Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:52</var> GMT-03:00 Resolved - A aplicação e serviços estão estáveis novamente.Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:47</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue.Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:30</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue.Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:29</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade geral que está impactando o acesso à nossa aplicação e serviços. Estamos trabalhando para normalizar os serviços com a maior brevidade possível.

Indisponibilidade de serviços Asaas

Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>02:00</var> GMT-03:00 Completed - The scheduled maintenance has been completed.Feb <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>01:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>15:20</var> GMT-03:00 Scheduled - Informamos que uma manutenção programada será realizada na madrugada deste domingo, 15/02, entre 01h e 02h (BRT). Essa manutenção faz parte de um upgrade em nossa infraestrutura, com o objetivo de melhorar a estabilidade, a performance e a confiabilidade dos nossos serviços. O tempo de manutenção programada é de 15 minutos, mas estamos considerando a janela de 1h para mitigação de qualquer possível atraso durante o processo. Durante essa janela, poderá ocorrer indisponibilidade temporária dos serviços. Embora o tempo efetivo de indisponibilidade geralmente seja significativamente menor, recomendamos que suas equipes estejam cientes e preparadas para eventuais impactos durante esse período. Resumo da manutenção: Data: Domingo, 15/02 Horário: 01h às 02h (BRT) Impacto esperado: Possível indisponibilidade dos serviços por até 1 hora Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para garantir que a operação seja concluída com segurança e no menor tempo possível. Caso tenham qualquer dúvida, nossos times de atendimento e de suporte à API permanecem à disposição.

Manutenção programada na infraestrutura dos serviços Asaas

Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:23</var> GMT-03:00 Resolved - Os créditos Pix e transações via cartão de débito estão estáveis.Feb <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>10:47</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma instabilidade temporária nos créditos Pix e em transações de cartão de débito. Os times responsáveis estão atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.

Instabilidade em créditos Pix e transações de cartão de débito

Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:47</var> GMT-03:00 Resolved - O ambiente de testes/sandbox está disponível novamente.Jan <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>09:21</var> GMT-03:00 Investigating - O ambiente de testes/sandbox está indisponível temporariamente. Nosso time já está atuando para normalização do serviço.

Indisponibilidade no ambiente Sandbox

Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>16:35</var> GMT-03:00 Resolved - O recebimento e criação de QRCodes para contas sem chaves Pix cadastradas no Asaas está normalizado.Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:30</var> GMT-03:00 Investigating - Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema. Caso você já tenha chaves Pix cadastradas junto ao Asaas, o recebimento está operando normalmente.

Indisponibilidade na criação de QRCodes e recebimento de Pix via Parceiro

Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:04</var> GMT-03:00 Resolved - O serviço de consulta ao Serasa está disponível novamente.Jan <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>14:15</var> GMT-03:00 Investigating - O serviço de consulta ao Serasa está temporariamente indisponível. Nosso time já está atuando para normalizar o serviço com a maior brevidade possível.

Indisponibilidade na consulta Serasa

Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:45</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.

Instabilidade na geração de QrCodes Pix via API

Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>17:04</var> GMT-03:00 Resolved - Situação dos créditos e débitos do Pix normalizada.Dec <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>16:15</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade no Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Instabilidade no recebimento de créditos e processamento de débitos Pix

Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:03</var> GMT-03:00 Resolved - Os recebimentos de Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas foi normalizado.Dec <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>08:56</var> GMT-03:00 Investigating - Caso você não tenha uma chave Pix cadastrada no Asaas, poderá enfrentar instabilidades na criação de QRCodes ou atraso no recebimento de cobranças. Nosso time está trabalhando na correção do problema.

Instabilidade na criação de QRCodes e recebimentos Pix via Parceiro

Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:26</var> GMT-03:00 Resolved - Atendimento via URA normalizado.Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:00</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade na nossa URA, o que pode impactar o atendimento telefônico com nossas equipes. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Indisponibilidade no atendimento telefônico (URA)

Nov <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>16:03</var> GMT-03:00 Resolved - A Consulta Serasa está disponível novamente.Nov <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>14:58</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma indisponibilidade na utilização da Consulta Serasa. O time responsável está atuando para normalizar o serviço o mais breve possível.

Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>11:32</var> GMT-03:00 Resolved - Fluxo de onboarding e envio de documentos normalizado.Nov <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>09:25</var> GMT-03:00 Investigating - Devido à instabilidades em agentes externos, estamos enfrentando uma indisponibilidade no fluxo de onboarding/envio de documentos para novos cadastros. Estamos atuando para resolver com a máxima urgência.

Indisponibilidade no mecanismo de onboarding/envio de documentos

Nov <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:28</var> GMT-03:00 Resolved - Créditos Pix normalizados.Nov <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>11:01</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos enfrentando uma lentidão para o crédito e liquidação de cobranças pagas no Pix. O time responsável está atuando no incidente para resolvê-lo na maior brevidade possível.

Lentidão em créditos Pix

Nov <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:12</var> GMT-03:00 Resolved - A indisponibilidade está resolvida e o ambiente Sandbox está no ar novamente.Nov <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>16:25</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma indisponibilidade em nosso ambiente Sandbox que está afetando o acesso via site e requisições via API. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:15</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:15</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to work on a fix for this issue.Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:15</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Indisponibilidade parcial no download das consultas Serasa

Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>17:14</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>16:16</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Indisponibilidade parcial na geração de QrCodes Pix

Oct <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>22:54</var> GMT-03:00 Resolved - A instabilidade está resolvida e nossos serviços via web e API estão acessíveis novamente.Oct <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>22:30</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso site e no consumo de APIs. Nossa equipe técnica está avaliando para retomar os serviços com a maior brevidade possível.

Instabilidades no site/API

Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>20:33</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:52</var> GMT-03:00 Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:52</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue.Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:45</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to investigate this issue.Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:35</var> GMT-03:00 Investigating - We are currently investigating this issue.Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>18:35</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Indisponibilidade na gestão de chaves e transações Pix

Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:06</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Oct <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>14:01</var> GMT-03:00 Identified - The issue has been identified and a fix is being implemented.

Indisponibilidade na criação de sub contas e antecipações via API

Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:54</var> GMT-03:00 Resolved - This incident has been resolved.Sep <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>11:41</var> GMT-03:00 Identified - Uma indisponibilidade do serviço no Banco Central está afetando o sistema Pix em diversas instituições. As transações Pix ainda podem ser utilizadas, mas a consulta de chaves e a leitura de QR Code estão indisponíveis.

Indisponibilidade na consulta de chaves e QR Code Pix

Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>01:43</var> GMT-03:00 Resolved - Incidente resolvidoSep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>01:43</var> GMT-03:00 Update - We are continuing to monitor for any further issues.Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>01:17</var> GMT-03:00 Monitoring - Os serviços estão restabelecidos. Continuamos monitorando até garantir que tudo está estável novamente.Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>01:05</var> GMT-03:00 Identified - Os serviços estão sendo restabelecidos.Sep <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>00:23</var> GMT-03:00 Investigating - Nossas equipes estão investigando o problema.

Indisponibilidade geral no Pix

Sep <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>12:22</var> GMT-03:00 Resolved - Serviços de notas fiscais estão estáveis novamente.Sep <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>11:59</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade nos serviços relacionados à emissão e gestão de Notas Fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Instabilidade nos serviços de Notas Fiscais

Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>23:09</var> GMT-03:00 Completed - A manutenção foi finalizada e os serviços relacionados ao Pix estão estáveis novamente.Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>23:00</var> GMT-03:00 In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>22:41</var> GMT-03:00 Scheduled - Realizaremos uma pequena manutenção em serviços relacionados ao Pix e os serviços relacionados poderão apresentar instabilidades. Janela de manutenção aproximada de 10 minutos.

Manutenção nos serviços Pix

Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>12:07</var> GMT-03:00 Resolved - Os recursos do Pix estão estáveis novamente.Sep <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:49</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade na utilização de recursos do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Instabilidades em transações Pix

Aug <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>21:14</var> GMT-03:00 Resolved - Situação normalizada.Aug <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>20:13</var> GMT-03:00 Investigating - Estamos com uma instabilidade na utilização da API de criação de subcontas. Outros recursos estão funcionando normalmente. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

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