Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>14:05</var> CST Resolved - Tras el periodo de monitoreo, se valida que el flujo transaccional se ha ajustado completamente al comportamiento histórico y que nuestros monitores de tasa de aprobación permanecen estables. Una vez confirmada la operatividad total por parte del procesador y el emisor BANCOPPEL, se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>12:28</var> CST Monitoring - El procesador confirma que, tras la estabilización de terminales POS, a partir de las 11:33 AM (GMT-5) el servicio de ATM también se encuentra normalizado; por nuestra parte, mantenemos el esquema de monitoreo y validaciones constantes hasta evidenciar que el flujo transaccional se ajuste completamente al comportamiento histórico y se confirme la estabilidad total del emisor BANCOPPEL. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:19</var> CST Update - El procesador confirma que a partir de las 11:04 AM (GMT-5) se normaliza el servicio para terminales POS, registrándose las primeras transacciones aprobadas de forma paulatina; sin embargo, el servicio de ATM continúa pendiente de resolución por parte del emisor, por lo cual nos mantenemos en validación constante con el procesador hasta evidenciar la normalización total de ambos canales. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>11:10</var> CST Update - Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:55 am (GMT-5), sin embargo el servicio aún no se considera recuperado. Seguimos pendientes de las validaciones del procesador y la confirmación oficial de la corrección de la falla en sus servicios POS/ATM. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Mar <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:40</var> CST Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>05:49</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.Mar <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:04</var> CST Identified - Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>22:30</var> CST Resolved - Se mitigó el incidente y los servicios nuevamente operan con normalidad. Se declara resuelto el incidente.Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>20:01</var> CST Identified - Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket relacionados con la visualización y generación de nuevos links de pago (Pago a Distancia). El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia

Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia

Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>05:50</var> CST Resolved - Se valida que los rechazos con mensaje Response received too late se detuvieron a las 4:30 am GMT-5 ajustándose al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreoMar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>03:01</var> CST Investigating - Se valida incremento de rechazos con el mensaje Response received too late para Banco BBVA. El procesador informa que Eglobal tiene una ventana de mantenimiento hasta las 07:00 am GMT-6 Se mantiene en monitoreo

Incremento de rechazos con BBVA

Mar <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:38</var> CST Resolved - Se observa estabilidad en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tuvo afectación transaccional, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo.Mar <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:20</var> CST Investigating - Se observa caída en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tiene afectación transaccional. El caso ha sido reportado al proveedor y se mantiene el monitoreo.

Caída enlaces VPN Triara/Oregon - Billpocket (MX)

Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>03:00</var> CST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:00</var> CST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>17:29</var> CST Scheduled - Se informa que el día viernes 06 de marzo, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento emergente en la conexión VPN de Prosa, en la cual se prevé posibles intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad. Fecha/Hora inicio: Viernes 06 de marzo de 2026, 02h00 (GMT-6) Fecha/Hora Fin: Viernes 06 de marzo de 2026, 03h00 (GMT-6)

Mantenimiento emergente programado PROSA (MX)

Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:29</var> CST Resolved - Se observa estabilidad a nivel transaccional para Billpocket asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de PROSA en donde indican que “el servicio se ha normalizado”. Damos por cerrado el incidente.Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:12</var> CST Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.

Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>11:24</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red posterior al último evento. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>10:18</var> CST Update - Se continúan observando cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Hasta el momento se ha registrado dos intermitencias que han ocasionado una afectación moderada a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-378070 para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se ha recibido un avance. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>09:12</var> CST Investigating - Se observan cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa - Monterrey & Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante un ticket para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara

Feb <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>17:19</var> CST Resolved - Se identificaron 5 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor para Billpocket (MX). Se validó una afectación moderada a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se identificaron un total de 5 eventos leves, en los siguientes horarios: 14:21 a 14:25 pm (GMT-5) 15:26 a 15:28 pm (GMT-5) 15:37 a 15:41 pm (GMT-5) 16:00 a 16:02 pm (GMT-5) 16:30 a 16:34 pm (GMT-5) Finalmente, desde el último evento no se han presentando nuevas intermitencias por lo que damos por cerrado el casoFeb <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>14:36</var> CST Investigating - Se observan cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa - Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante un ticket para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>19:44</var> CST Resolved - Desde el último evento presentado a las 18:51 pm (GMT-5), no se han presentando nuevas intermitencias, se da por cerrada la novedad.Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>17:19</var> CST Investigating - Se observan hasta el momento 5 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor FLO tanto para Billpocket (MX). Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor para sus respectivas validaciones.

Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>04:13</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad posterior al último evento de las 02:30 am (GMT-6) registrado en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Se pudo identificar 7 eventos leves hasta el momento en los siguientes horarios: - 01:18 a 01:19 am (GMT-6) - 01:30 a 01:32 am (GMT-6) - 01:36 a 01:38 am (GMT-6) - 01:39 a 01:41 am (GMT-6) - 01:58 a 02:00 am (GMT-6) - 02:10 a 02:12 am (GMT-6) - 02:30 a 02:32 am (GMT-6) El caso se reportó al proveedor mediante el ticket #CS-376048, en el cual de acuerdo al último avance menciona que “Se realizó la revisión del servicio y se identificaron caídas en un enlace de larga distancia entre El Paso y Los Ángeles, el caso se encuentra en revisión por parte del equipo de ingeniería para identificar las causas. Actualmente observamos el servicio estable por más de 1hr” Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>02:50</var> CST Update - Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando varias cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Hasta el momento se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones, y se ha insistido mediante llamada, sin embargo hasta el momento lo único que supieron informar es que se encuentran validando la novedad. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>01:52</var> CST Investigating - Se observan hasta el momento 3 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>23:03</var> CST Resolved - Se recibió notificación oficial por parte de PROSA indicando que su carrier (Axtel) confirma servicio estable. Tras la restauración del enlace, se validó la conectividad de los puertos 53342 y 53747, los cuales ya se encuentran operando correctamente. Se procedió con el cambio de tráfico a la región principal y se confirmó la estabilidad del nodo de la VPN de Billpocket. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>22:50</var> CST Identified - Se recibe información por parte de Prosa e indican que “se está presentando algunas intermitencias con nuestro servicio de Internet del carrier Axtel, nos encontramos validando con el proveedor”. Se mantiene en monitoreo.

Intermitencia enlace Billpocket VPN Prosa-Monterrey/Virginia

Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>19:58</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se mantienen estables los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor FLO para Billpocket. Damos por cerrada la novedad.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:48</var> CST Update - Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Durante dichos eventos se registra una leve afectación transaccional en cada caída de los enlaces.En validaciones con el proveedor informa que actualmente se encontran revisando la trayectoria de los servicios y proporcionaran una actualización detallada de manera oportuna en cuanto dispongan de mayor información. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:19</var> CST Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente otras intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Se pudo identificar 4 eventos leves hasta el momento en los siguientes horarios: 14:18 a 14:19 pm (GMT-5) 14:23 a 14:25 pm (GMT-5) 14:37 a 14:38 pm (GMT-5) 14:58 a 14:59 pm (GMT-5) Durante dichos eventos se registra una afectación moderada en cada caída de los enlaces. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374405 para sus respectivas validaciones. En el evento reportado en la mañana, el proveedor supo informar que “se identificó un reinicio en los prefijos derivado de una incidencia en uno de nuestros enlaces principales de larga distancia entre Querétaro y Monterrey, lo cual provocó un recálculo de rutas en el horario reportado”. Por lo que se está validando si corresponde a la misma causa. Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>13:50</var> CST Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida cortas intermitencias en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 3 eventos. Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presentó una leve afectación a nivel transaccional, sin embargo de momento se encuentra estable. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia en los enlaces PROSA - Santa Fé & Triara

Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>09:49</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y desde el último evento se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374364 para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances del caso. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>09:35</var> CST Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y desde el último evento se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374364 para sus respectivas validaciones. Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar que no se vuelva a presentar el mismo comportamiento y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>09:14</var> CST Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida cortas intermitencias en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 2 eventos. Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presenta una leve afectación a nivel transaccional. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:51</var> CST Resolved - Los rechazos por “Emisor o switch no funciona” para Billpocket(MX) asociados al BIN 636318 (banco emisor)se detuvieron a las 17:32 (hora MX), se evidencia estabilidad al momento por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamenteFeb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:17</var> CST Monitoring - Se evidencia un aumento de rechazos por “Emisor o switch no funciona” para Billpocket(MX) asociados al BIN 636318 (banco emisor). Prosa ha comentado que tenemos identificado un tema con banco Edenred, ya está escalado con el emisor. Se mantiene en monitoreo

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - EDENRED

Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>03:45</var> CST Resolved - Se resolvió el incidente y la autenticación MFA vuelve a operar normalmenteJan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>18:33</var> CST Identified - Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket que requieren autenticación de factor múltiple (MFA) vía SMS en el Dashboard de usuarios (https://dashboard.billpocket.com). El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia Todos los servicios de autorización siguen operando con normalidad

Tasa elevada de errores en los servicios de entrega de MFA (SMS)

Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>05:02</var> CST Completed - The scheduled maintenance has been completed.Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>00:02</var> CST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>00:01</var> CST Scheduled - Se informa que el día Martes 20 de Enero, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte del proveedor de red, en la cual se prevé posibles intermitencias en los enlaces, por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad. Fecha/Hora inicio: Martes 20 de Enero de 2026, 00h00 (GMT-6) Fecha/Hora Fin: Martes 20 de Enero de 2026, 05h00 (GMT-6)

Mantenimiento programado Card Processor Billpocket (MX)

Jan <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>02:37</var> CST Resolved - Continúa la estabilidad en los enlaces, las intermitencias no han vuelto a ocurrir por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Jan <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>01:53</var> CST Monitoring - Se observó intermitencias en los enlaces con FLO de Billpocket para ambas regiones, no se observó afectación crítica, el proveedor comentó que el comportamiento observado se debió a un doble evento de fibra optica en los enlaces de larga distancia entre QRO - MEX, actualmente vemos el servicio normalizado Se mantiene el monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia enlaces Billpocket - Monterrey y Triara 1 y 2

Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>05:26</var> CST Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA, posterior al último evento registrado. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>03:11</var> CST Update - Se ha mantenido en monitoreo y se valida nuevamente cortas intermitencias de aproximadamente 3 minutos en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 4 eventos en los siguientes horarios: - De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5) - De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5) - De 03:30 am a 03:31 am (GMT-5) - De 03:48 am a 03:50 am (GMT-5) El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Cabe mencionar que durante el transcurso de las cortas intermitencias se presentan pequeños grupos de rechazo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Jan <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>02:19</var> CST Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida una nueva intermitencia en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 2 eventos en los siguientes horarios: - De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5) - De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5) Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presenta un pequeño grupo de rechazos. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Jan <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:15</var> CST Resolved - Se valida estabilidad para Bancoppel. el procesador comenta que EGLOBAL nos confirma que desde las 15:27 hrs. el servicio se encuentra restablecido. Se da por finalizada la novedad y cualquier novedad se comunicará oportunamenteJan <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>15:30</var> CST Investigating - Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para Banco BANCOPPEL. El procesador comentó que se tiene identificado un evento con Bancoppel y ya está escalado con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL

Dec <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>18:10</var> CST Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.Dec <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>15:23</var> CST Identified - Se evidencia un leve incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo ya lo está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Dec <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>18:54</var> CST Resolved - Se observa estabilidad para BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha confirmado que el evento finalizó a las 18:02 en atención por parte del emisor. Se da por finalizado el incidente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.Dec <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:40</var> CST Monitoring - Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para BANCOPPEL. El procesador comentó que están observando rechazos con EGLOBAL emisor BANCOPPEL. Ya se escaló con la cámara para su revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Dec <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>16:04</var> CST Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.Dec <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>15:42</var> CST Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>01:08</var> CST Resolved - Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.Dec <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:36</var> CST Monitoring - Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER

Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>21:56</var> CST Resolved - Se continúa observando estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, por parte de Prosa se ha comunicado que EGLOBAL confirmó que a las 16:37 el escenario se encontraba recuperado. En base a la confirmación del procesador se da por finalizado el incidente y cualquier novedad será informada de manera oportuna.Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>19:26</var> CST Monitoring - Se observa estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que ya se observa mejoría en el servicio, y continuarán en monitoreo. De nuestro lado se mantiene en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad será informada de manera oportuna.Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>12:34</var> CST Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.

Is Billpocket down?

Billpocket status is UP

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia

Billpocket Services, Components and Regions

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Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

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Incremento de rechazos con BBVA

Caída enlaces VPN Triara/Oregon - Billpocket (MX)

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