May <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>09:36</var> CEST Resolved - This incident has been resolved. May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>15:04</var> CEST Update - Das Problem wurde behoben May <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>12:01</var> CEST Investigating - Wenn in der Artikelübersicht mehrere Artikel gefiltert werden und dann mit "alle Artikel markieren" markiert werden, wirkt sich die Funktion "Artikel gemeinsam bearbeiten" auf alle Artikel aus - nicht nur die markierten. Stattdessen müssen die Artikel einzeln markiert werden

Gemeinsames Bearbeiten von ausgewählten Artikeln kann  alle Artikel ändern

May <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CEST Resolved - Neuanbindung von Shopify an Billbee sind wieder möglich. Das Problem wurde gelöst. May <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>12:28</var> CEST Identified - Aktuell ist eine Neuanbindung von Shopify an Billbee nicht möglich. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung.

Shopify Neuanbindungen nicht möglich

May <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>00:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>22:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. May <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>11:18</var> CEST Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Kurzfristige Wartung

Apr <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>00:00</var> CEST Completed - The scheduled maintenance has been completed. Apr <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>22:00</var> CEST In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Apr <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:21</var> CEST Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Apr <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:54</var> CEST Resolved - Neuanbindung von Shopify an Billbee sind wieder möglich. Das Problem wurde gelöst. Apr <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:55</var> CEST Identified - Aktuell ist eine Neuanbindung von Shopify an Billbee nicht möglich. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung.

Mar <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>08:48</var> CET Resolved - Mailversand wurde vom Jimdo wieder freigegeben Mar <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>10:24</var> CET Investigating - Aktuell gibt es bei einigen Usern Probleme beim Mailversand mit dem Hoster Jimdo. Wir sind mit dem Anbieter in Kontakt und arbeiten an einer Lösung. Wenn möglich sollte man vorübergehend auf einen anderen Hoster ausweichen, da fehlgeschlagene Mails leider nicht automatisch erneut angestoßen werden können.

Störung beim Mailversand mit Hoster "Jimdo"

Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>18:26</var> CET Resolved - Damit bei FBA-Bestellungen weiterhin die Emailadressen importiert werden, muß der Import der FBA-Rechnungsadressen aktiviert sein Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>18:09</var> CET Identified - Seit dem 11.02.2026 übermittelt Amazon im Rahmen von FBA-Bestellungen keine E-Mail-Adressen mehr über den bisherigen Übertragungsweg. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Amazon-Schnittstelle dahingehend anzupassen.

Kein Import von Mailadressen bei FBA Orders

Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>10:07</var> CET Resolved - This incident has been resolved. Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>22:18</var> CET Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results. Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>16:09</var> CET Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Mail-Versand ist verzögert

Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>19:00</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:45</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:40</var> CET Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:38</var> CET Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>08:38</var> CET Scheduled - Die Suchfunktion wird nur eingeschränkt möglich sein. Bestellungen der letzten 14 Tage sind aber auffindbar. Es kann etwas länger dauern bis neue Artikel, Kunden oder Bestellungen in der Suche verfügbar werden.

Zeitweise kann es zu unvollständigen Suchergebnissen für Bestellungen, die älter als 14 Tage sind, kommen. Die Wartungsarbeiten dauern bis 19:00 Uhr an.

Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>02:00</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>23:42</var> CET Update - Zeitweise kann es zu unvollständigen Suchergebnissen für Bestellungen, die älter als 14 Tage sind, kommen. Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>20:00</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>19:51</var> CET Update - Billbee Search won't be functional and is undergoing maintenance. Jan <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>19:45</var> CET Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Wartungsarbeiten

Jan <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>07:00</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>20:50</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>13:23</var> CET Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time. Jan <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>13:21</var> CET Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Jan <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>04:19</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed. Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>21:04</var> CET Update - Scheduled maintenance is still in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Jan <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>13:20</var> CET Scheduled - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Dec <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>10:19</var> CET Resolved - DPD ist wieder erreichbar und die Versandlabel können wieder erzeugt werden. Dec <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:33</var> CET Identified - Bei der DPD-API liegt eine Störung vor. Über den DPD-Webconnect-Service können keine Versandlabel erzeugt werden

Störung der DPD-API

Dec <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>08:23</var> CET Resolved - Das Problem betraf nur User, deren Shop bei einem bestimmten Hoster gehostet wurde. Nachdem dieser die Ursache beseitigt hat, können die Bestellungen wieder eingelesen werden. Dec <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>09:11</var> CET Investigating - Wir prüfen die Ursache. Betroffene User sollten prüfen, ob sie eine Firewall einsetzen, die die Zugriffe von Billbee verhindern. Dann müssten die Adressbereiche von Billbee dort freigegeben werden. Die Domain: api.billbee.io IP-Ranges: 49.12.91.128/29 & 159.69.228.168/29

Einige Woocommerce-Verbindungen können nicht abgerufen werdeb

Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:00</var> CET Resolved - FinApi hat mitgeteilt, das die Bank den Fehler behoben hat. Dec <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>11:32</var> CET Monitoring - Bei der FINOM liegt eine Störung vor, die dazu führt, das keine neuen Konten verbunden werden und keine Zahlungen abgerufen werden können.

Zahlungsabgleich mit FINOM nicht möglich

Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>17:18</var> CET Resolved - This incident has been resolved. Dec <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>16:24</var> CET Identified - Laut unserem Monitoring ist die Anwendung aktuell für einen Teil der User nicht erreichbar oder es gibt Probleme beim Login. Wir wurden bereits informiert und arbeiten an der Lösung.

Anwendung nicht erreichbar / Probleme beim Login

Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>21:50</var> CET Resolved - This incident has been resolved. Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>14:39</var> CET Identified - Globaler Ausfall von Cloudflare-Services beeinträchtigt die Interaktion von Billbee mit Services die Cloudflare verwenden.

Globaler Ausfall von Cloudflare-Services

Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CET Resolved - This incident has been resolved. Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:51</var> CET Investigating - We are currently investigating this issue.

Billbee nicht erreichbar

Oct <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:28</var> CET Completed - The scheduled maintenance has been completed. Oct <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary. Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:30</var> CET Scheduled - Während den Wartungsarbeiten wird Billbee nicht verfügbar sein.

Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>09:52</var> CEST Resolved - Die Label werden wieder wie gewohnt ausgegeben und auf einem konfigurierten Cloudprinter ausgegeben. Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:36</var> CEST Update - Die Ausgabe auf einen Cloudprinter schlägt bei diesen Labeln fehl. Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>11:25</var> CEST Investigating - Label im A6 Format werden für DPD Anbindungen aktuell nur einzeln ausgegeben und nicht mehrere Label je A4 Seite. Wir untersuchen die Ursache.

DPD nur ein A6 Label je A4 Seite

Oct <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:42</var> CEST Resolved - Die Anbindung kann wie gewohnt wieder gespeichert werden. Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:06</var> CEST Identified - Aktuell kann kein neues Passwort in der DHL Anbindung gespeichert werden, falls dieses abgelaufen ist. Als Workaround kann vorübergehend eine Zweite Anbindung für DHL erstellt und für den Versand genutzt werden

DHL Passwort kann nicht erneuert werden

Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:33</var> CEST Resolved - This incident has been resolved. Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:50</var> CEST Identified - Aufgrund einer kurzfristigen Anpassung auf Seiten Etsy muss die Bestandsmeldung durch Billbee erweitert werden. Wir arbeiten an einer Lösung. Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>10:23</var> CEST Investigating - Aktuell kommt es zu Problemen beim Bestandsabgleich bei Etsy Anbindungen.

Etsy Bestandsabgleich gestört

Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:43</var> CEST Resolved - This incident has been resolved. Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:14</var> CEST Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented. Sep <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:08</var> CEST Investigating - We are currently investigating this issue.

Performanceprobleme

Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>07:39</var> CEST Resolved - This incident has been resolved. Aug <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>07:23</var> CEST Investigating - Bei ca. 20% der Nutzer kommt es aktuell zu Problemen beim Login, wir arbeiten bereits an der Lösung.

Kein Login möglich

Aug <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>12:19</var> CEST Resolved - Das Problem wurde behoben. Aug <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>10:39</var> CEST Monitoring - Wir haben soeben eine Lösung implementiert, wodurch der E-Mail-Versand über unsere Server wieder wie gewohnt funktioniert. Alle E-Mails, die während der Störung nicht verschickt werden konnten, werden nun automatisch nachgeholt. Es ist kein Eingreifen eurerseits erforderlich. Es kann zu leichten Verzögerungen kommen während der Backlog an E-Mails aufgeholt wird. Vielen Dank für eure Geduld. Aug <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>06:52</var> CEST Identified - Seit gestern, dem 14. August 2025, 17:50 Uhr, ist der Versand von E-Mails über unsere internen Mail-Server vorübergehend nicht möglich. Kunden, die ihre eigenen Mail-Server (SMTP-Einstellungen) für den Versand konfiguriert haben, sind von dieser Störung nicht betroffen. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung des Problems. Wir werden Sie an dieser Stelle über neue Entwicklungen informieren und bitten um Ihr Verständnis.

Störung beim E-Mail-Versand

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