Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>17:54</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>16:47</var> GMT+05:00 Monitoring - Причины сбоя устранены - продолжаем наблюдать за ситуацией. Feb <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>16:30</var> GMT+05:00 Identified - Причина: неполадки на стороне провайдера серверов. Ищем пути решения.

Частично недоступен сервис при подключении вне РФ

Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:16</var> GMT+05:00 Resolved - Работа сервиса полностью восстановлена Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>02:16</var> GMT+05:00 Investigating - Наш сервис недоступен. Мы выясняем причины сбоя и восстанавливаем работоспособность сервиса. Приносим свои извинения за неудобства.

Недоступность сервиса

Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>15:27</var> GMT+05:00 Resolved - Неполадки устранены. Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:33</var> GMT+05:00 Monitoring - Нашли и исправили причину неполадок. Продолжаем мониторинг. Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:33</var> GMT+05:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Oct <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>14:07</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаем неполадки в работе АПИ, возможны неполадки с доступом в Базу знаний. Ведется поиск причин.

Неполадки в работе сервиса

Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>17:05</var> GMT+05:00 Resolved - Неполадки полностью устранены. Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:25</var> GMT+05:00 Monitoring - Причины неполадок устранены, продолжаем наблюдать за работой сервиса Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>15:30</var> GMT+05:00 Investigating - Временно ограничен доступ в разделы ЛК, в т.ч. Диалоги. Могут наблюдаться задержки при отправке сообщений.

Неполадки в соединении с сервисом

Aug <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>09:19</var> GMT+05:00 Resolved - Неполадки полностью устранены Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>16:03</var> GMT+05:00 Monitoring - Неполадки исправлены, продолжаем наблюдать за ситуацией. Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:34</var> GMT+05:00 Identified - Причина неполадок найдена, выполняется поиск решения. Aug <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:11</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаются задержки при обновлении раздела "Диалоги", при отправке и получении сообщений. Ведется поиск причин.

Неполадки в работе раздела "Диалоги"

Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>20:51</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса полностью восстановлена. Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>19:00</var> GMT+05:00 Monitoring - Работа сервиса восстановлена. В том числе работа раздела Диалоги и каналы интеграций сейчас доступны, сообщения доходит корректно. Мы еще наблюдаем за ситуацией. Aug <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>17:51</var> GMT+05:00 Investigating - Уже работаем над устранением причин

Сервис временно недоступен

Jul <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>02:10</var> GMT+05:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT+05:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>16:35</var> GMT+05:00 Scheduled - В ночь с четверга на пятницу 26.07, в 00:00 по МСК у нас запланирован следующий этап технических работ. Сервис будет полностью недоступен в течение 10 минут Они коснутся не всех ЛК - если вы получили от нас письмо с темой "Важная информация о плановых технических работах", то для вашего ЛК это актуально. Просим вас на этот период не планировать массовых рассылок.

Плановые технические работы

Jul <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>15:49</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Jul <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>15:46</var> GMT+05:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Jul <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>12:40</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаем неполадки в доставке системных писем на ящики Gmail (отправка оповещений операторам, отправка новых счетов и системных отчетов из ЛК). Ведется проверка ситуации.

Неполадки при отправке системных сообщений на Gmail

Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:10</var> GMT+05:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jul <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT+05:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>16:35</var> GMT+05:00 Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>15:10</var> GMT+05:00 Scheduled - В ночь с четверга на пятницу 12.07, в 00:00 по МСК у нас запланирован следующий этап технических работ. Сервис будет полностью недоступен в течение 10 минут Они коснутся не всех ЛК - если вы получили от нас письмо с темой "Важная информация о плановых технических работах", то для вашего ЛК это актуально. Просим вас на этот период не планировать массовых рассылок.

Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>15:48</var> GMT+05:00 Resolved - Доступность сервиса полностью восстановлена. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:42</var> GMT+05:00 Monitoring - Доступ в ЛК восстановлен, мы следим за ситуацией. Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:30</var> GMT+05:00 Identified - Наблюдаем неполадки в соединении с сервисом, могут не прогружаться разделы ЛК

Перебои в работе сервиса

Jun <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:01</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>21:24</var> GMT+05:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>21:04</var> GMT+05:00 Identified - Могут наблюдаться задержки в отправке и получении сообщений, обновлении списка диалогов. Ведется поиск причин.

Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:04</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:36</var> GMT+05:00 Monitoring - Причина неполадок исправлена, наблюдаем за ситуацией. Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:26</var> GMT+05:00 Investigating - Могут наблюдаться задержки в отправке и получении сообщений, обновлении списка диалогов. Ведется поиск причин.

Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>03:30</var> GMT+05:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jun <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>03:00</var> GMT+05:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jun <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>17:19</var> GMT+05:00 Scheduled - В ночь с пятницы на субботу (15.06) в 01:00 МСК будут проведены плановые технические работы. Сервис будет полностью недоступен в течение 30 минут. Просим вас на этот период не планировать массовых рассылок.

May <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>15:40</var> GMT+05:00 Resolved - Отправка рассылок у провайдера и у нас восстановлена. May <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>14:09</var> GMT+05:00 Monitoring - Стало лучше, но мы все еще мониторим ситуацию, как только инцидент полностью разрешится - сообщим об этом. May <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>13:14</var> GMT+05:00 Identified - У нашего провайдера рассылок сейчас есть сбои в работе, это временно, мы следим за прогрессом исправления ситуации. Хотим предупредить вас, что сейчас могут наблюдаться задержки отправки email-рассылок

Задержки отправки рассылок

May <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>15:42</var> GMT+05:00 Resolved - Обновление списка диалогов в реальном времени полностью восстановлено. May <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>13:40</var> GMT+05:00 Investigating - В разделе Диалоги сейчас наблюдаются задержки при обновлении списка диалогов. Мы работаем над устранением причин.

Задержки при обновлении списка диалогов

May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>19:07</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса полностью восстановлена. May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>19:02</var> GMT+05:00 Update - Причиной инцидента стал сбой в работе дата цента у хостинг-провайдера. Мы переключились на резервный сервер который находится в непострадавшем пуле. Хостинг провайдер восстановил работу пула, но мы пока останемся на резервном сервере во избежание повторения инцидента. May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>18:32</var> GMT+05:00 Monitoring - Работоспособность сервиса восстановлена. Мы следим за ситуацией. May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>18:07</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаем временный сбой в работе сервиса, в частности, может не открываться личный кабинет.

Apr <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>09:25</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса полностью восстановлена Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:37</var> GMT+05:00 Monitoring - Работоспособность сервиса восстановлена, мы следим за ситуацией. Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:28</var> GMT+05:00 Update - We are continuing to work on a fix for this issue. Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:26</var> GMT+05:00 Identified - В работе сервиса наблюдаем просадки, это может касаться разделов Диалоги, База лидов и также Базы знаний. Импорт лидов также пока приостановлен. Уже работаем над исправлением ситуации.

Наблюдаем временные просадки в работе сервиса

Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>19:59</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса полностью восстановлена Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>18:00</var> GMT+05:00 Monitoring - Работоспособность сервиса восстановлена, мы следим за ситуацией. Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>13:30</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаем временные просадки в скорости работы Web API, это может оказывать эффект на скорость работы чата на сайте (прогрузка при раскрытии чата и попытке написать).

Наблюдаем временные просадки в работе Web API

Mar <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>05:30</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Mar <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:40</var> GMT+05:00 Monitoring - Причину неполадок исправили, продолжаем следить за ситуацией. Mar <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:03</var> GMT+05:00 Identified - Наблюдаются сбои в соединении, исправляем причину. Могут наблюдаться задержки в работе раздела "Диалоги" и в отображении триггерных сценариев на сайте.

Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>20:27</var> GMT+05:00 Resolved - This incident has been resolved. Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:49</var> GMT+05:00 Monitoring - Неполадки исправлены, продолжаем наблюдать за работой сервиса. Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:28</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаются поставки в работе чата, ведутся работы по восстановлению.

Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>15:20</var> GMT+05:00 Resolved - Отправка емейл-рассылок восстановлена, рассылки отправляются в обычном режиме. Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>09:59</var> GMT+05:00 Monitoring - На стороне провайдера были приняты меры по восстановлению функциональности рассылок, они должны отправляться в обычном режиме. Продолжаем наблюдать за ситуацией. Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>14:55</var> GMT+05:00 Investigating - На стороне провайдера для совершения емейл-рассылок наблюдаются неполадки. Ручные емейл-рассылки могут отправляться медленнее. Возможны неполадки в доставке триггерных и системных емейлов. Ожидаем восстановления работоспособности сервиса.

Неполадки в отправке емейл-рассылок

Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>19:09</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса и API восстановлена. Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:12</var> GMT+05:00 Update - We are continuing to investigate this issue. Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:54</var> GMT+05:00 Investigating - Ведется поиск причин, готовим правки для стабилизации работы сервиса. Могут наблюдаться задержки в работе Диалогов, Базы знаний, срабатывании триггерных сообщений.

Jan <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>21:32</var> GMT+05:00 Resolved - Работоспособность сервиса полностью восстановлена Jan <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>17:28</var> GMT+05:00 Monitoring - Работоспособность сервиса восстановлена, наблюдаем за ситуацией. Jan <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>15:22</var> GMT+05:00 Investigating - Виджет чата может быть временно недоступен, также обновление списка диалогов может происходить с задержкой. Мы уже исследуем причины происходящего.

Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>03:01</var> GMT+05:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>02:01</var> GMT+05:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>00:30</var> GMT+05:00 Scheduled - В ночь с 13.01.2024 на 14.01.2024 с 0:00 по 1:00 по МСК будут проводиться плановые технические работы. Сервис может быть недоступен в течение 15 минут. Рекомендуем исключить активности в этот период времени, например, запланированные рассылки.

Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:50</var> GMT+05:00 Resolved - Неполадки полностью устранены. Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>13:53</var> GMT+05:00 Monitoring - Работа сервиса восстановлена, продолжается мониторинг состояния систем. Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>13:02</var> GMT+05:00 Investigating - Наблюдаем просадки в работе сервиса, временно ограничен функционал отправки пушей в мобильное приложение (SDK). Ведется поиск причин.

Is Carrot quest down?

Carrot quest status is UP

Lastest published events

Частично недоступен сервис при подключении вне РФ

Недоступность сервиса

Неполадки в работе сервиса

Carrot quest Services, Components and Regions

Recent Carrot quest events

Частично недоступен сервис при подключении вне РФ

Недоступность сервиса

Неполадки в работе сервиса

Неполадки в соединении с сервисом

Неполадки в работе раздела "Диалоги"

Сервис временно недоступен