THIS IS A SCHEDULED EVENT Jul <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>00:20</var> - <var data-var='time'>01:00</var> JST Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:21</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 15日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 15, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email DLP

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:35</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月7日（火）15時30分頃に完了いたしました。 Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:03</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 7日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jul 7, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>03:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:32</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に、HENNGE Access Control ユーザー プロビジョニング機能のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年7月7日（火）03:00 ～ 06:00 メンテナンス期間中は、Salesforce および Cybozu に対する「今すぐ同期」機能をご利用いただけません。 該当機能の詳細につきましては、以下のヘルプ記事をご参照ください。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/30035980840089 なお、Microsoft 365 および Google Workspace へのユーザー同期、Active Directory との同期には影響はありません。 また、その他の機能につきましてもメンテナンス期間中も通常どおりご利用いただけます。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Access Control User Provisioning feature during the following period. ■ Maintenance period July 7, 2026 (Tue) 03:00–06:00 （JST） During the maintenance window, the Sync Now operation for Salesforce and Cybozu will be unavailable. For details regarding this feature, please refer to the following help article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/30035980840089 Please note that user synchronization with Microsoft 365, Google Workspace, and Active Directory will not be affected by this maintenance. All other features will also remain available during the maintenance period. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.

Temporary maintenance： HENNGE Access Control

Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:31</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年7月3日（金）18時30分頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:30 (JST) on Friday, Jul 3, 2026. Jul <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:58</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 7 月 3 日 (金) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 緊急で対応が必要な場合はチケット管理システムからお問い合わせ下さい。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period Jul 3, 2026 (Fri) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Endpoint & Managed Security

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>01:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>00:20</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:17</var> JST Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 7月 1日（水）0時 20分〜1時 00分 ■ 影響 - メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です） - Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP. ■ Maintenance Window July 1, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST) ■ Impact ・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email. ・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:48</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月30日（火）14:45 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 14:45 (JST) on Tuesday, Jun 30, 2026. Jun <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:13</var> JST Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 30日（火）10時 00分〜17時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive. https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217 ■ Maintenance period Jun 30, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:21</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月23日（火）15:20(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:20 (JST) on Tuesday, Jun 23, 2026. Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:07</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 23日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 23, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance： HENNGE Email Archive

Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>15:36</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年6月16日（火）15:30(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 15:30 (JST) on Tuesday, Jun 16, 2026. Jun <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Scheduled - ■ メンテナンス期間 2026年 6月 16日（火）10時 00分〜16時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 16, 2026 (Tue) 10:00 - 16:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:21</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 その後、監視を継続してまいりましたが事象の再発は無く、解消したことを確認いたしました。 本事象の発生時間は下記の通りです。 ・2026年6月12日14時52分〜18時24分頃 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------- This is the final update on the issue. We have maintained our monitoring and confirmed no further recurrences. The issue is now considered completely resolved. The incident occurred during the following timeframe: - Around 14:52 to 18:24 on June 12, 2026 (JST) We deeply apologize for any disruption this may have caused. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>19:06</var> JST Monitoring - 本件につきまして続報です。 現時点で新たな RBL誤登録やメールの受信拒否は発生しておらず解消傾向にあると考えられます。 引き続き再発等が無いか状況を監視してまいります。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- This is an update on the ongoing issue. As of now, no further false-positive RBL listings or email blocks have been observed, and the issue appears to be resolving. We will keep monitoring the system to prevent any recurrence. We apologize for the disruption and thank you for your patience. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:34</var> JST Update - 本件につきまして続報です。 現在も事象は継続しており、弊社システムチームにて調査および、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- Update on this matter: The issue persists at this time. Our system team is actively investigating and continuing the delisting process with the affected RBLs. We apologize for the ongoing inconvenience and thank you for your understanding. Jun <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:57</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP からのメール配送の一部について Spamhaus のRBL等への誤登録により、送信先で受信拒否される事象を確認しております。 弊社システムチームにて調査を実施し、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 本事象にて受信が拒否された場合下記のようなエラーコードおよびキーワードが含まれたエラーメッセージが記載された、配信不能通知を受信することがございます。 ■エラーコード 500番代(550, 553, 554 など) （メッセージ上には「said: 550 ...」のように記載されます） ■キーワード ・Spamhaus ・Rejected ・Blocked このような配信不能通知を受け取った場合、該当のメールは宛先に配送されておりません。 お手数ではございますが時間をおいてから再度メールの再送信をお試し下さい。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- We have confirmed an ongoing issue where certain emails routed through HENNGE Email DLP are being rejected at the destination. This is due to false-positive listings on RBLs such as Spamhaus. Our system team is actively investigating and has already initiated the delisting process with the relevant RBLs. If your message is blocked by this issue, you may receive a bounce message (NDR) containing the following error codes and keywords: ■ Error Code 500 series (Displayed in the message as "said: 550 ...") ■ Keywords - Spamhaus - Rejected - Blocked Please note that receiving this notification indicates your email was not delivered. We apologize for the trouble, but please allow some time to pass before attempting to resend your email. We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation.

An Issue by HENNGE Email DLP: Email Blacklisting

Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:38</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 6月 3日（水）10時 00分〜11時 00分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period Jun 3, 2026 (Wed) 10:00 - 11:00 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:56</var> JST Completed - 本メンテナンスは 2026年5月26日（火）18:50(JST) 頃に完了いたしました。 -------------------------- This maintenance was completed at around 18:50 (JST) on Tuesday, May 26, 2026. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:13</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Endpoint & Managed Security のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 26 日 (火) 18:00 - 20:00 JST ■メンテンナンス中の影響 MDR管理ポータル (デバイス一覧などの情報を確認する管理ポータル) がご利用いただけなくなります。 ※サービス自体やチケット管理システムのご利用は継続して可能です。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------ We will be performing maintenance on HENNGE Endpoint & Managed Security during the following time period. ■ Maintenance Period May 26, 2026 (Tue) 18:00 - 20:00 JST ■ Impact During Maintenance The MDR Management Portal (the portal used to check information such as device lists) will be unavailable. ※The security service itself and the ticket management system will remain available for use. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

May <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>15:14</var> JST Resolved - Email Archive におきまして、下記の時間帯に一時的に検索ができない事象が発生していた可能性があることを確認いたしました。 現在は正常に検索が行えることを確認しております。 ■事象発生期間 2026年5月19日 13時41分～14時06分頃 なお、メールのアーカイブ処理につきましては、上記時間帯においても正常に行われていたことを確認しておりますので、ご安心ください。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there may have been a temporary issue during the time period below in which searches in Email Archive were unavailable. We have also confirmed that searches are currently functioning normally. ■ Incident period May 19, 2026, approximately 13:41–14:06 （JST） Please note that email archiving itself continued to operate normally during the above time period. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

An Issue in HENNGE Email Archive: An error occurs during the search

May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>20:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:55</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Tadrill のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026 年 5 月 14 日 (木) 19:00 - 20:00 JST の内 15 分程度（最大1時間） ■メンテンナンス中の影響 ・メンテナンス中は、Tadrill の管理画面がご利用いただけません。 ・ログイン後の画面にはメンテナンス中である旨が表示されます。 　エンドユーザーがeラーニングの学習コンテンツにアクセスした場合も、同様にメンテナンス画面が表示されます。 ・実行中のトレーニングについては、メンテナンス中はトレーニングメールの配送が一時停止されます。 　メンテナンス終了後に順次配送が再開されます。 ・メンテナンス中に実行された、トレーニングメールの開封、報告、危険行為のアクションは記録されません。 ・メンテナンス中に Tadrill Alert で報告されたメールは、記録されません。 詳細は下記 HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/57469150346009 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ----------------------- Please be advised that we will be performing maintenance on HENNGE Tadrill during the following period. ■ Maintenance Schedule May 14, 2026 (Thu), 7:00 PM – 8:00 PM JST The work will take approximately 15 minutes within this window (maximum 1 hour). ■ Service Impact ・Access to Management Console: The Tadrill management console will be unavailable during maintenance. ・Maintenance Message: A maintenance notification will be displayed upon login. End-users accessing e-learning content will also see this message. ・Training Email Delivery: Delivery of active training emails will be paused and will resume sequentially after the maintenance is complete. ・Action Tracking: Any actions performed during maintenance—such as opening training emails, reporting them, or risky behaviors—will not be recorded. ・Tadrill Alert: Emails reported via Tadrill Alert during the maintenance period will not be recorded. ■ Details For more information, please refer to the following HENNGE One Help Center article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/57469150346009 We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Tadrill

May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>18:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:02</var> JST Update - 本日のメンテナンスにつきまして、当初の終了時刻は14時30分を予定しておりましたが、想定より時間を要しております。 現在の終了予定時刻は18時00分となっており、メンテナンス中は、メール検索が一時的にご利用いただけない場合がございます。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理は正常に行われており、メンテナンス終了後は通常どおり検索・閲覧が可能となりますので、ご安心ください。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- Regarding today's maintenance, the originally scheduled completion time was 14:30（JST）; however, the work is taking longer than expected. The updated estimated completion time is now 18:00（JST）. During the maintenance period, the email search function may be temporarily unavailable. Please note that email archiving continues to operate normally during the maintenance, and search and viewing functions will be fully available again after the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding. May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:30</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:22</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年 5月 14日（木）11時 30分〜14時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance period May 14, 2026 (Thu) 11:30 - 14:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:30</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:11</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年 4月 28日（火）12時 00分〜15時 30分 メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive . ■ Maintenance Window April 28, 2026 (Tue) 12:00 – 15:30 (JST) During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable. Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Apr <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>00:33</var> JST Resolved - 本件について続報です。 HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口の電話受付窓口につきまして 正常に繋がるようになったことを確認いたしました。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------------- We are pleased to inform you that the issue affecting the phone lines for HENNGE One Support and the Onboarding desk has been resolved. We have confirmed that all lines are now connecting normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience. Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>16:40</var> JST Investigating - 現在、HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口に一時的に繋がらない事象を確認しております。 電話受付システム側で調査および対応を実施しております。 恐れ入りますが、お急ぎの場合はメールまたは Webフォームよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------------- We are currently experiencing an issue where our phone lines for the HENNGE One Support and Onboarding desks are temporarily unavailable. An investigation and restoration efforts are currently underway by the phone system provider. In the meantime, we kindly ask that you contact us via email or Web-Form for any urgent inquiries. We sincerely apologize for the inconvenience caused.

An Issue in Support Service: Temporary Unavailability of Phone Support

Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:46</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 システムチームにて修正が完了し、 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックした際のエラーが解消されたことを確認いたしました。 本事象にて、SAML SSO 設定の作成や変更が行えなかったお客様は、お手数ですが再度お試し下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------- Update on the ongoing issue: Our engineering team has completed the fix and confirmed that the error occurring when clicking "+ Add new attribute row" under [Attribute Settings] has been resolved. For customers who were unable to create or modify SAML SSO settings due to this issue, we kindly ask that you try again. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. Apr <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:47</var> JST Identified - 現在、HENNGE Access Control の管理画面にて SAML SSO 設定を行う際に特定の操作を行うとエラーが発生する事象を確認しております。 ■事象の発生条件と詳細 HENNGE Access Control 管理画面の [サービスプロバイダー設定] から SAML による SSO 設定を追加あるいは編集する際に、設定画面の項目 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックすると、エラーが表示され設定することができない。 ※ [属性の設定] で追加の属性を設定しない場合は SAML SSO 設定を作成および変更可能です。 現在、システムチームにて調査および対応を実施しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------- We have identified an issue where an error occurs during specific operations when configuring SAML SSO in the HENNGE Access Control admin console. ■ Incident Conditions and Details When adding or editing SAML SSO settings under [Service Provider Settings], clicking "+ Add new attribute row" in the [Attribute Editor] section triggers an error, preventing the configuration from being saved. Note: Creating or modifying SAML SSO settings is still possible as long as no additional attributes are added in the [Attribute Editor]. Our engineering team is currently investigating the cause and working on a resolution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

An Issue in HENNGE Access Control: SSO (SAML) Configuration Settings

Apr <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>14:03</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Tadrill のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年4月14日(火) 11:00 - 13:00 JST の内10分程度（最大1時間） メンテナンス中も Tadrill のご利用における直接の影響は想定されません。 Tadrill とグループウェア間で同期を行ったことがあるユーザーは「同期設定済」の項目にチェックマークが表示されています。 本メンテナンスに伴い、ごく一部のテナントにおいて一部ユーザーのチェックマークが表示されなくなる場合があります。 詳細は下記 HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/56304081770777 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- Notice of HENNGE Tadrill Maintenance We will be conducting maintenance on HENNGE Tadrill during the following period. ■ Maintenance Schedule Tuesday, April 14, 2026, from 11:00 AM to 1:00 PM JST (Approximately 10 minutes within this window; up to 1 hour maximum) No direct impact on the use of Tadrill is expected during this maintenance. Users who have previously synchronized between Tadrill and their groupware will typically have a checkmark in the "Synced" column. Following this maintenance, there is a possibility that this checkmark may temporarily disappear for some users in a very small number of tenants. For more details, please refer to the following HENNGE One Help Center article: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/56304081770777 We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>08:12</var> JST Resolved - 本件につきまして、弊社サービス側でも Gmail からのメール受付および、Gmail 宛のメール配信ともに正常に行われていることを確認いたしました。 システム側でも異常は見られないため解消したと判断いたします。 本事象につきましては Gmail（Google）側のインシデントに起因したものとなりますので、恐れ入りますが詳細は Google 社へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Regarding this issue, we have confirmed that both receiving emails from Gmail and delivering emails to Gmail are functioning normally on our service side. As no abnormalities are detected in our systems, we consider this matter resolved. This issue was caused by an incident on the Gmail (Google) side. For further details, we kindly ask that you contact Google directly. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>07:37</var> JST Monitoring - 続報です。 Gmail のメール配送遅延につきまして、Google 社において対策が講じられたことを確認しております。 Google 社の対応状況につきましては、以下のステータスダッシュボードをご確認いただけますと幸いです。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja なお、弊社におきましても、引き続きシステムチームによる監視を行ってまいります。 ---------------------------------------------------------------- Update: > Regarding the Gmail email delivery delays, we have confirmed that Google has implemented countermeasures. For the latest status of Google’s response, please refer to the following status dashboard: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en We will continue to monitor the situation through our system team. Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:53</var> JST Update - 続報です。 Google 社におきましても、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生している事象が確認されており、現在対応しております。 また、Google 社のステータスダッシュボードにも掲載されておりますので、ご確認ください。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Update: > This is a follow-up update. At Google, an issue involving delays in email delivery from Gmail has also been confirmed, and they are currently working to address it. This issue has also been posted on Google’s status dashboard, so we kindly ask that you review it. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en Apr <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>04:03</var> JST Investigating - 現在、HENNGE Email DLP において、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 本件につきましては、弊社システムチームにて Google 社への問い合わせを含め、詳細な調査を実施しております。 なお、本事象は Exchange Online からのメール配送には影響がないことを確認しております。 ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there are partial delays in email delivery from Gmail within HENNGE Email DLP. Our system team is currently conducting a detailed investigation into this issue, including inquiries with Google. Please note that we have confirmed that this issue does not affect email delivery from Exchange Online. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

An Issue in HENNGE Email DLP: Email delivery delays from Gmail

Mar <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>09:26</var> JST Resolved - 本件につきまして続報です。 本事象につきまして、弊社システムチームにて対応を行い、復旧したことを確認いたしました。 なお、先日お伝えしたとおり、本件の影響範囲は一部テナントのアーカイブ検索のみに限られており、新規メールのアーカイブ取得などには影響はございませんでしたので、ご安心ください。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------- Update on the recent issue: Regarding this issue, our system team has taken corrective action and confirmed that the service has been restored. As previously mentioned, the impact of this issue was limited to archive searches in some tenants, and there was no impact on the archiving of new emails, so please rest assured. We sincerely apologize for any inconvenience caused. Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>18:42</var> JST Update - 本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、徐々に改善傾向にあることを確認しております。 引き続き完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 なお、本件につきまして影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんのでご安心下さい。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update on the ongoing issue: We are continuing our efforts to restore the HENNGE Email Archive system. We have confirmed that the situation is gradually improving. We will continue to work toward a full recovery. Please be assured that the impact of this incident is limited to archive searching for some tenants; there is no impact on the archiving of emails. We sincerely apologize for the continued inconvenience. Mar <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:11</var> JST Identified - An Issue in HENNGE Email Archive: An Error May Occur When Performing a Search 現在 HENNGE Email Archive にて、一部のテナントでアーカイブの検索が行えない（実行するとエラーが表示される）事象を確認しております。 本件についてはシステム チームにて原因を特定し、対応を開始しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 なお、メールのアーカイブ処理自体は正常に行われておりますので、この点につきましてはご安心ください。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed an issue where archive searches cannot be performed (an error is displayed when executed) in some tenants on HENNGE Email Archive. Our system team has identified the cause and has begun working on a resolution. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Please rest assured that the email archiving process itself is functioning normally.

An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search&Download

Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>14:01</var> JST Scheduled - 下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。 ■メンテナンス期間 2026年3月6日（金）12時00分〜13時00分 メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- We will be performing maintenance on HENNGE Email Archive service during the period outlined below. ■ Maintenance Period Friday, March 6, 2026, from 12:00 PM to 1:00 PM (JST) During the maintenance window, there will be an approximately 10-minute period during which searches for emails archived prior to January 1, 2026 may be unavailable. Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and full search and access functionality will be restored once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

Temporary maintenance：HENNGE Email Archive

Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:03</var> JST Resolved - 本件について続報です。 一部の環境でデバイス証明書の発行申請を行うと「保留中」のステータスのままになってしまう事象につきまして システムチームによる対応を実施いたしました。 HENNGE Access Control 管理画面の [ログ管理] > [デバイス証明書操作履歴] の画面で 「保留中」のまま処理が止まってしまっていた発行申請についてステータスが「エラー」に変更されております。 お手数ですが「エラー」と表示されている発行申請分につきましては、再度発行申請を実施くださいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 --------------------------------- We are providing an update regarding the issue where some HENNGE Device Certificate issuance requests remained in "Pending" status. Our system team has completed the necessary actions to address this. For requests that were stuck in "Pending" status, the status has now been changed to "Error." You can verify this in the HENNGE Access Control Admin Console under [Log Management] > [Device Certificate Operations]. If your request is now showing as "Error," we kindly ask that you resubmit the issuance request. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused. Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:43</var> JST Investigating - 現在、一部のお客さまの HENNGE Access Control 環境にて HENNGE Device Certificate（デバイス証明書）の発行を行っても 「保留中」のステータスのまま処理が進まない事象を確認しております。 本件は現在システムチームにて調査中です。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 --------------------------------- We have identified an issue where HENNGE Device Certificate issuance for some customers is remaining in "Pending" status and failing to proceed. Our system team is currently investigating the cause of this matter. We apologize for any inconvenience this may cause.

An Issue in HENNGE Device Certificate

Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>16:06</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>15:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Feb <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>11:14</var> JST Scheduled - 以下の日程にて HENNGE Lock のサーバーメンテナンスを予定しております。 日時: 2026年2月26日(木) 15:00 - 17:00 JST の内10分程度（最大1時間） 影響: １．メンテナンス中は、HENNGE Lock アプリにて Push 通知がされなくなります。 ２．メンテナンス中は、ユーザーポータル画面および管理画面のいずれからも OTP の新規セットアップができません。 メンテナンス中は HENNGE Lock アプリに Push 通知が行われなくなりますが、HENNGE Access Control のログイン自体ができなくなることはございません。 HENNGE Lock アプリによる Push通知でのログインをご利用されている場合でも、アプリに表示されている OTP トークンをログイン画面で直接入力することでログインが可能です。 詳細は下記の HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。 https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54715757955609 ------------------------------ Planned Server Maintenance for HENNGE Lock Schedule: Thursday, February 26, 2026, 15:00 - 17:00 JST (Expected downtime: Approximately 10 minutes, up to 1 hour within this window) Impact: １．Push Notifications: During the maintenance, push notifications will not be sent to the HENNGE Lock app. ２．OTP Setup: New OTP setup will be unavailable from both the User Portal and the Admin Console. Login Information: Please note that logins to HENNGE Access Control will not be disabled during this maintenance. If you usually use push notifications to log in, you can still access your account by manually entering the OTP token displayed in the HENNGE Lock app into the login screen. For more details, please refer to the HENNGE One Help Center article below: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54715757955609

Temporary maintenance： HENNGE Access Control（HENNGE Lock）

Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:34</var> JST Resolved - HENNGE Access Control から Microsoft 365(Entra ID) へのクラウド同期につきまして 下記の通りの期間と内容の事象が発生しておりました。 なお、本事象によるログイン等のユーザー影響はございませんでしたのでご安心下さい。 ・期間 2026年2月19日12時〜2月20日16:00頃（JST） ・発生事象 定期同期（1時間毎）および手動同期の実行時、変更のないユーザーについても同期ログに 更新（Update） として出力される ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------------------- We have identified and resolved an issue regarding the cloud synchronization between HENNGE Access Control and Microsoft 365(Entra ID). Please be assured that this incident had no impact on user logins or other authentication services. Period: Thursday, February 19, 2026, 12:00 PM – Friday, February 20, 2026, 4:00 PM (JST) Details: During both scheduled (hourly) and manual synchronizations, users with no changes were incorrectly recorded as "Update" in the synchronization logs. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused.

[Resolved]An Issue in HENNGE Access Control (Microsoft 365 User Sync)

Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>13:00</var> JST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Feb <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:00</var> JST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:53</var> JST Scheduled - 2026年2月9日に予定しておりました HENNGE Email Archive のメンテナンス作業につきまして、以下の日程で実施いたします。 ■ メンテナンス期間 2026年2月17日（火）12時00分〜13時00分 メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。 なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------------------- Regarding HENNGE Email Archive maintenance originally scheduled for February 9, 2026, we will carry out the maintenance on the following date and time. ■ Maintenance Period Tuesday, February 17, 2026 from 12:00 PM to 1:00 PM (JST) During the maintenance window, there may be a period of approximately 10 minutes during which emails archived before January 1, 2026 will be temporarily unavailable for search. Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and all archived emails will be accessible as usual once the maintenance is complete. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.

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