Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:10</var> JST Resolved - Microsoft 365 (Outlook on the web) へアクセスするとループが発生し正常にアクセスが出来ない事象は Microsoft 側で対応が行われ 2026年 10月 1日 22時 00分（JST）に解消したことを確認しております。 詳細につきましては、以下もご確認くださいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365 管理センター：サービス正常性 インシデント番号: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 ※ 該当のインシデントが表示されていない場合は Microsoft 社へお問い合わせください この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the issue causing a login loop and preventing normal access to Microsoft 365 (Outlook on the web) has been addressed by Microsoft and was resolved on October 1, 2026, at 10:00 PM (JST). For further details, please also refer to the following: ・Microsoft 365 Admin Center: Service health Incident Number: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 *If the relevant incident is not displayed, please contact Microsoft. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>18:39</var> JST Investigating - 現在 iOS / Android のブラウザから Microsoft 365(Outlook on the web) へアクセスするとループが発生し正常にアクセスが出来ない事象を確認しております。 本事象は、HENNGE Secure Browser だけではなく、Safari や Google Chrome などのブラウザでも発生することを確認しております。 また、HENNGE Access Control を経由した Microsoft 365 ログインを行わない場合（ *.onmicrosoft.com などの非フェデレーションドメインアカウントでの直接ログイン ）でも再現する状況であることを確認しております。 本件は現在 Microsoft へ調査を依頼しております。 ご不便ををおかけしており恐れ入ります。 引き続き状況に変化があり次第情報を更新してまいります。 ----------------------------------------------- We have confirmed an issue where accessing Microsoft 365 (Outlook on the web) from iOS or Android browsers causes a login loop, preventing normal access. We have verified the following details regarding this issue: It occurs not only on HENNGE Secure Browser but also on other browsers such as Safari and Google Chrome. It can also occur even when not logging into Microsoft 365 via HENNGE Access Control (e.g., when logging in with non-federated domain accounts such as *.onmicrosoft.com). We have escalated this issue to Microsoft and requested an investigation. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will continue to provide updates as the situation progresses.

An Issue in HENNGE Secure Browser: Microsoft 365(Outlook on the web)

Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>22:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>11:20</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 9 月 7 日 (月) 18:00 - 22:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータルが提供するサービスがご利用できなくなります。 緊急での対応が必要な場合は、チケット管理システムからからお問い合わせください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following period. ■ Maintenance Window September 7, 2026 (Mon) 18:00 - 22:00 (JST) ■ Service Impact Services provided by the MDR Management Portal will be unavailable during the maintenance. If you require urgent assistance, please contact us via the ticket management system. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Endpoint & Managed Security

Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>09:00</var> JST Resolved - Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール配送におきまして一部遅延が発生しておりまし事象は Microsoft 側で対応が行われ 2026年9月5日01時05分（JST）に解消したことを確認しております。 本件によって遅延したメールにつきましては自動的に再送されておりますので、手動での再送処理などは必要ありません。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the issue causing partial delays in email delivery to Microsoft 365 (Exchange Online) has been addressed by Microsoft and was resolved on September 5, 2026, at 01:05 AM (JST). Emails delayed due to this incident have been automatically resent, so no manual action is required on your end to resend them. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>21:36</var> JST Monitoring - 本件についての続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 社にて対策が講じられたことを確認いたしました。 詳細につきましては、以下もご確認くださいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365 管理センター：サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 引き続き状況を監視してまいります。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Regarding the email delivery delay to Microsoft 365 (Exchange Online), we have confirmed that Microsoft has taken measures to address the issue. For more details, please also refer to the following information: * Microsoft 365 admin center: Service health  https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 We will continue to monitor the situation. Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:37</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 Microsoft 365（Exchange Online）宛のメール遅延につきまして、Microsoft 側でも Exchange Online のインシデントとして情報を掲載されました。 詳細につきましてはこちらもご確認下さいますようお願いいたします。 ・Microsoft 365管理センター: サービス正常性 https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− [Update] Regarding the email delivery delays to Microsoft 365 (Exchange Online), Microsoft has also published information acknowledging this as an Exchange Online incident. For further details, please also refer to the link below: ・Microsoft 365 Admin Center: Service health https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>18:23</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP において、Exchange Online 宛のメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 これに伴い HENNGE Secure Download の認証コードの受信などにも遅延が発生している可能性があります。 詳細につきまして、弊社システムチームにて調査を実施しております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We are currently experiencing a delivery delay for some emails sent to Exchange Online via HENNGE Email DLP. As a result, there may also be delays in receiving authentication codes for HENNGE Secure Download. Our systems team is currently investigating the details.

An Issue in HENNGE Email DLP：Email delays to Exchange Online

Sep <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 発生しておりました事象は解消し、現在は問題なく動作していることを確認いたしました。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------- The issue has been resolved, and we have confirmed that the service is now operating normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>14:20</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Endpoint & Managed Security において下記の事象が発生する可能性があることを確認しております。 ・MDR管理ポータルからデバイス削除してもライセンスが解放されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、MDR管理ポータルのデバイス一覧に結果が反映されない。 ・エージェントインストールやデバイス削除後、バッチファイル提供のデバイス一覧で取得したCSVに結果が反映されない。 本事象に関しては WithSecure の下記障害に起因したものとなります。 詳細は下記のステータスダッシュボードをご確認下さいますと幸いです。 https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf ご不便ををおかけしており恐れ入ります。 引き続き状況に変化があり次第情報を更新してまいります。 --------------------------------------------------------- We have confirmed that the following issues may currently occur in HENNGE Endpoint & Managed Security: ・Licenses are not released even after deleting devices from the MDR Management Portal. ・Changes are not reflected in the device list on the MDR Management Portal after installing an agent or deleting a device. ・Changes are not reflected in the CSV file generated by the batch file for the device list after installing an agent or deleting a device. This issue is caused by an ongoing incident on the WithSecure side. For more details, please refer to their status dashboard below: https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. We will continue to provide updates as the situation progresses.

An Issue in HENNGE Endpoint & Managed Security

Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>23:45</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>23:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>10:28</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 8月 26日（水）23時 00分〜23時 45分 ■ 影響 - メール送信: 1分〜数分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing scheduled maintenance on HENNGE Email DLP during the following period. ■ Maintenance Window August 26, 2026 (Wed) 23:00 - 23:45 (JST) ■ Impact - Email Delivery: Email delivery may be delayed for one to a few minutes. (No action is required on the user's end to resend emails.) - Email DLP Admin Console / User Console: May become temporarily inaccessible or unavailable during the maintenance. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email DLP

Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:01</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月28日（火）14時50分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:27</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 28日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 28, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>14:25</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE One Launcher のメンテナンス作業を実施いたします。 ※ HENNGE One Launcher は HENNGE One のみで利用可能なカスタムドメインを登録する機能です。 機能概要: https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54449424384025 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 21日（火）18時00分〜19時00分 ■ 影響 メンテナンス期間中 HENNGE One Launcher へのアクセスおよび、カスタムドメインの追加削除が行えなくなります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be conducting maintenance on HENNGE One Launcher during the time period specified below. Note: HENNGE One Launcher is a feature for registering custom domains available exclusively within HENNGE One. Feature Overview: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54449424384025 ■ Maintenance Period Tuesday, July 21, 2026, 18:00 - 19:00 (JST) ■ Service Impact During the maintenance period, access to HENNGE One Launcher will be unavailable, and you will not be able to add or remove custom domains. We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Access Control

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:56</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月21日（火）14時50分頃に完了いたしました。 ---------------------------------------------------------------- This maintenance was completed at approximately 14:50 on Tuesday, July 21, 2026 (JST). Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>13:26</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 21日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 21, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:28</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:20</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきましては、システムチームにて一時的な回避策を実施し、現在はページへアクセス可能な状態となっております。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. Regarding the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page, our system team has implemented a temporary workaround, and the page is now accessible. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:51</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 Tadrill のページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing Tadrill page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:28</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Tadrill へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 エラー データ取得中にエラーが発生しました。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Tadrill: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Tadrill：Unable to access the service.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:27</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. Regarding the issue where an error was displayed when accessing HENNGE Secure Transfer, we have confirmed that AWS has announced the resolution of the underlying outage that caused this problem. An incident report regarding this matter will be sent individually via email at a later date to customers subscribed to the service. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:33</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Update on the current issue: We have confirmed that HENNGE Secure Transfer is now accessible, as AWS has applied mitigation measures to address the access errors. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We apologize for the inconvenience. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:51</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の一時的な障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this issue. We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer is caused by a temporary failure in AWS (Amazon Web Services), which our service utilizes. Currently, we are checking the status on the AWS side and simultaneously working to mitigate the impact. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:20</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer: A system error has occurred. If reloading the page does not resolve the issue, please wait a while and try again. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Secure Transfer：Unable to access the service.

Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>21:27</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。 本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。 この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。 --------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encountered an error when accessing the download page. An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>20:34</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。 引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download are now able to access the download page. This is because AWS has implemented mitigation measures for the issue that caused an error to be displayed when accessing the page. We will continue to monitor the situation, including the AWS outage. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>18:45</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。 現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。 なお、HENNGE Email DLP を経由して送信されるメールに関する影響は現時点で確認されておりません。 本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------- Here is an update regarding this matter. We have confirmed that the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encounter an error when accessing the download page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on. We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact. At this time, we have not confirmed any impact on emails sent through HENNGE Email DLP. We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused. Jul <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>17:49</var> JST Investigating - 現在 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象を確認しております。 システムエラーが発生しました。 ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。 本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。 ----------------------------- We have confirmed an issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP 's Secure Download encounter the following error when accessing the download page: Error An error occurred while retrieving data. We are currently conducting a detailed investigation into this issue.

An Issue in HENNGE Email DLP：Unable to access the file download page.

Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>01:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>00:20</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:21</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 15日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 15, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:58</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月14日（火）12時55分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:21</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 14日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 14, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:35</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月7日（火）15時30分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:03</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 7日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 7, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>03:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:32</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に、HENNGE Access Control ユーザー プロビジョニング機能のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年7月7日（火）03:00 ～ 06:00 メンテナンス期間中は、Salesforce および Cybozu に対する「今すぐ同期」機能をご利用いただけません。 該当機能の詳細につきましては、以下のヘルプ記事をご参照ください。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/30035980840089 なお、Microsoft 365 および Google Workspace へのユーザー同期、Active Directory との同期には影響はありません。 また、その他の機能につきましてもメンテナンス期間中も通常どおりご利用いただけます。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Access Control User Provisioning feature during the following period. ■ Maintenance period July 7, 2026 (Tue) 03:00–06:00 （JST） During the maintenance window, the Sync Now operation for Salesforce and Cybozu will be unavailable. For details regarding this feature, please refer to the following help article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/30035980840089 Please note that user synchronization with Microsoft 365, Google Workspace, and Active Directory will not be affected by this maintenance. All other features will also remain available during the maintenance period. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.

Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:31</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月3日（金）18時30分頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:30 (JST) on Friday, Jul 3, 2026. Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:58</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 7 月 3 日 (金) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 緊急で対応が必要な場合はチケット管理システムからお問い合わせ下さい。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period Jul 3, 2026 (Fri) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>00:20</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:17</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 1日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 1, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:48</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月30日（火）14:45 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 14:45 (JST) on Tuesday, Jun 30, 2026. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:13</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 30日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jun 30, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:21</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月23日（火）15:20(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:20 (JST) on Tuesday, Jun 23, 2026. Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:07</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 23日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 23, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email Archive

Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:36</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月16日（火）15:30(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:30 (JST) on Tuesday, Jun 16, 2026. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 16日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 16, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:21</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 その後、監視を継続してまいりましたが事象の再発は無く、解消したことを確認いたしました。 本事象の発生時間は下記の通りです。 ・2026年6月12日14時52分〜18時24分頃 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------- This is the final update on the issue. We have maintained our monitoring and confirmed no further recurrences. The issue is now considered completely resolved. The incident occurred during the following timeframe: - Around 14:52 to 18:24 on June 12, 2026 (JST) We deeply apologize for any disruption this may have caused. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>19:06</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 現時点で新たな RBL誤登録やメールの受信拒否は発生しておらず解消傾向にあると考えられます。 引き続き再発等が無いか状況を監視してまいります。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- This is an update on the ongoing issue. As of now, no further false-positive RBL listings or email blocks have been observed, and the issue appears to be resolving. We will keep monitoring the system to prevent any recurrence. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:34</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 現在も事象は継続しており、弊社システムチームにて調査および、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- Update on this matter: The issue persists at this time. Our system team is actively investigating and continuing the delisting process with the affected RBLs. We apologize for the ongoing inconvenience and thank you for your understanding. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP からのメール配送の一部について Spamhaus のRBL等への誤登録により、送信先で受信拒否される事象を確認しております。 弊社システムチームにて調査を実施し、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 本事象にて受信が拒否された場合下記のようなエラーコードおよびキーワードが含まれたエラーメッセージが記載された、配信不能通知を受信することがございます。 ■エラーコード 500番代(550, 553, 554 など) （メッセージ上には「said: 550 ...」のように記載されます） ■キーワード ・Spamhaus ・Rejected ・Blocked このような配信不能通知を受け取った場合、該当のメールは宛先に配送されておりません。 お手数ではございますが時間をおいてから再度メールの再送信をお試し下さい。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- We have confirmed an ongoing issue where certain emails routed through HENNGE Email DLP are being rejected at the destination. This is due to false-positive listings on RBLs such as Spamhaus. Our system team is actively investigating and has already initiated the delisting process with the relevant RBLs. If your message is blocked by this issue, you may receive a bounce message (NDR) containing the following error codes and keywords: ■ Error Code 500 series (Displayed in the message as "said: 550 ...") ■ Keywords - Spamhaus - Rejected - Blocked Please note that receiving this notification indicates your email was not delivered. We apologize for the trouble, but please allow some time to pass before attempting to resend your email. We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation.

An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting

Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:38</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 3日（水）10時 00分〜11時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 3, 2026 (Wed) 10:00 - 11:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:56</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年5月26日（火）18:50(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:50 (JST) on Tuesday, May 26, 2026. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:13</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 26 日 (火) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 ※サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period May 26, 2026 (Tue) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:14</var> JST Resolved - Email Archive におきまして、下記の時間帯に一時的に検索ができない事象が発生していた可能性があることを確認いたしました。 現在は正常に検索が行えることを確認しております。 ■事象発生期間 2026年5月19日 13時41分～14時06分頃 なお、メールのアーカイブ処理につきましては、上記時間帯においても正常に行われていたことを確認しておりますので、ご安心ください。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there may have been a temporary issue during the time period below in which searches in Email Archive were unavailable. We have also confirmed that searches are currently functioning normally. ■ Incident period May 19, 2026, approximately 13:41–14:06 （JST） Please note that email archiving itself continued to operate normally during the above time period. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

An Issue in HENNGE Email Archive: An error occurs during the search

May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>20:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:55</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Tadrill のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 14 日 (木) 19:00 - 20:00 JST の内 15 分程度（最大1時間） ■メンテンナンス中の影響 ・メンテナンス中は、Tadrill の管理画面がご利用いただけません。 ・ログイン後の画面にはメンテナンス中である旨が表示されます。 　エンドユーザーがeラーニングの学習コンテンツにアクセスした場合も、同様にメンテナンス画面が表示されます。 ・実行中のトレーニングについては、メンテナンス中はトレーニングメールの配送が一時停止されます。 　メンテナンス終了後に順次配送が再開されます。 ・メンテナンス中に実行された、トレーニングメールの開封、報告、危険行為のアクションは記録されません。 ・メンテナンス中に Tadrill Alert で報告されたメールは、記録されません。 詳細は下記 HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/57469150346009 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ----------------------- Please be advised that we will be performing maintenance on HENNGE Tadrill during the following period. ■ Maintenance Schedule May 14, 2026 (Thu), 7:00 PM – 8:00 PM JST The work will take approximately 15 minutes within this window (maximum 1 hour). ■ Service Impact ・Access to Management Console: The Tadrill management console will be unavailable during maintenance. ・Maintenance Message: A maintenance notification will be displayed upon login. End-users accessing e-learning content will also see this message. ・Training Email Delivery: Delivery of active training emails will be paused and will resume sequentially after the maintenance is complete. ・Action Tracking: Any actions performed during maintenance—such as opening training emails, reporting them, or risky behaviors—will not be recorded. ・Tadrill Alert: Emails reported via Tadrill Alert during the maintenance period will not be recorded. ■ Details For more information, please refer to the following HENNGE One Help Center article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/57469150346009 We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

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