</var> - <var data-var='time'>23:45</var> JST Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>10:28</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 8月 26日（水）23時 00分〜23時 45分 ■ 影響 - メール送信: 1分〜数分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing scheduled maintenance on HENNGE Email DLP during the following period. ■ Maintenance Window August 26, 2026 (Wed) 23:00 - 23:45 (JST) ■ Impact - Email Delivery: Email delivery may be delayed for one to a few minutes. (No action is required on the user's end to resend emails.) - Email DLP Admin Console / User Console: May become temporarily inaccessible or unavailable during the maintenance. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email DLP

Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:01</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月28日（火）14時50分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:27</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 28日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 28, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:25</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE One Launcher のメンテナンス作業を実施いたします。 ※ HENNGE One Launcher は HENNGE One のみで利用可能なカスタムドメインを登録する機能です。 機能概要: https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54449424384025 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 21日（火）18時00分〜19時00分 ■ 影響 メンテナンス期間中 HENNGE One Launcher へのアクセスおよび、カスタムドメインの追加削除が行えなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be conducting maintenance on HENNGE One Launcher during the time period specified below. Note: HENNGE One Launcher is a feature for registering custom domains available exclusively within HENNGE One. Feature Overview: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54449424384025 ■ Maintenance Period Tuesday, July 21, 2026, 18:00 - 19:00 (JST) ■ Service Impact During the maintenance period, access to HENNGE One Launcher will be unavailable, and you will not be able to add or remove custom domains. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Access Control

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:56</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月21日（火）14時50分頃に完了いたしました。 ---------------------------------------------------------------- This maintenance was completed at approximately 14:50 on Tuesday, July 21, 2026 (JST). Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:26</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 21日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 21, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:28</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:20</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきましては、システムチームにて一時的な回避策を実施し、現在はページへアクセス可能な状態となっております。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. Regarding the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page, our system team has implemented a temporary workaround, and the page is now accessible. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:51</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing Tadrill page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:28</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Tadrill へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 エラー データ取得中にエラーが発生しました。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Tadrill: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Tadrill：Unable to access the service.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:27</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. Regarding the issue where an error was displayed when accessing HENNGE Secure Transfer, we have confirmed that AWS has announced the resolution of the underlying outage that caused this problem. An incident report regarding this matter will be sent individually via email at a later date to customers subscribed to the service. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:33</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Update on the current issue: We have confirmed that HENNGE Secure Transfer is now accessible, as AWS has applied mitigation measures to address the access errors. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We apologize for the inconvenience. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:51</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の一時的な障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer is caused by a temporary failure in AWS (Amazon Web Services), which our service utilizes. Currently, we are checking the status on the AWS side and simultaneously working to mitigate the impact. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:20</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer: A system error has occurred. If reloading the page does not resolve the issue, please wait a while and try again. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Secure Transfer：Unable to access the service.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:27</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encountered an error when accessing the download page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:34</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download are now able to access the download page. This is because AWS has implemented mitigation measures for the issue that caused an error to be displayed when accessing the page. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:45</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 なお、HENNGE Email DLP を経由して送信されるメールに関する影響は現時点で確認されておりません。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encounter an error when accessing the download page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. At this time, we have not confirmed any impact on emails sent through HENNGE Email DLP. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:49</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象を確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP 's Secure Download encounter the following error when accessing the download page: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Email DLP：Unable to access the file download page.

Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>01:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>00:20</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:21</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 15日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 15, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:58</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月14日（火）12時55分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:21</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 14日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 14, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:35</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月7日（火）15時30分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:03</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 7日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 7, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>03:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:32</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に、HENNGE Access Control ユーザー プロビジョニング機能のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年7月7日（火）03:00 ～ 06:00 メンテナンス期間中は、Salesforce および Cybozu に対する「今すぐ同期」機能をご利用いただけません。 該当機能の詳細につきましては、以下のヘルプ記事をご参照ください。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/30035980840089 なお、Microsoft 365 および Google Workspace へのユーザー同期、Active Directory との同期には影響はありません。 また、その他の機能につきましてもメンテナンス期間中も通常どおりご利用いただけます。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Access Control User Provisioning feature during the following period. ■ Maintenance period July 7, 2026 (Tue) 03:00–06:00 （JST） During the maintenance window, the Sync Now operation for Salesforce and Cybozu will be unavailable. For details regarding this feature, please refer to the following help article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/30035980840089 Please note that user synchronization with Microsoft 365, Google Workspace, and Active Directory will not be affected by this maintenance. All other features will also remain available during the maintenance period. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.

Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:31</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月3日（金）18時30分頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:30 (JST) on Friday, Jul 3, 2026. Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:58</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 7 月 3 日 (金) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 緊急で対応が必要な場合はチケット管理システムからお問い合わせ下さい。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period Jul 3, 2026 (Fri) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Endpoint & Managed Security

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>00:20</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:17</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 1日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 1, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:48</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月30日（火）14:45 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 14:45 (JST) on Tuesday, Jun 30, 2026. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:13</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 30日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jun 30, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:21</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月23日（火）15:20(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:20 (JST) on Tuesday, Jun 23, 2026. Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:07</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 23日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 23, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email Archive

Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:36</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月16日（火）15:30(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:30 (JST) on Tuesday, Jun 16, 2026. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 16日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 16, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:21</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 その後、監視を継続してまいりましたが事象の再発は無く、解消したことを確認いたしました。 本事象の発生時間は下記の通りです。 ・2026年6月12日14時52分〜18時24分頃 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------- This is the final update on the issue. We have maintained our monitoring and confirmed no further recurrences. The issue is now considered completely resolved. The incident occurred during the following timeframe: - Around 14:52 to 18:24 on June 12, 2026 (JST) We deeply apologize for any disruption this may have caused. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>19:06</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 現時点で新たな RBL誤登録やメールの受信拒否は発生しておらず解消傾向にあると考えられます。 引き続き再発等が無いか状況を監視してまいります。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- This is an update on the ongoing issue. As of now, no further false-positive RBL listings or email blocks have been observed, and the issue appears to be resolving. We will keep monitoring the system to prevent any recurrence. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:34</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 現在も事象は継続しており、弊社システムチームにて調査および、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- Update on this matter: The issue persists at this time. Our system team is actively investigating and continuing the delisting process with the affected RBLs. We apologize for the ongoing inconvenience and thank you for your understanding. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP からのメール配送の一部について Spamhaus のRBL等への誤登録により、送信先で受信拒否される事象を確認しております。 弊社システムチームにて調査を実施し、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 本事象にて受信が拒否された場合下記のようなエラーコードおよびキーワードが含まれたエラーメッセージが記載された、配信不能通知を受信することがございます。 ■エラーコード 500番代(550, 553, 554 など) （メッセージ上には「said: 550 ...」のように記載されます） ■キーワード ・Spamhaus ・Rejected ・Blocked このような配信不能通知を受け取った場合、該当のメールは宛先に配送されておりません。 お手数ではございますが時間をおいてから再度メールの再送信をお試し下さい。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- We have confirmed an ongoing issue where certain emails routed through HENNGE Email DLP are being rejected at the destination. This is due to false-positive listings on RBLs such as Spamhaus. Our system team is actively investigating and has already initiated the delisting process with the relevant RBLs. If your message is blocked by this issue, you may receive a bounce message (NDR) containing the following error codes and keywords: ■ Error Code 500 series (Displayed in the message as "said: 550 ...") ■ Keywords - Spamhaus - Rejected - Blocked Please note that receiving this notification indicates your email was not delivered. We apologize for the trouble, but please allow some time to pass before attempting to resend your email. We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation.

An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting

Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:38</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 3日（水）10時 00分〜11時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 3, 2026 (Wed) 10:00 - 11:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:56</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年5月26日（火）18:50(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:50 (JST) on Tuesday, May 26, 2026. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:13</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 26 日 (火) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 ※サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period May 26, 2026 (Tue) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:14</var> JST Resolved - Email Archive におきまして、下記の時間帯に一時的に検索ができない事象が発生していた可能性があることを確認いたしました。 現在は正常に検索が行えることを確認しております。 ■事象発生期間 2026年5月19日 13時41分～14時06分頃 なお、メールのアーカイブ処理につきましては、上記時間帯においても正常に行われていたことを確認しておりますので、ご安心ください。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there may have been a temporary issue during the time period below in which searches in Email Archive were unavailable. We have also confirmed that searches are currently functioning normally. ■ Incident period May 19, 2026, approximately 13:41–14:06 （JST） Please note that email archiving itself continued to operate normally during the above time period. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

An Issue in HENNGE Email Archive: An error occurs during the search

May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>20:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:55</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Tadrill のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 14 日 (木) 19:00 - 20:00 JST の内 15 分程度（最大1時間） ■メンテンナンス中の影響 ・メンテナンス中は、Tadrill の管理画面がご利用いただけません。 ・ログイン後の画面にはメンテナンス中である旨が表示されます。 　エンドユーザーがeラーニングの学習コンテンツにアクセスした場合も、同様にメンテナンス画面が表示されます。 ・実行中のトレーニングについては、メンテナンス中はトレーニングメールの配送が一時停止されます。 　メンテナンス終了後に順次配送が再開されます。 ・メンテナンス中に実行された、トレーニングメールの開封、報告、危険行為のアクションは記録されません。 ・メンテナンス中に Tadrill Alert で報告されたメールは、記録されません。 詳細は下記 HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/57469150346009 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ----------------------- Please be advised that we will be performing maintenance on HENNGE Tadrill during the following period. ■ Maintenance Schedule May 14, 2026 (Thu), 7:00 PM – 8:00 PM JST The work will take approximately 15 minutes within this window (maximum 1 hour). ■ Service Impact ・Access to Management Console: The Tadrill management console will be unavailable during maintenance. ・Maintenance Message: A maintenance notification will be displayed upon login. End-users accessing e-learning content will also see this message. ・Training Email Delivery: Delivery of active training emails will be paused and will resume sequentially after the maintenance is complete. ・Action Tracking: Any actions performed during maintenance—such as opening training emails, reporting them, or risky behaviors—will not be recorded. ・Tadrill Alert: Emails reported via Tadrill Alert during the maintenance period will not be recorded. ■ Details For more information, please refer to the following HENNGE One Help Center article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/57469150346009 We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Tadrill

May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:02</var> JST Update - 本日のメンテナンスにつきまして、当初の終了時刻は14時30分を予定しておりましたが、想定より時間を要しております。 現在の終了予定時刻は18時00分となっており、メンテナンス中は、メール検索が一時的にご利用いただけない場合がございます。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理は正常に行われており、メンテナンス終了後は通常どおり検索・閲覧が可能となりますので、ご安心ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- Regarding today's maintenance, the originally scheduled completion time was 14:30（JST）; however, the work is taking longer than expected. The updated estimated completion time is now 18:00（JST）. During the maintenance period, the email search function may be temporarily unavailable. Please note that email archiving continues to operate normally during the maintenance, and search and viewing functions will be fully available again after the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:30</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:22</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 5月 14日（木）11時 30分〜14時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period May 14, 2026 (Thu) 11:30 - 14:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:30</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:11</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年 4月 28日（火）12時 00分〜15時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance Window April 28, 2026 (Tue) 12:00 – 15:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>00:33</var> JST Resolved - 本件について続報です。 HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口の電話受付窓口につきまして 正常に繋がるようになったことを確認いたしました。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------------- We are pleased to inform you that the issue affecting the phone lines for HENNGE One Support and the Onboarding desk has been resolved. We have confirmed that all lines are now connecting normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience. Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Investigating - 現在、HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口に一時的に繋がらない事象を確認しております。 電話受付システム側で調査および対応を実施しております。 恐れ入りますが、お急ぎの場合はメールまたは Webフォームよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------------- We are currently experiencing an issue where our phone lines for the HENNGE One Support and Onboarding desks are temporarily unavailable. An investigation and restoration efforts are currently underway by the phone system provider. In the meantime, we kindly ask that you contact us via email or Web-Form for any urgent inquiries. We sincerely apologize for the inconvenience caused.

An Issue in Support Service: Temporary Unavailability of Phone Support

Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:46</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 システムチームにて修正が完了し、 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックした際のエラーが解消されたことを確認いたしました。 本事象にて、SAML SSO 設定の作成や変更が行えなかったお客様は、お手数ですが再度お試し下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------- Update on the ongoing issue: Our engineering team has completed the fix and confirmed that the error occurring when clicking "+ Add new attribute row" under [Attribute Settings] has been resolved. For customers who were unable to create or modify SAML SSO settings due to this issue, we kindly ask that you try again. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:47</var> JST Identified - 現在、HENNGE Access Control の管理画面にて SAML SSO 設定を行う際に特定の操作を行うとエラーが発生する事象を確認しております。 ■事象の発生条件と詳細 HENNGE Access Control 管理画面の [サービスプロバイダー設定] から SAML による SSO 設定を追加あるいは編集する際に、設定画面の項目 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックすると、エラーが表示され設定することができない。 ※ [属性の設定] で追加の属性を設定しない場合は SAML SSO 設定を作成および変更可能です。 現在、システムチームにて調査および対応を実施しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------- We have identified an issue where an error occurs during specific operations when configuring SAML SSO in the HENNGE Access Control admin console. ■ Incident Conditions and Details When adding or editing SAML SSO settings under [Service Provider Settings], clicking "+ Add new attribute row" in the [Attribute Editor] section triggers an error, preventing the configuration from being saved. Note: Creating or modifying SAML SSO settings is still possible as long as no additional attributes are added in the [Attribute Editor]. Our engineering team is currently investigating the cause and working on a resolution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

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An Issue in HENNGE Tadrill：Unable to access the service.

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