Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:49</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:06</var> EDT Investigating - We are aware of an issue with purchasing Chit Chats Select postage on the platform. We anticipate the postage to be available shortly. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous sommes au courant d’un problème lié à l’achat d’affranchissements Chit Chats Seléction sur la plateforme. Nous prévoyons que l’affranchissement sera de nouveau disponible sous peu. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Issue Purchasing Chit Chats Select Postage

Jul <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>00:14</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:43</var> EDT Monitoring - USPS postage purchase is working again however we are still monitoring as it may take some time to update all tracking. L'achat de timbres USPS fonctionne à nouveau, mais nous continuons à surveiller la situation car la mise à jour de tous les suivis peut prendre un certain temps. Jul <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>12:13</var> EDT Investigating - We are investigating an issue with purchasing U.S. postage (USPS) on the platform. In addition tracking updates on all postage types except Canada Tracked are also not updating. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à l'achat de timbres américains sur la plateforme. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Issues Purchasing U.S. Postage

Jun <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>12:25</var> EDT Resolved - Thank you for your patience - the issue has now been resolved. Merci de votre patience – le problème est maintenant résolu. Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>18:41</var> EDT Investigating - Our team is currently investigating an issue with purchasing postage for Chit Chats Connect and SmartDrop Canada Post labels. Notre équipe enquête actuellement sur un problème lié à l'achat d'affranchissements pour les étiquettes Chit Chats Connect et SmartDrop de Postes Canada.

Postage Purchase Issue (Connect & SmartDrop Canada Post labels)

Jun <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>14:04</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:51</var> EDT Monitoring - The issue purchasing US Postage has been resolved, but re-attempting to purchase postage for the the same shipment will result in an error. To purchase postage for existing shipments, please duplicate or create a new shipment. For imported shipments, please re-import your shipments to ensure tracking events are fulfilled on your sales platform. ___ Le problème d'achat de l'affranchissement pour les États-Unis est résolu, mais toute nouvelle tentative d'achat d'affranchissement pour le même envoi entraînera une erreur. Pour affranchir des envois existants, veuillez dupliquer ou créer un nouvel envoi. Pour les envois importés, veuillez les réimporter afin que le suivi soit correctement mis à jour sur votre plateforme de vente. Jun <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>14:03</var> EDT Investigating - We are investigating an issue with purchasing U.S. postage on the platform. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à l'achat de timbres américains sur la plateforme. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Issue Purchasing U.S. Postage

Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>13:39</var> EDT Resolved - Issues with purchasing postage is now resolved. You can now re-attempt postage purchases for any affected shipments that have already been created. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience. Les problèmes liés à l'achat d'affranchissements sont désormais résolus. Vous pouvez désormais réessayer d'acheter des affranchissements pour tous les envois concernés qui ont déjà été créés. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Jun <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:48</var> EDT Investigating - We are investigating an issue with purchasing U.S. postage on the platform. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à l'achat de timbres américains sur la plateforme. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Apr <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>13:30</var> EDT Resolved - The Chit Chats site was offline for about 12 minutes today due to a hardware failure that left resources in a state that could not automatically be failed over.

Chit Chats site outage

Apr <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>13:05</var> EDT Resolved - eBay has now resolved the issue with their API and orders can now be imported successfully. Thank you for your patience. eBay a résolu le problème lié à son API et l'importation des commandes fonctionne désormais correctement. Merci de votre patience. Apr <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>13:04</var> EDT Update - We are continuing to monitor for any further issues. Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>13:19</var> EDT Monitoring - We’re seeing eBay imports working again for some clients, but since eBay (https://developer.ebay.com/support/api-status/production/dns-resolution-failure-for-api-ebay-com) is still showing the issue as unresolved on their side, we’ll continue monitoring. __ Nous constatons que les importations eBay fonctionnent à nouveau pour certains clients, mais comme eBay indique toujours que le problème n'est pas résolu de son côté, nous allons continuer à surveiller la situation. Apr <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>12:02</var> EDT Investigating - eBay has now resolved the issue with their API and orders can now be imported successfully. Thank you for your patience. eBay a résolu le problème lié à son API et l'importation des commandes fonctionne désormais correctement. Merci de votre patience. ________ We are currently investigating an issue with the eBay integration - unable to import orders at this time. Nous enquêtons actuellement sur un problème d'intégration avec eBay ; l'importation des commandes est impossible pour le moment.

Issues with eBay Integration

Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>16:56</var> EDT Resolved - Thank you for your patience, the issue has now been resolved. Merci de votre patience, le problème est maintenant résolu. Apr <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>16:35</var> EDT Investigating - We are investigating an issue with purchasing U.S. postage on the platform. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à l'achat de timbres américains sur la plateforme. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Apr <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>19:47</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Apr <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:53</var> EDT Monitoring - The Chit Chats web site was very slow and mostly unusable for about 20 minutes today around 4 pm EDT. We have implemented a fix and will be monitoring.

Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:56</var> EST Resolved - Thank you for your patience. The issue has now been resolved. Merci de votre patience. Le problème est maintenant résolu. Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>12:16</var> EST Investigating - Canada Post services are temporarily unavailable due to a server outage, and the are working to resolve it as soon as possible. Les services de Postes Canada sont temporairement indisponibles en raison d'une panne de serveur, et des efforts sont déployés pour résoudre le problème au plus vite.

Issues with Canada Post services (Canada Tracked & Chit Chats Slim)

Feb <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>19:04</var> EST Resolved - This incident has been resolved. Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:16</var> EST Investigating - The issue has now been resolved. Reconnect your Shopify store to proceed with importing your orders. Thanks for your patience. Le problème est maintenant résolu. Veuillez reconnecter votre boutique Shopify pour procéder à l'importation de vos commandes. Merci de votre patience. __ We are currently investigating an issue with our Shopify integration. At this time, importing shipments from Shopify is currently unavailable. We hope to have further updates soon. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à notre intégration Shopify. Pour le moment, l'importation des expéditions depuis Shopify n'est pas disponible. Nous espérons pouvoir vous donner plus d'informations prochainement.

Issues importing from Shopify

Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:49</var> EST Resolved - This incident has been resolved. Feb <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>17:46</var> EST Investigating - The issue has now been resolved. Le problème est maintenant résolu. ____ We are investigating an issue with purchasing U.S. postage on the platform. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à l'achat de timbres américains sur la plateforme. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:33</var> EST Resolved - We were able to identify and resolve the issue with our Shopify integration. Shipment imports from Shopify are now working as expected. Thank you for your patience. __ Shopify nous a avisés avoir identifié et réglé le problème empêchant l'importation. Vous pouvez réessayer d'importer vos commandes Shopify dès maintenant. Merci de votre patience. Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:13</var> EST Investigating - We are currently investigating an issue with our Shopify integration. At this time, importing shipments from Shopify is currently unavailable. We hope to have further updates soon. __ Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à notre intégration Shopify. Pour le moment, l'importation des expéditions depuis Shopify n'est pas disponible. Nous espérons pouvoir vous donner plus d'informations prochainement.

Dec <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>13:14</var> EST Resolved - Thanks for your patience - the issue has now been resolved. Merci de votre patience, le problème est maintenant résolu. Dec <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>11:57</var> EST Investigating - There is currently an issue with purchasing Chit Chats Canada Tracked and Chit Chats Slim postage on the platform. We are investigating this with our partner. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Il y a actuellement un problème avec l'achat des timbres Chit Chats Canada avec suivi et Chit Chats Mince sur la plateforme. Nous enquêtons sur ce problème avec notre partenaire. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informés dès que les timbres seront disponibles.

Issue Purchasing Canada Tracked & Slim Postage

Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:50</var> EST Resolved - This incident has been resolved. Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>13:06</var> EST Investigating - Thanks for your patience - the issue has now been resolved. Merci de votre patience, le problème est maintenant résolu. ___ We are currently investigating issues with sending in support emails and help widget inquiries. We apologize for the inconvenience and will update here once it has been resolved. Nous enquêtons actuellement sur les problèmes d'envoi des e-mails d'assistance et des demandes via le widget d'aide. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informés dès que le problème sera résolu.

Issues with support emails and inquiries

Nov <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:07</var> EST Resolved - Etsy has informed us that they have identified and resolved the issue that was preventing importing. You can re-attempt importing your Etsy orders now. Thank you for your patience. __ Etsy nous a avisés avoir identifié et réglé le problème empêchant l'importation. Vous pouvez réessayer d'importer vos commandes Etsy dès maintenant. Merci de votre patience. Nov <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:58</var> EST Investigating - We are currently investigating an issue with our Etsy integration. At this time, importing shipments from Etsy is currently unavailable. We hope to have further updates soon. __ Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à notre intégration Etsy. Pour le moment, l'importation des expéditions depuis Etsy n'est pas disponible. Nous espérons pouvoir vous donner plus d'informations prochainement.

Etsy Import Issues

Nov <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>14:09</var> EST Resolved - This incident has been resolved. Cet incident a été résolu. Nov <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:06</var> EST Investigating - We are aware of an issue with purchasing Chit Chats International Tracked postage on the platform. We anticipate the postage to be available shortly. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous sommes au courant d’un problème lié à l’achat d’affranchissements Chit Chats International avec suivi sur la plateforme. Nous prévoyons que l’affranchissement sera de nouveau disponible sous peu. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Issues purchasing Chit Chats International Tracked

Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>18:27</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>17:07</var> EDT Monitoring - The issue is still intermittent and is being monitored. Once postage purchase is fully operational we will update here. Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>12:21</var> EDT Investigating - We are aware of an issue with purchasing Chit Chats Select postage on the platform. We anticipate the postage to be available shortly. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous sommes au courant d’un problème lié à l’achat d’affranchissements Chit Chats Seléction sur la plateforme. Nous prévoyons que l’affranchissement sera de nouveau disponible sous peu. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:55</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:54</var> EDT Update - Issue resolved Oct <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>16:12</var> EDT Investigating - For eBay import: update "Country of Origin" in eBay listing(s) to use official 2-letter country code. Refer to our support article / Section Invalid Country Code Notification Upon Import (eBay) >> https://support.chitchats.com/en/support/solutions/articles/47001141317-common-errors-when-importing-from-connected-stores for guidance. ________ We are currently investigating an issue with our eBay integration. We will update this incident as the investigation progresses.

eBay Import Issues

Aug <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>19:04</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>19:02</var> EDT Update - As of today, Wednesday, Aug 27 at 4:00 PM PST, DDP postage has been enabled for all countries. Learn more in our blog post - https://chitchats.com/blog/faq-suspension-of-de-minimis Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:07</var> EDT Investigating - For Chit Chats clients in the Alberta and Atlantic region only: U.S. postage will be temporarily disabled as we prepare to transition to DDP (duties paid) postage. DDP postage for all countries will be available tomorrow afternoon and we will notify you and update this status once it is live on the platform. Thanks for your patience and understanding.

U.S. Postage Temporarily Disabled for DDP Transition

Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>00:18</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>00:17</var> EDT Update - All issues with purchasing Chit Chats Select postage is now resolved. You can now re-attempt postage purchases for any affected shipments that have already been created. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience. Tous les problèmes liés à l'achat d'affranchissements Chit Chats Seléction sont désormais résolus. Vous pouvez désormais réessayer d'acheter des affranchissements pour tous les envois concernés qui ont déjà été créés. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Aug <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>14:02</var> EDT Investigating - We are aware of an issue with purchasing Chit Chats Select postage on the platform. We anticipate the postage to be available shortly. We apologize for the inconvenience and will provide another update when the postage is available. Nous sommes au courant d’un problème lié à l’achat d’affranchissements Chit Chats Seléction sur la plateforme. Nous prévoyons que l’affranchissement sera de nouveau disponible sous peu. Nous sommes désolés des inconvénients et vous tiendrons informé(e) dès qu’il sera accessible.

Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>16:34</var> EDT Resolved - Etsy has informed us that they have identified and resolved the issue that was preventing importing. You can re-attempt importing your Etsy orders now. Thank you for your patience. __ Etsy nous a avisés avoir identifié et réglé le problème empêchant l'importation. Vous pouvez réessayer d'importer vos commandes Etsy dès maintenant. Merci de votre patience. Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>11:50</var> EDT Investigating - We are currently investigating an issue with our Etsy integration. At this time, importing shipments from Etsy is currently unavailable. We hope to have further updates soon. __ Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à notre intégration Etsy. Pour le moment, l'importation des expéditions depuis Etsy n'est pas disponible. Nous espérons pouvoir vous donner plus d'informations prochainement.

Etsy import issues

Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:51</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:50</var> EDT Update - We were able to identify and resolve the issue with our Etsy integration. Shipment imports from Etsy are now working as expected. Thank you for your patience. Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:46</var> EDT Investigating - We are currently investigating an issue with our Etsy integration. At this time, importing shipments from Etsy is currently unavailable. We hope to have further updates soon. __ Nous enquêtons actuellement sur un problème lié à notre intégration Etsy. Pour le moment, l'importation des expéditions depuis Etsy n'est pas disponible. Nous espérons pouvoir vous donner plus d'informations prochainement.

Issues Importing Etsy Shipments

Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>16:36</var> EDT Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:39</var> EDT Investigating - Some Chit Chats International Tracked labels are currently not printing correctly and may be unscannable. Our development team is actively working to resolve the issue as quickly as possible. Certaines étiquettes Chit Chats International avec suivi ne s’impriment actuellement pas correctement et pourraient être illisibles au balayage. Notre équipe de développement travaille activement à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Broken Chit Chats International Tracked Labels

Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:19</var> EDT Resolved - The issue purchasing Chit Chats U.S. Edge, USPS Priority, and USPS Media Mail postage has been resolved and we are monitoring the status. You can now re-attempt postage purchases for any affected shipments that have already been created. Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience. Le problème d'achat d'affranchissements Chit Chats U.S. Edge, USPS Priority et USPS Media Mail a été résolu et nous en surveillons actuellement l’état. Vous pouvez maintenant réessayer d’acheter l’affranchissement pour les envois concernés qui ont déjà été créés. Merci de votre patience et nous nous excusons pour les inconvénients. Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:37</var> EDT Update - We have been advised that the issue with purchasing USPS Media Mail postage is also affecting some Chit Chats Edge and USPS Priority Mail purchases. We apologize for the inconvenience and will provide an update once the issue has been resolved. Nous avons été informés que le problème d'achat d'affranchissement USPS Media Mail affecte également certains achats Chit Chats Edge et USPS Priority Mail. Nous nous excusons pour les inconvénients et vous tiendrons au courant dès que le problème sera résolu. Jul <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:31</var> EDT Investigating - We have identified an issue with purchasing USPS Media Mail postage on the platform. Our postage partners are actively working towards a resolution. We apologize for the inconvenience and will provide an update once the issue has been resolved. Problème d'achat de courrier USPS Media Mail Nous avons identifié un problème concernant l'achat d'affranchissements USPS Media Mail sur la plateforme. Nos partenaires postaux travaillent activement à sa résolution. Nous nous excusons pour les inconvénients et vous tiendrons au courant dès que le problème sera résolu.

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